2010 2015 2020 2025 Tổng chi tiêu mua sắm, ăn uống và
71 3.4 Xây dựng chiến lƣợc
3.4. Xây dựng chiến lƣợc
Sau khi phân tích và đánh giá mơi trƣờng kinh doanh của BitexcoLand, chúng ta đã xác định đƣợc những cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh và điểm yếu của công ty. Kết hợp với những định hƣớng phát triển, mục tiêu của BitexcoLand trong thời gian tới từ đó xây dựng Ma trận SWOT:
SWOT
O: Những cơ hội
1. Việt Nam là một quốc gia có tình hình chính trị rất ổn định.
2. Nền kinh tế thành phố Hồ Chí Minh đang trên đà tăng trƣởng cao. Thu nhập và mức sống của ngƣời dân ngày càng tăng. 3. Thành phố Hồ Chí Minh là thành phố đông dân nhất nƣớc, đây là một thị trƣờng đầy tiềm năng về nhà ở, căn hộ và các cơ sở vật chất, dịch vụ, đặc biệt là dòng sản phẩm bất động sản cao cấp.
4. Mơi trƣờng văn hóa, lối sống có những biến đổi lớn dẫn đến nhu cầu nhà ở đặc biệt là căn hộ chung cƣ tăng lên.
5. Làn sóng đầu tƣ nƣớc ngồi trực tiếp tăng mạnh.
6. Lƣợng khách du lịch đến thành phố Hồ Chí Minh tăng đều.
7. Công nghệ mới về thiết kế, thi công xây dựng, quản lý dự án. T: Những nguy cơ 1. Quá trình hội nhập quốc tế cũng dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt đến từ các tập đoàn kinh doanh bất động sản lớn trên thế giới. 2. Các chính sách, pháp lý chƣa đồng bộ. 3. Tình hình lạm phát tăng cao, thị trƣờng tài chính tiền tệ, ngân hàng có nhiều biến động, gây khó khăn trong việc huy động vốn
4. Hoạt động kinh doanh bất động sản có tính chất chu kỳ.
8. Một số chính sách về giao dịch, quyền sở hữu bất động sản đƣợc cải thiện.
S: Những điểmmạnh 1. Trang thiết bị làm việc hiện đại, cao cấp, ứng dụng công nghệ thông tin vào công việc quản lý.
2. Nguồn nhân lực cơng ty có trình độ cao, kinh nghiệm.
3. Tài chính lành mạnh, hàng năm đều có kiểm tốn quốc tế.
4. Khả năng sinh lãi cao, năng lực tài chính tốt, rủi ro tài chính thấp. 5. Khả năng huy động đƣợc nguồn vốn lớn để triển khai thực hiện dự án.
6. Quan hệ với các cơ quan ban ngành nhà nƣớc, đối tác rất tốt. 7. Ban Giám đốc cơng ty có năng lực quản lý, có tầm nhìn chiến lƣợc. 8. Sản phẩm bất động sản của BitexcoLand chất lƣợng cao cấp. Các chiến lƣợc SO: S2,S5,S6,S7,S8 + O2,O3,O4,O6: Tạo ra những sản phẩm bất động sản cao cấp, sang trọng tập trung ở khu trung tâm, khu đất vàng. => Chiến lƣợc khác biệt hóa sản phẩm. S2,S5,S6,S7 + O1,O4,O5,O7,O8: Mở rộng đầu tƣ, thực hiện các dự án tại các khu vực khác, các tỉnh lân cận => Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng. Các chiến lƣợc ST: S1,S2,S6,S7 + T1,T2,T4: Thành lập bộ phận chuyên về quản lý bất động sản=> Chiến lƣợc hội nhập dọc về phía sau. S1,S2,S7,S8 + T1,T2,T3,T4: Giới thiệu những sản phẩm bất động sản mới, đáp ứng hơn nữa các nhu cầu của khách hàng => Chiến lƣợc đa dạng hóa kinh doanh.
