2.3. Đánh giá chung về chất lƣợng cho vay đối với DNNVV tại chi nhánh
2.3.1. Những kết quả đạt được
Qua việc phân tích chất lƣợng cho vay DNNVV của NHCT chi nhánh Nam Thăng Long trong giai đoạn 2009 - 2011, có thể thấy hoạt động cho vay DNNVV tại chi nhánh đã có sự phát triển và tăng trƣởng qua các năm. NHCT chi nhánh Nam Thăng Long nhận thức đƣợc tầm quan trọng của DNNVV trong nền kinh tế thị trƣờng và đã dần mở rộng đối tƣợng khách hàng, quan tâm một cách đồng đều, không chỉ tập trung chủ yếu vào các khách hàng là doanh nghiệp nhà nƣớc, doanh nghiệp lớn nhƣ trƣớc mà còn chú ý nhiều đến DNNVV. Quy mô cho vay đối với DNNVV của ngân hàng ngày càng đƣợc mở rộng thể hiện ở sự tăng lên liên tục của doanh số cho vay, dƣ nợ cho vay cả về số lƣợng cũng nhƣ tỷ trọng trên tổng khối lƣợng của toàn chi nhánh
trong các năm qua. Năm 2011 doanh số cho vay DNNVV đạt 1.015.100 triệu đồng tăng 426.400 triệu đồng so với năm 2009. Tỷ trọng dƣ nợ cho vay DNNVV năm 2009 là 44,5%, năm 2011 là 50,5%. NHCT chi nhánh Nam Thăng Long đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn ngắn hạn, đồng thời cũng dần mở rộng cho vay dài hạn cho DNNVV cả bằng nội tệ lẫn ngoại tệ.
Mặc dù những năm vừa qua hoạt động kinh doanh của ngân hàng gặp nhiều khó khăn do chịu ảnh hƣởng của khủng hoảng kinh tế, sự biến động mạnh của tỷ giá, lãi suất, chịu áp lực đáp ứng về các tỷ lệ an toàn do NHNN Việt Nam đặt ra nhƣng tỷ lệ nợ quá hạn và nợ xấu đối với hoạt động cho vay DNNVV vẫn đƣợc đảm bảo.
Năm 2009 tỷ lệ nợ xấu nhóm 3,4,5 cho vay DNNVV là 1.98% , năm 2010 tỷ lệ này là 0.64 %, năm 2011 là 1.69% đều thấp hơn so với kế hoạch chi nhánh đặt ra.
Trong bối cảnh kinh tế khó khăn, khi các doanh nghiệp nhà nƣớc và doanh nghiệp lớn gặp phải nhiều vƣớng mắc trong sản xuất kinh doanh, hiệu quả sử dụng vốn bị giảm sút, không tƣơng xứng với các nguồn lực đƣợc đầu tƣ thì các DNNVV lại đang phát huy đƣợc thế mạnh của mình về quy mơ nhỏ gọn và tính chất linh hoạt, dễ thích nghi. Lợi nhuận từ hoạt động cho vay các DNNVV khá cao và ngày càng tăng lên, đóng góp thêm tỷ trọng cho lợi nhuận từ hoạt động cho vay trong tổng lợi nhuận của NHCT chi nhánh Nam Thăng Long. Năm 2009 lợi nhuận thu đƣợc từ cho vay DNNVV là 3.326 triệu vƣợt 5% so với kế hoạch của NHCT Việt Nam giao cho đầu năm, năm 2010 lợi nhuận thu đƣợc tăng 22,6 % so với năm 2009, đạt 7.530 triệu, năm 2011 lợi nhuận thu đƣợc là 13.653 triệu, tăng 18.3 % so với năm 2010,vƣợt 10 % so với kế hoạch đƣợc giao.
Qua đó cho thấy mục tiêu chất lƣợng cho vay DNNVV của chi nhánh đã ln đƣợc đảm bảo và củng cố, góp phần nâng cao tầm quan trọng của hoạt
động cho vay DNNVV trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Nâng cao chất lƣợng cho vay với DNNVV đã giúp NHCT chi nhánh Nam Thăng Long đạt đƣợc nhiều kết quả đáng kể. NHCT chi nhánh Nam Thăng Long vừa có thể nâng cao hiệu quả kinh doanh, vừa phát triển các nghiệp vụ ngân hàng hiện đại, nâng cao uy tín, thị phần, khả năng cạnh tranh, đồng thời thơng qua các giao dịch của khách hàng có thêm nguồn thu từ các hoạt động dịch vụ đi kèm.
Những kết quả đạt đƣợc là sự kết hợp của nhiều nhân tố khách quan cũng nhƣ sự chủ động trong hoạt động cho vay DNNVV của NHCT chi nhánh Nam Thăng Long, có thể kể đến nhƣ:
Các quy định và chính sách tín dụng của NHNN Việt Nam và của NHCT Việt Nam đƣợc tuân thủ một cách chặt chẽ. Các thanh toán viên, giao dịch viên, cán bộ cho vay tại các điểm giao dịch của NHCT chi nhánh Nam Thăng Long luôn tuân thủ theo các tiêu chuẩn của Bộ tiêu chuẩn chất lƣợng phục vụ khách hàng của NHCT Việt Nam. Nhờ vậy, đội ngũ cán bộ nhân viên NHCT chi nhánh Nam Thăng Long đã tạo dựng đƣợc sự tin tƣởng và sự yêu mến của khách hàng khi đến giao dịch. Ðây là những yếu tố thuộc về “Tính hữu hình” của ngân hàng đƣợc các khách hàng đánh giá cao (32% số khách hàng cho điểm từ 9 – 10). Lãi suất của NHCT chi nhánh Nam Thăng Long tƣơng đối cạnh tranh và khơng thu bất kỳ loại phí nào liên quan đến khoản vay nên đƣợc khách hàng đánh giá cao và đó là những tiền đề vững chắc để NHCT chi nhánh Nam Thăng Long đạt đƣợc chất lƣợng cho vay đối với DNNVV trong thời gian qua.