I. Đặc điểm thị trường bảo hiểm phi nhõn thọ Việt Nam và phương hướng hoạt
2. Phương hướng hoạt động của cụng ty
Tỡnh hỡnh chung: Trờn địa bàn Hà Nội, cỏc dự ỏn đầu tư cơ sở hạ tầng tăng, số lượng cỏc phương tiện cơ giới bị hạn chế do ảnh hưởng cỏc quy định của thành phố, mức thu nhập bỡnh quõn của đại đa số dõn cư tăng do đú cú điều kiện để mở rộng khai thỏc vào số khỏch hàng tiềm năng. PJICO đang bị cỏc doanh nghiệp bảo hiểm khỏc cạnh tranh quyết liệt bằng cỏc hỡnh thức như giảm phớ bảo hiểm gốc, gia tăng chi phớ cỏc loại ( đề phũng hạn chế tổn thất, tiếp thị, quảng cỏo…), tăng bồi thường (tăng tỷ lệ trợ cấp ngày nằm viện, tăng giấ trị gia tăng cho khỏch hàng..). Trỡnh độ nghiệp vụ và khả năng ngoại ngữ của cỏn bộ khai thỏc tại cỏc văn phũng chưa đỏp ứng được yờu cầu của thị trường nờn cú nhiều hạn chế trong cỏc nghiệp vụ phức tạp cú liờn quan đến cỏc liờn doanh, cỏc khỏch hàng là người nước ngoài. Trờn cơ sở kết quả kinh doanh năm 2003 và tỡnh hỡnh thị trường cũng như năng lực thực tế của đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn hiện cú, PJICO đó xõy dựng một số phương hướng hoạt động như sau:
- Liờn tục phỏt triển tạo thế vững chắc cho cụng ty trờn thị trường bảo hiểm, nõng cao năng lực cạnh tranh qua việc nõng cao chất lượng sản phẩm và hiệu quả lao động, hoạch định cỏc chớnh sỏch trung và dài hạn, nhằm cú kế hoạch cụ thể cho từng khõu, từng phũng chức năng thực hiện cú hiệu quả hoạt động kinh doanh.
-Thực hiện chiến lược phỏt triển kết hợp với hiệu quả, trong đú ưu tiờn chiến lược trọng điểm, tập trung mọi nguồn lực con người và vật chất cho việc phỏt triển doanh thu, nõng cao chất lượng dịch vụ và tăng số lượng khỏch hàng. - Xõy dựng và thực hiện cỏc biện phỏp khai thỏc phự hợp đối với từng nhúm khỏch hàng, từng khu vực cụ thể… để khuyến khớch khỏch hàng tham gia bảo hiểm tại PJICO, giữ mối quan hệ lõu dài với cỏc khỏch hàng cũ và mở rộng thị phần qua việc tớch cực khai thỏc cỏc khỏch hàng tiềm năng.
- Đa dạng hoỏ cỏc danh mục đầu tư, phỏt triển mạnh việc tham gia đầu tư vào cỏc cụng ty cổ phần cú triển vọng, cỏc dự ỏn hứa hẹn đạt được lợi nhuận lớn.Vỡ PJICO là một cụng ty hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực bảo hiểm nờn việc đầu tư phải tuõn theo cỏc quy định của phỏp luật, nhằm trỏnh việc đầu tư
vào cỏc dự ỏn quỏ mạo hiểm, khụng chỉ ảnh hưởng đến lợi nhuận của bản thõn cụng ty mà cũn ảnh hưởng đến quyền lợi chớnh đỏng của khỏch hàng. Nguồn phớ bảo hiểm nhàn rỗi thu được của khỏch hàng chưa sử dụng cho cụng tỏc chi trả bồi thường là rất lớn, những năm gần đõy, việc sử dụng nguồn vốn này để kinh doanh đó mang lại cho PJICO một khoản tiền lời khụng nhỏ. Vấn đề là cụng ty phải sử dụng nguồn vốn này một cỏch cú hiệu quả và an toàn.
