- Tiến hành tập huấn và tái tập huấn cho nhân viên
Công tác này đặc biệt quan trọng đối với nhân viên khối bưu cục. Với đặc thù làm trong lĩnh vực bưu chính nên các nghiệp vụ bưu chính là rất quan trọng. Tập huấn và tái tập huấn sẽ là công tác nhằm đảm bảo tăng cường nghiệp vụ cho nhân viên tránh làm sai, làm hỏng. Cơng ty có thể tiến hành tập huấn các nội dung như:
Về nghiệp vụ Bưu chính, giới thiệu các loại dịch vụ, khâu chấp nhận, cách tính cước, quy định cách gói bọc, quy định hàng cấm gửi, hàng gửi có điều kiện, khâu khai thác, khâu đóng túi chuyến thư đi, chuyến thư đến, khâu nhận, khai thác, …
Huấn luyện bồi dưỡng thêm cách tư vấn khách hàng đã và chưa sử dụng dịch vụ Bưu chính Viettel, cách giải quyết khiếu nại, thời gian giải quyết khiếu nại, xử lý các trường hợp không phát được, cách tiếp thị khách hàng mới. Hoạt động tập huấn này nên được tiến hành hàng năm và đồng bộ tại tất cả các khu vực bưu cục trên cả nước.
3.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ phi tài chính thơng qua mơi trường làmviệc việc
3.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ phi tài chính thơng qua mơi trường làmviệc việc hành các biện pháp cải thiện điều kiện làm việc
Thứ nhất: cần tiến hành chỉnh sửa khu văn phịng cơng ty đây là khu đầu não thể hiện hình ảnh của cả cơng ty.
Thứ hai: nâng cấp trang thiết bị phục vụ cho công việc.
Thứ ba: đối với các phương tiện làm việc như xe chuyên chở vận chuyển do phải thường xuyên hoạt động với cường độ liên tục công ty nên tăng cường việc kiểm tra định kỳ chất lượng xe cộ.