W: Những điểm yếu 1. Cơ cấu tổ chức chƣa hoàn thiện, chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc thực tế phát sinh. 2. Khơng có chính sách đào tạo, phát triển trình độ nguồn nhân lực, thay thế các chuyên gia nƣớc ngoài.
3. Khả năng huy động vốn từ nhiều nguồn, kênh khác nhau để triển khai thực hiện dự án. Các chiến lƣợc WO: W1,W2 + O2,O3,O7: Xây dựng hoàn chỉnh bộ máy tổ chức, cũng cố các bộ phận, đào tạo nguồn nhân lực=> Chiến lƣợc nâng cao năng lực cạnh tranh.
Các chiến lƣợc WT: W1,W3 + T1,T3,T4: Liên doanh, liên kết với các đối tác trong và ngoài nƣớc để thực hiện dự án => Chiến lƣợc liên doanh liên kết.
Qua việc phân tích và kết hợp các yếu tố trong ma trận SWOT, nhóm các chiến lƣợc cơ bản đƣợc xây dựng cho BitexcoLand đến năm 2020 là: 3.4.1. Chiến lƣợc khác biệt hóa sản phẩm
Phát huy điểm mạnh cũng nhƣ tận dụng cơ hội thị trƣờng bất động sản đang trên đà tăng trƣởng, nhu cầu về bất động sản cao cấp đang rất lớn. BitexcoLand xây dựng chiến lƣợc khác biệt hóa sản phẩm, tạo một hƣớng đi riêng cho các dòng sản phẩm bất động sản của mình. Thực hiện chiến lƣợc này, BitexcoLand đã và sẽ tiếp tục tập trung các nguồn lực của mình xây dựng các sản phẩm bất động sản cao cấp, tiện nghi, sang trọng bậc nhất, vị trí nằm tại các khu vực trung tâm, các “khu đất vàng” của thành phố Hồ Chí Minh tạo ra một phong cách sống mới cho ngƣời Việt nhƣ khẩu hiệu của công ty. Căn hộ cao cấp, văn phòng hạng A, khách sạn 5 – 6 sao với các khu trung tâm thƣơng mại cao cấp tập trung vào đáp ứng mọi nhu cầu khách hàng. Kết hợp với các sản phẩm bất động sản cao cấp chính là việc quản lý, khai thác một cách chuyên nghiệp, đƣợc thực hiện bởi các tập đoàn quản lý bất động sản hàng đầu thế giới.
3.4.2. Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng
Trong thời gian tới, nếu nhƣ chỉ tập trung vào các khu vực trung tâm, khu đất vàng ở thành phố Hồ Chí Minh thì các dần dần cũng sẽ hết đất để làm các dự án. Cũng nhƣ để sử dụng các thế mạnh của mình BitexcoLand xây dựng chiến lƣợc phát triển thị trƣờng sang các tỉnh lân cận thành phố Hồ Chí Minh nhƣ Đồng Nai, Bình Dƣơng, Vũng Tàu,... Các tỉnh này đang trên đà phát triển rất nhanh, thu nhập của ngƣời dân, sức mua của ngƣời tiêu dùng tăng trƣởng ổn định trong những năm vừa qua, họ có nhu cầu về các sản phẩm
bất động sản cao cấp, tiện nghi. Tuy mở rộng thị trƣờng, nhƣng BitexcoLand vẫn tập trung vào dòng sản phẩm bất động sản cao cấp vốn là thế mạnh gắn liền với thƣơng hiệu BitexcoLand, các dự án tại các khu trung tâm của các tỉnh trên. Tuy nhiên khi thực hiện chiến lƣợc này BitexcoLand cần nghiên cứu kỹ lƣỡng thói quen tiêu dùng, phong tục tập quán của khách hàng tại các địa phƣơng để đƣa ra các sản phẩm cao cấp, tiện nghi phù hợp.
