Xin chào, chúng tơi là nhóm nghiên cứu của trường ĐH Kinh tế TP.HCM. Chúng tôi đang nghiên cứu về công việc của nhân viên tại các cửa hàng. Rất mong bạn dành chút ít thời gian để trả lời bảng câu hỏi và vui lịng chú ý là khơng có ý kiến đúng hay sai; mọi ý kiến đều có giá trị cho chúng tơi. Rất mong nhận được ý kiến trung thực của bạn.
Xin vui lòng chọn một số từ (1 đến 7), tương ứng: 1 (=hồn tồn khơng đồng ý)
đến 7 (=hoàn toàn đồng ý)
Các nhân viên cửa hàng của tôi …
1. Tự tin trong phân tích và tìm giải pháp cho vấn đề
trong cơng việc 1 2 3 4 5 6 7
2. Tự tin khi trình bày cơng việc với cấp trên 1 2 3 4 5 6 7 3. Tự tin đóng góp ý kiến về chiến lược phát triển của
công ty 1 2 3 4 5 6 7
4. Tự tin đưa ra các mục tiêu công việc của cửa hàng 1 2 3 4 5 6 7 5. Tự tin khi tiếp xúc với khách hàng của công ty 1 2 3 4 5 6 7 6. Tự tin khi thảo luận với đồng nghiệp về công việc 1 2 3 4 5 6 7 7. Nếu công việc của cửa hàng gặp trục trặc, chúng
tơi có nhiều cách để vượt qua
1 2 3 4 5 6 7
8. Vào thời điểm hiện tại, các nhân viên cửa hàng
hăng hái theo đuổi các mục tiêu cơng việc 1 2 3 4 5 6 7 9. Có nhiều cách để giải quyết vấn đề đang vướng
mắc trong công việc 1 2 3 4 5 6 7
10. Hiện tại các nhân viên cửa hàng khá thành công
trong công việc 1 2 3 4 5 6 7
11. Có nhiều cách để theo đuổi mục tiêu cơng việc
hiện tại 1 2 3 4 5 6 7
12. Hiện tại, các nhân viên cửa hàng đạt được mục tiêu công việc đã đề ra
1 2 3 4 5 6 7
13. Khi gặp khó khăn trong cơng việc, chúng tơi vẫn tiếp tục theo đuổi mục tiêu công việc đã đề ra
1 2 3 4 5 6 7
14. Thường quản lý vấn đề phát sinh bằng nhiều cách khác nhau
1 2 3 4 5 6 7
15. Có thể làm việc độc lập nếu thực tế yêu cầu 1 2 3 4 5 6 7 Xin vui lòng chọn một số từ (1 đến 7), tương ứng: 1 (=hồn tồn khơng đồng ý)
đến 7 (=hoàn toàn đồng ý)
Các nhân viên cửa hàng của tôi …
16. Thường giải quyết các công việc phức tạp một
cách chủ động, bình tĩnh 1 2 3 4 5 6 7
17. Có thể vượt qua những giai đoạn khó khăn trong cơng việc bởi vì chúng tơi đã từng trải qua khó khăn tương tự trước đó
1 2 3 4 5 6 7
hoạt động tại cửa hàng
19. Khi gặp khó khăn trong cơng việc, chúng tơi ln tin điều tốt nhất sẽ xảy ra
1 2 3 4 5 6 7
20. Thường cảm thấy khơng có sai sót trong cơng
việc 1 2 3 4 5 6 7
21. Ln nhìn vào mặt tích cực của những cơng việc
được giao 1 2 3 4 5 6 7
22. Lạc quan về tương lai của cửa hàng 1 2 3 4 5 6 7 23. Cảm thấy công việc luôn luôn xảy như kỳ vọng 1 2 3 4 5 6 7 24. Tiếp cận công việc với tinh thần lạc quan 1 2 3 4 5 6 7 Xin vui lòng chọn một số từ (1 đến 7), tương ứng: 1 (=hồn tồn khơng đồng ý)
đến 7 (=hoàn toàn đồng ý)
Các nhân viên cửa hàng của tôi …
25. Đã không ngừng tìm kiếm những cách làm mới trong cơng việc
1 2 3 4 5 6 7
26. Đã đưa ra những ý tưởng và cách thực hiện ý tưởng trong công việc
1 2 3 4 5 6 7
27. Thử nghiệm những cách mới, sáng tạo để hồn
thành cơng việc 1 2 3 4 5 6 7
28. Đã so sánh các cách làm khác nhau để thực hiện
công việc 1 2 3 4 5 6 7
29. Quan tâm phát triển nhiều kỹ năng mới trong
công việc 1 2 3 4 5 6 7
30. Ứng dụng hiệu quả kiến thức hiện có để hồn
thành tốt cơng việc 1 2 3 4 5 6 7
31. Chủ yếu thực hiện những công việc thường nhật 1 2 3 4 5 6 7 32. Thường xuyên thực hiện công việc theo quy
chuẩn của cơng ty 1 2 3 4 5 6 7
33. Có ý thức nâng cao, đào sâu kiến thức và kỹ năng
hiện có 1 2 3 4 5 6 7
34. Chủ yếu sử dụng kiến thức và kỹ năng hiện có để thực hiện công việc
1 2 3 4 5 6 7
Xin vui lòng chọn một số từ (1 đến 7), tương ứng với: 1 (=cần cải thiện nhiều)
đến 7 (=xuất sắc)
35. Các nhân viên cửa hàng của tôi đưa ra những ý tưởng mới
1 2 3 4 5 6 7
36. Các nhân viên cửa hàng của tôi làm việc để thực hiện những ý tưởng mới
1 2 3 4 5 6 7
37. Các nhân viên cửa hàng của tơi tìm các cách làm
tốt hơn để thực hiện cơng việc 1 2 3 4 5 6 7
38. Các nhân viên cửa hàng của tơi tạo ra quy trình
làm việc tốt hơn 1 2 3 4 5 6 7
39. Giới tính: Nam Nữ
40. Độ tuổi: dưới 30 30-40 40-50 trên 50
41. Học vấn: Dưới cấp 3 Tốt nghiệp cấp 3 Trung cấp/Cao đẳng/Đại học Trên đại học
42. Số lượng nhân viên của cửa hàng: ………….. 43. Thời gian làm việc tại cửa hàng của tôi:…….