- Hoàn thiện cụng tỏc giỏm định, bồi thường và tăng cường sự kiểm tra, kiểm soỏt, phũng chống trục lợi bảo hiểm, đảm bảo hoàn thành được cỏc mục tiờu đặt ra.
- Chỳ trọng cụng tỏc đào tạo về mặt chuyờn mụn, nghiệp vụ, trỡnh độ ngoại ngữ cho cỏn bộ, nhõn viờn, đại lý của cụng ty, phỏt triển hệ thống đại lý chuyờn nghiệp trờn khắp cả nước. Cụng ty cũng đó cú cỏc kế hoạch đưa cỏn bộ chủ chốt của cụng ty đi tập huấn nghiệp vụ tại cỏc cụng ty đó cú kinh nghiệm lõu năm như Bảo Việt , đi học cỏc khoỏ đào tạo ngắn hạn tại nước ngoài như Anh, Hà Lan,…
-Tiếp tục duy trỡ và xõy dựng mối quan hệ với cỏc cụng ty bảo hiểm trong nước và nước ngoài, đõy sẽ là chỗ dựa cho PJICO vững tin nhận bảo hiểm cho cỏc hợp đồng cú giỏ trị lớn và học hỏi cỏc kinh nghiệm trong quản lý cũng như việc nõng cao hiệu quả kinh doanh bảo hiểm.
Núi về kế hoạch năm 2004, Tổng giỏm đốc cụng ty-ụng Trần Nghĩa Vinh khẳng định: Cụng ty sẽ tiếp tục ưu tiờn đầu tư cho tăng trưởng cao về doanh thu và mở rộng thị phần bằng cỏch nõng cao chất lượng dịch vụ, làm nổi bật thương hiệu PJICO khụng chỉ tại một số chi nhỏnh trờn đại bàn hoạt động ở cỏc thành phố lớn mà cũn phải cả ở cỏc vựng xa, vựng sõu. Trong những năm qua, cụng ty đó tăng cường cụng tỏc tiếp cận thị trường và quảng bỏ thương hiệu theo hướng chuyờn nghiệp, cú kế hoạch và từng bước tạo được sự khỏc biệt về dịch vụ của PJICO trờn thương trường. Quan niệm xõy dựng thương hiệu của PJICO khụng chỉ dừng lại ở cỏc chương trỡnh quảng cỏo đơn thuần, để xõy dựng thương hiệu của mỡnh PJICO cũn tập trung ưu tiờn cải tổ, nõng cao chất lượng dịch vụ giỏm định tổn thất và cụng tỏc bồi thường. Đồng thời việc tiếp tục mở rộng mạng lưới kinh doanh vừa cho phộp cụng ty nhanh chúng hiểu rừ tỡnh hỡnh thị trường địa phương, nắm bắt kịp thời cỏc nhu cầu mới phỏt sinh và cũng là cơ sở để phục vụ khỏch hàng tại chỗ mỗi khi cú tổn thất xảy ra. Cụng ty sẽ phải mở rộng phỏt triển thị trường một cỏch bền vững trờn nền tảng cú một đội ngũ lao động cú
trỡnh độ ứng dụng cụng nghệ cao, thành thạo về chuyờn mụn. Việc bố trớ sử dụng hợp lý cỏc cỏn bộ, khai thỏc tối đa năng lực tiềm tàng trong mỗi nhõn viờn cú ảnh hưởng quyết định tới sự thành cụng của cụng ty. ễng Vinh cũn cho biết Ban lónh đạo cụng ty đó vạch ra cỏc chiến lược đồng thời cú cỏc giải phỏp kốm theo rất rừ ràng, phấn đấu đến giai đoạn 2005-2007 sẽ đưa PJICO trở thành một cụng ty bảo hiểm và kinh doanh tài chớnh mạnh mang tầm vúc quốc gia và khu vực đủ sức cạnh tranh trong một mụi trường hội nhập quốc tế hoàn toàn khụng xa.