3.4.3. Chiến lƣợc nâng cao năng lực cạnh tranh
Chiến lƣợc này nhằm mục đích tận dụng các cơ hội để hạn chế điểm yếu của BitexcoLand. Xây dựng hoàn chỉnh cơ cấu bộ máy tổ chức, các phòng ban chức năng, tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực, để đáp ứng yêu cầu phát triển ngày càng lớn mạnh của BitexcoLand. Đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý, xây dựng quy trình quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế.
3.4.4. Chiến lƣợc hội nhập dọc về phía sau
Hiện nay BitexcoLand phải thuê các công ty quản lý các sản phẩm bất động sản của mình với chi phí khá cao. Các cơng ty này chỉ cử 1-2 nhân sự của mình để làm quản lý, phần lớn nhân viên đều thuê mƣớn tại chỗ. Tận dụng thế mạnh của mình cũng nhƣ hạn chế rủi ro trong những lúc thị trƣờng bất động sản đóng băng BitexcoLand thành lập công ty quản lý bất động sản để quản lý các sản phẩm bất động sản do BitexcoLand làm chủ đầu tƣ. Một mặt giảm áp lực từ nhà cung cấp, giảm chi phí hoạt động cho công ty, tăng lợi nhuận cũng nhƣ đảm bảo đƣợc việc sản phẩm bất động sản của mình đƣợc quản lý một cách hiệu quả.
3.4.5. Chiến luợc đa dạng hóa kinh doanh
Thực hiện chiến lƣợc này bằng cách đa dạng hóa các sản phẩm bất động sản của mình, BitexcoLand sẽ đƣa ra nhiều loại sản phẩm bất động sản hơn nữa để đáp ứng đƣợc các nhu cầu của khách hàng. Sản phẩm căn hộ cao cấp trƣớc đây chỉ bán trực tiếp cho khách hàng, nay sẽ thêm các căn hộ cao cấp cho thuê. Service office là dạng văn phòng đã đƣợc trang bị đầy đủ trang thiết bị, máy móc, bàn ghế cho thuê với giá cao hơn.
3.4.6. Chiến lƣợc liên doanh liên kết
Hợp tác, liên doanh với các đối tác trong và ngoài nƣớc để thực hiện một số dự án bất động sản. Đặc biệt là các tập đồn tài chính, kinh doanh bất động sản nổi tiếng trên thế giới nhằm tranh thủ đƣợc kinh nghiệm quản lý thực hiện dự án, công nghệ cũng nhƣ nguồn lực tài chính mạnh của các tập đồn này.
3.5. Giải pháp thực hiện
3.5.1. Giải pháp về cơ cấu bộ máy tổ chức
Hoàn thiện cơ cấu bộ máy tổ chức của BitexcoLand thông qua việc xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng ISO 9001 trong công ty. Nâng cao hiệu quả quản lý hơn nữa trên cơ sở phân cấp, phân quyền hợp lý, tạo điều kiện để cán bộ công nhân viên phát huy đƣợc hết khả năng của mình. Vì đặc thù của ngành kinh doanh bất động sản là thực hiện các thủ tục, công việc với thời gian dài và qua nhiều cơng đoạn khác nhau. Do đó cơng ty cần xây dựng các phong trào thi đua, sáng tạo, cải tiến rút ngắn thời gian thực hiện các cơng việc nhƣng vẫn đảm bảo đƣợc trình tự thủ tục, chất lƣợng. Tăng cƣờng tích chủ động cũng nhƣ sự liên kết hỗ trợ công việc giữa các bộ phận, phòng ban.
Xây dựng bộ phận nhân sự trực thuộc Phịng Hành chính Nhân sự chun phụ trách về công tác tuyển dụng, xây dựng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực một cách bài bản chuyên nghiệp để đáp ứng đƣợc nhu cầu phát triển của Bitexcoland .
