Trong vai trị là cửa hàng trưởng, tơi …
1. Cho phép các cách khác nhau để hoàn thành một tác vụ 2. Khuyến khích thử nghiệm những ý tưởng khác nhau 3. Khuyến khích những ý tưởng mạo hiểm
4. Tạo điều kiện cho phát huy khả năng tư duy độc lập và hành động 5. Tạo điều kiện cho những ý tưởng riêng
6. Cho phép sai sót
7. Khuyến khích học hỏi từ sai sót 8. Theo dõi và kiểm sốt mục tiêu đề ra 9. Thiết lập các quy trình làm việc 10. Thực hiện hành động khắc phục
11. Kiểm soát tuân thủ các quy tắc trong cơng việc 12. Chú ý để chuẩn hóa việc hồn thành các tác vụ 13. Xử lý các lỗi/ sai sót
14. Gắn liền cơng việc với các kế hoạch đã định
Các nhân viên cửa hàng của tôi …
15. Tự tin phân tích vấn đề mang tính phát triển trong dài hạn để tìm ra giải pháp
16. Tự tin đại diện và trình bày cơng việc của cửa hàng với ban giám đốc 17. Tự tin đóng góp ý kiến khi thảo luận về chiến lược phát triển của công ty
18. Tự tin đưa ra các mục tiêu/ mục đích trong lĩnh vực hoạt động của cửa hàng
19. Tự tin liên hệ với nhà cung cấp và khách hàng 20. Tự tin trình bày thơng tin cho các cửa hàng khác
ra nhiều cách để vượt qua
22. Vào thời điểm hiện tại, các nhân viên cửa hàng hăng hái theo đuổi các mục tiêu công việc do tôi đặt ra
23. Các nhân viên cửa hàng cho rằng có nhiều cách để giải quyết vấn đề tôi đặt ra
24. Hiện tại các nhân viên cửa hàng khá thành công trong công việc 25. Các nhân viên cửa hàng nghĩ về nhiều cách để đạt mục tiêu công việc hiện tại
26. Đáp ứng các mục tiêu công việc đã đặt ra vào thời điểm này
27. Khi các nhân viên cửa hàng khơng hồn thành nhiệm vụ đặt ra, chúng tôi gặp rắc rối trong việc tiếp tục theo đuổi mục tiêu đó
28. Thường quản lý rủi ro phát sinh trong công việc bằng nhiều cách khác nhau
29. Có thể làm việc độc lập nếu được yêu cầu
30. Thường gặp những điều căng thẳng trong công việc
31. Có thể vượt qua những thời điểm khó khăn bởi vì cửa hàng chúng tơi đã từng trải qua những lúc khó khăn trước đó
32. Có thể xử lý nhiều việc cùng một lúc đối với các hoạt động tại cửa hàng 33. Khi mọi công việc tại cửa hàng gặp vấn đề trục trặc, chúng tôi thường mong đợi điều tốt nhất
34. Cảm nhận chung rằng nếu có vấn đề gì sai sót có thể xảy ra thì nó sẽ xảy ra ngay sau đó
35. Ln nhìn vào mặt tích cực của những công việc được giao 36. Lạc quan về công việc tương lai của cửa hàng
37. Cảm thấy trong công việc, mọi thứ không xảy ra theo ý muốn của chúng tôi
38. Tiếp cận công việc với tinh thần lạc quan
Các nhân viên cửa hàng của tôi …
mới trong công việc
40. Đã đưa ra những ý tưởng và giải pháp mới cho những vấn đề phức tạp 41. Thử nghiệm những cách mới và sáng tạo để hồn thành cơng việc 42. Đã đánh giá các lựa chọn đa dạng trong q trình thực hiện cơng việc 43. Phát triển nhiều kỹ năng mới trong công việc
44. Sử dụng hiệu quả kiến thức hiện có để hồn thành cơng việc 45. Chủ yếu thực hiện những công việc thường nhật
46. Áp dụng các phương pháp làm việc đã chuẩn hóa và cách thức thực hiện cơng việc thông thường
47. Đã cải tiến và sử dụng hiệu quả kiến thức và kỹ năng của họ.
48. Chủ yếu sử dụng kiến thức và kỹ năng của họ để thực hiện nhiệm vụ 49. Cửa hàng của tôi thành công như thế nào so với các cửa hàng trong cùng ngành và cùng quy mô?
