89 1 12, 55 83 60 3Tổng CF đào tạoTrđ252614 30 46 16 53,
2.4.1. Ưu điểm và nguyên nhân
Để đạt được thành công trong đào tạo và bồi dưỡng nhân lực địi hỏi phải có sự cố gắng của cả ban lãnh đạo và tất cả nhân viên trong khách sạn. Quá trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực của khách sạn Dream Hotel – Vĩnh Phúc đã đạt được một số kết quả như sau:
- Trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên được cải thiện đáng kể. Thơng qua chương trình đào tạo và bồi dưỡng này, nhân viên trong khách sạn khơng chỉ được nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ mà cịn nâng cao trình độ ngoại ngữ, tin học, khả năng làm việc cá nhân hay làm việc nhóm đều có hiệu quả cao.
- Chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực của khách sạn Dream Hotel đã góp phần nâng cao trình độ đội ngũ lao động, kéo theo đó là chất lượng dịch vụ cũng được nâng cao.
- Kinh phí dành cho đào tạo và bồi dưỡng nhân lực của năm sau cao hơn năm trước đã tạo điều kiện cho chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực cải thiện hơn trước, các hình thức đào tạo phong phú và đa dạng hơn giúp nhân viên dễ dàng nắm vững các nghiệp vụ, tiếp thu bài giảng nhanh hơn.
Để đạt được những thành công trên cần phải kể đến các nguyên nhân sau:
- Các chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực đã xác định đúng nhu cầu và đối tượng cần đào tạo. Việc xác định nhu cầu đào tạo được thực hiện nghiêm túc dựa
trên đánh giá, nhận xét của các nhà quản trị cấp cơ sở. Nhu cầu cho đào tạo và bồi dưỡng được xác định cụ thể và rõ ràng tạo điều kiện cho việc xây dựng mục tiêu, kế hoạch chương trình đào tạo của tồn khách sạn.
- Nội dung chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực phong phú, hướng đến mọi đối tượng của các bộ phận khác nhau. Dựa trên nhu cầu và thực tế cơng việc, nội dung chương trình đào tạo và bồi dưỡng được xây dựng cụ thể với từng nhiệm vụ và đối tượng trong từng thời kỳ.
- Phương pháp đào tạo được thiết kế phù hợp với từng bộ phận và nội dung đào tạo. Với sự giúp đỡ của các tổ chức đào tạo chuyên nghiệp, việc sử dụng các phương pháp truyền đạt cho nhân viên được lựa chọn và áp dụng có hiệu quả.
- Xây dựng chương trình đào tạo và bồi dưỡng đã có quan tâm đến ý kiến và đóng góp của nhân viên từng qua đào tạo, sự kết hợp này giúp tăng hiệu quả tương tác của các chương trình đào tạo với nhân viên.