Thành lập Phòng Marketing chịu sự quản lý trực tiếp từ Ban Giám đốc công ty thực hiện các công việc, chức năng Marketing và chuyển Phòng Kinh doanh về đúng chức năng kinh doanh của mình. Với cơ cấu một Trƣởng phịng, một Phó phịng và số lƣợng nhân viên tùy theo mức độ phát triển mà bố trí cho phù hợp. Đây là một giải pháp rất thiết thực và cần tiến hành ngay.
Thành lập công ty quản lý bất động sản hoạt động độc lập với BitexcoLand. Trong giai đoạn trƣớc mắt công ty quản lý bất động sản này sẽ quản lý các bất động sản do BitexcoLand làm chủ đầu tƣ. Với lợi thế về nguồn nhân lực cũng nhƣ đã có sẵn đầu ra, việc thành lập cơng ty quản lý bất động sản là rất cần thiết cho sự phát triển của BitexcoLand, giúp cơng ty giảm đƣợc chi phí, tăng lợi nhuận, cũng nhƣ mở ra một hƣớng kinh doanh mới mà trƣớc đây lĩnh vực quản lý bất động sản này bị các cơng ty nƣớc ngồi chiếm lĩnh hồn tồn. Về lâu dài khi cơng ty này đã phát triển thì sẽ mở rộng thị trƣờng hoạt động ra thực hiện các dự án khác.
3.5.2. Giải pháp về Marketing
Bộ phận Marketing cần phối hợp với bộ phận Phát triển dự án nghiên cứu thị hiếu, nhu cầu của khách hàng để đƣa ra các sản phẩm bất động sản phù hợp. Hiện nay việc nghiên cứu thị trƣờng bất động sản đƣợc thực hiện bởi vài cơng ty nƣớc ngồi có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực này nhƣ CB Richard Ellis (CBRE), Chesterton Petty, CliftonConey, ... BitexcoLand có thể hợp tác, mua lại các kết quả nghiên cứu này để phục vụ cho yêu cầu của mình. Trong thời gian vừa qua, vấn đề nghiên cứu thị trƣờng hầu nhƣ là khơng có do Việt Nam đang trên đà tăng trƣởng nhanh, nhu cầu bất động sản tăng nhanh chóng mà nguồn cung chƣa đáp ứng đƣợc. Vì vậy các sản phẩm bất động sản làm ra đến đâu bán hết đến đó, khách hàng khơng có lựa chọn nào khác, mặc dù có một số vẫn chƣa đáp ứng đƣợc hết nhu cầu của họ. Nhƣng trong thời
gian tới, sau năm 2010 khi thị trƣờng bất động sản đã tƣơng đối ổn định thì việc nghiên cứu thị trƣờng, khách hàng là rất quan trọng. Có đƣợc những nghiên cứu tốt về nhu cầu của khách hàng tạo nên thuận lợi rất lớn cho bộ phận khác nhƣ thiết kế, quản lý đƣa ra các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Tránh tình trạng sau khi thiết kế, xây dựng rồi phải điều chỉnh, bổ sung, mà công tác này tốn rất nhiều thời gian và chi phí. Mặt khác việc đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng sẽ tạo nên giá trị sản phẩm, giá trị thƣơng hiệu BitexcoLand giúp công ty gia tăng lợi nhuận của mình.
BitexcoLand vẫn tập trung vào dòng sản phẩm bất động sản cao cấp, tạo sự trung thành của khách hàng đối với sản phẩm. Cũng nhƣ là sự khác biệt đối với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh khác.
Cơng tác chăm sóc khách hàng và dịch vụ hậu mãi đối với khách hàng sử dụng các sản phẩm bất động sản của BitexcoLand cần đƣợc chú trọng. Lập phiếu theo dõi, thu thập đầy đủ các thông tin về khách hàng, định kỳ hàng quý, hàng tháng tổ chức khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm và dịch vụ do công ty cung cấp. Kịp thời giải quyết những khiếu nại, những thắc mắc của khách hàng, đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của khách hàng. Làm tốt cơng tác này chính là việc nâng cao giá trị của BitexcoLand.