50. Cửa hàng của tôi đưa ra những ý tưởng mới
51. Cửa hàng của tôi làm việc để thực hiện những ý tưởng mới
52. Cửa hàng của tơi tìm kiếm những cách cải tiến/cải thiện khi thực hiện các công việc
53. Cửa hàng của tôi sáng tạo nên những quy trình làm việc tốt hơn
Trong vai trị là cửa hàng trưởng, tôi …
54. sẵn sàng lắng nghe những ý tưởng mới
55. chú ý đến những cách thức mới để cải thiện quy trình làm việc
56. sẵn sàng thảo luận về các mục tiêu mong muốn của cửa hàng và những cách làm mới để hoàn thành mục tiêu đề ra
57. sẵn sàng đưa ra cách thức giải quyết cho các vấn đề phát sinh trong công việc
58. luôn quan tâm tới các hoạt động của cửa hàng
59. sẵn sàng trả lời các câu hỏi liên quan đến công việc từ các nhân viên của cửa hàng
60. sẵn sàng lắng nghe các đòi hỏi từ các nhân viên của cửa hàng
61. khuyến khích các nhân viên cửa hàng báo cáo về các vấn đề mới phát sinh trong cơng việc
62. sẵn sàng thảo luận để tìm ra ngun nhân của các vấn đề mới phát sinh trong công việc
63. không phân biệt đối xử giữa các nhân viên của cửa hàng 64. đảm bảo xử lý công việc hợp lý và công bằng
65. tham khảo ý kiến của mọi người trong q trình ra quyết định trong cơng việc
66. khuyến khích bất kỳ ý kiến cải tiến nào cho công việc của cửa hàng 67. giúp các nhân viên của cửa hàng thực hiện ý tưởng cải tiến cho công việc của cửa hàng
Công ty hứa …
68. trả cho các nhân viên của cửa hàng một mức lương cạnh tranh so với mức lương các công ty cùng ngành trả
69. trả cho các nhân viên của cửa hàng một mức lương hợp lý tương ứng với các công việc mà các nhân viên cửa hàng thực hiện
70. trả lương gắn với kết quả hồn thành cơng việc của các nhân viên của cửa hàng
71. thưởng dựa trên mức độ hoàn thành công việc của các nhân viên của cửa hàng
72. trả cho các nhân viên của cửa hàng toàn bộ chế độ phúc lợi chung của cơng ty
73. có chính sách chăm sóc sức khỏe định kỳ cho các nhân viên của cửa hàng 74. trả cho các nhân viên của cửa hàng chế độ bảo hiểm y tế
75. trả cho các nhân viên của cửa hàng chế độ bảo hiểm sức khỏe bổ sung (ví dụ: chăm sóc nha khoa, chăm sóc mắt, bảo hiểm thương tật)
76. trả cho các nhân viên của cửa hàng chế độ nghỉ lễ, nghỉ phép, nghỉ bệnh 77. trả cho các nhân viên của cửa hàng chế độ hưu trí
thức
79. giao cho các nhân viên của cửa hàng một cơng việc địi hỏi trách nhiệm cao
80. giao cho các nhân viên của cửa hàng một công việc thú vị
81. giao cho các nhân viên của cửa hàng một cơng việc địi hỏi sự tự quyết định cao
82. giao cho các nhân viên của cửa hàng một công việc có cơ hội để học hỏi các kỹ năng mới
83. đưa cho các nhân viên của cửa hàng những cơ hội để phát triển bản thân 84. đưa cho các nhân viên của cửa hàng những cơ hội để phát triển sự nghiệp 85. đưa cho các nhân viên của cửa hàng những cơ hội để thăng tiến
86. đưa cho các nhân viên của cửa hàng những cơ hội được huấn luyện kỹ năng tại công ty
87. đưa cho các nhân viên của cửa hàng lộ trình phát triển nghề nghiệp và cơ hội phấn đấu
88. đưa cho các nhân viên của cửa hàng những cơ hội được đào tạo ngồi giờ (ví dụ: cơng ty chi trả tiền học phí để nhân viên đi học)
89. đánh giá kết quả công việc của các nhân viên của cửa hàng khách quan và trung thực
90. với các nhân viên của cửa hàng đáp ứng đủ nguyên liệu, tài liệu và thiết bị cần thiết để thực hiện công việc
91. với các nhân viên của cửa hàng đáp ứng đủ các nguồn lực cần thiết để thực hiện công việc
92. với các nhân viên của cửa hàng đáp ứng đủ các công cụ cần thiết để thực hiện công việc
93. với các nhân viên của cửa hàng có việc làm ổn định
94. với các nhân viên của cửa hàng được đối xử tôn trọng và lịch sự 95. với các nhân viên của cửa hàng có mơi trường làm việc chất lượng 96. với các nhân viên của cửa hàng được đối xử công bằng trong công việc
97. với các nhân viên của cửa hàng được hỗ trợ thêm từ ban giám đốc 98. với các nhân viên của cửa hàng được giao tiếp cởi mở từ ban giám đốc 99. Các nhân viên của cửa hàng liên tục tìm kiếm những cách làm mới để cải thiện cuộc sống của họ
100. Các nhân viên của cửa hàng là lực lượng đi đầu cho những cải tiến trong công việc
101. Khơng có gì thú vị hơn là thấy những ý tưởng của các nhân viên của cửa hàng được triển khai trong thực tế
102. Nếu các nhân viên của cửa hàng cảm thấy điều gì đó họ khơng thích, họ sẽ thay đổi nó
103. Nếu các nhân viên của cửa hàng tin tưởng điều đó là đúng, họ sẽ làm mọi thứ để thực hiện nó
104. Các nhân viên của cửa hàng tự nguyện thực hiện những ý tưởng của họ, bất chấp sự phản đối của những người khác
105. Các nhân viên của cửa hàng rất giỏi trong việc nhận diện các cách thức cải tiến công việc
106. Các nhân viên của cửa hàng ln tìm kiếm những cách làm tốt hơn trong công việc
107. Nếu các nhân viên của cửa hàng tin vào một ý tưởng, khơng có trở ngại nào ngăn cản họ thực hiện nó
108. Các nhân viên của cửa hàng có thể phát hiện ra một cách thức cải tiến công việc nhanh hơn các nhân viên của những cửa hàng khác của công ty