3.5.3. Giải pháp xây dựng và phát triển thƣơng hiệu
Ngày nay giá trị thƣơng hiệu có ý nghĩa rất quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. BitexcoLand mới đƣợc thành lập và đi vào hoạt động gần 8 năm, đây là khoảng thời gian q ít ỏi để hình thành và xây dựng đƣợc thƣơng hiệu trong lòng khách hàng. Tuy thời gian hoạt động ít, nhƣng ngay từ đầu BitexcoLand đã khẳng định giá trị thƣơng hiệu “Đỉnh cao của sự nhận thức” của mình. Ban Giám đốc cơng ty đã có tầm nhìn về việc xây dựng và quản bá thƣơng hiệu của mình nhƣ thành lập website
www.bitexcoland.com.vn , thực hiện các chƣơng trình PR quảng bá hình ảnh cơng ty, tài trợ cho các sự kiện nhƣ: tặng nhà tình nghĩa, tình thƣơng, các chƣơng trình ca nhạc vận động ủng hộ nguời nghèo ở thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh vùng sâu, vùng xa. Tuy nhiên trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế nhƣ hiện nay thì nhƣ vậy chƣa đủ, ngày càng có nhiều cơng ty tập đoàn bất động sản trong nƣớc và ngoài nƣớc đƣợc thành lập. Với lợi thế là công ty Việt Nam đi tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản, trong thời gian tới BitexcoLand cần phát triển thƣơng hiệu của mình hơn nữa:
- Xây dựng hình ảnh BitexcoLand trên thị trƣờng bất động sản bằng cách đảm bảo chất lƣợng cao cấp tuyệt đối cho các sản phẩm bất động sản do công ty thực hiện. Đảm bảo đƣợc tiến độ xây dựng, bàn giao sản phẩm đúng hạn cho khách hàng, thanh toán đúng hạn và đầy đủ cho các nhà cung cấp.
- Thƣờng xuyên cải tiến giao diện và cập nhật mới thông tin về hoạt động của công ty trên website. Công việc này sẽ do bộ phận
Marketing đảm nhận, các thông tin và bài viết cần cập nhật nội dung các dự án, các sự kiện do công ty thực hiện, thể hiện đƣợc sự phát triển ngày càng lớn mạnh. Cũng nhƣ niềm tin và ý chí của BitexcoLand hƣớng về cộng đồng tạo một “lối sống mới cho ngƣời Việt”.
- Xây dựng mối quan hệ tốt với cơ quan báo đài nhằm giải quyết kịp thời các phản ánh, nhận thức, xuyên tạc không đúng về công ty.
3.5.4. Giải pháp nguồn nhân lực
Đối với lĩnh vực kinh doanh bất động sản đặc biệt với vai trò chủ đầu tƣ thì nguồn nhân lực đóng vai trị rất quan trọng trong việc hình thành giá trị cơng ty. Do đó bên cạnh các nhóm giải pháp nêu trên thì BitexcoLand cần có kế hoạch xây dựng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo sự phát triển bền vững của mình.
Trƣớc hết là cơng tác tuyển dụng, công tác này hiện đƣợc BitexcoLand thực hiện khá tốt. Công ty đã xây dựng hệ thống các bản mô tả công việc cho các vị trí cụ thể trong các bộ phận, phòng ban. Việc tuyển dụng đƣợc thực hiện khá bài bản, chuyên nghiệp. Thông tin tuyển dụng đƣợc đăng rộng rãi trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng, và có ƣu tiên cho các ứng viên do cán bộ công nhân viên trong công ty giới thiệu, đề cử. Các ứng viên trải qua các vòng phỏng vấn và đƣợc tuyển dụng minh bạch rõ ràng. Các chuyên gia