Để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu MTB Fujitsu, tác giả đề xuất như
- Thiết kế in hình logo Fujitsu trên các vật dụng văn phịng như: danh thiếp, phong bì, túi giấy, bìa brochure, banner email, file lưu hồ sơ, văn bản mẫu…..
- In hình logo Fujitsu trên các vật phẩm quảng cáo, quà tặng như ơ du, bút viết, mũ, áp phơng, móc treo chìa khóa, trên các xe đưa rước nhân viên Fujitsu đi làm hàng ngày tuyến TP. HCM - Biên Hịa……
3.2.7 Nhóm giải pháp về hoạt động quảng bá thương hiệu
Trong thời buổi ngày nay, chiêu thị là một hoạt động vô cung quan trọng trong chiến lược tiếp thị hỗn hợp (marketing mix) để sản phẩm mới luôn được truyền đạt đến người tiêu dung, nhắc nhở họ sự tồn tại của sản phẩm, giúp giữ vững thị phần của sản phẩm trên thị trường.
Mặc du Fujitsu Việt Nam cũng có chú trọng đến việc quảng bá thương hiệu cho các dòng sản phẩm phần cứng lẫn phần mềm của tập đồn Fujitsu thơng qua các hoạt động quan hệ cơng chúng, quảng cáo, chương trình khuyến mãi, tài trợ cho giáo dục như đã phân tích trong chương 2…….Tuy nhiên, những hoạt động này được thực hiện một cách rải rác, thiếu tập trung, nhất là chưa có một chiến lược cụ thể, chi tiết và dài hạn cho hoạt động quan trọng này. Hơn nữa, ngân sách dành cho hoạt động
quảng bá sản phẩm mới tại Việt Nam còn rất hạn chế, chưa có một sự đầu tư thích đáng để đem lại hiệu quả cần thiết từ hoạt động chiêu thị cho sản phẩm máy tính Fujitsu.
Dưới đây, tác giả xin được đề nghị một số biện pháp để khắc phục những hạn chế còn tồn tại của hoạt động chiêu thị cho sản phẩm MTB của công ty Fujitsu Việt Nam:
3.2.7.1 Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng
Quảng cáo trên truyền hình
Quảng cáo trên truyền hình là một trong những công cụ quan trọng trong việc phát triển thương hiệu do mức độ phủ sóng trên phạm vi rộng và tiếp cận được với nhiều đối tượng người tiêu dung. Hiện nay cơng ty FVL cần nhanh chóng quảng bá sản phẩm thơng qua các kênh truyền hình chính là HTV7, HTV9, VTV1, VTV3, bên cạnh đó nên mở rộng việc thực hiện quảng cáo trên các đài truyền hình địa phương thu hút lượng lớn khán giả như Đồng Nai, Bình Dương, Đà Nẵng, Hải Phịng…….
Về nội dung quảng cáo, định kỳ khoảng 6 tháng công ty FVL cần thay đổi nội dung quảng cáo một lần để tránh sự nhàm chán, nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng. Hình ảnh được cơng ty chọn quảng cáo nên là những hình ảnh biểu hiện sự tinh tế mang phong cách Takumi cho các sản phẩm MTXT và MTB Fujitsu Arrows Tab trong nền nhạc vui tươi, ngắn gọn, dễ nhớ với thời lượng khoảng 30 giây. Các mẩu quảng cáo này công ty nên chọn phát sóng trong những giờ có nhiều khán giả quan tâm, đặc biệt là các khung giờ vàng từ 20 giờ 30 đến 22 giờ 30 hằng ngày hoặc giữa các chương trình thu hút nhiều người xem như tường thuật bóng đá, game show …… Quảng cáo trên báo in, tạp chí chun ngành CNTT
Cơng ty cần tập trung chủ yếu chủ yếu quảng cáo trên các báo, tạp chí thu hút lượng độc giả như báo Tuổi tre, báo Thanh niên, tạp chí PC world…..
3.2.7.2 Cung cấp thơng tin về MTB Fujitsu Arrows Tab cho khách hàng.
Nhìn chung, các thơng tin về đặc tính, đặc điểm kỹ thuật của các loại MTB Fujitsu Arrow Tab chưa được phổ biến một cách rộng rãi, chi tiết trên thị trường
MTB Việt Nam. Điều này sẽ ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua hàng của người tiêu dung.
Do đó, cơng ty FVL cần tổ chức những buổi giới thiệu, trưng bày sản phẩm hoặc tham gia các hội chợ sản phẩm điện tử để giới thiệu một cách chi tiết những đặc điểm của từng tính năng của MTB Fujitsu, giúp khách hàng hiểu cặn kẽ để có thể quyết định lựa chọn sản phẩm một cách đúng đắn, đáp ứng nhu cầu, khả năng thực tế của từng người. Ngoài ra, một sách nhỏ (brochure) tổng hợp các đặc điểm cấu hình của các loại MTB Fujitsu một cách chi tiết nhưng dễ hiểu để người tiêu dung có thể tham khảo và nắm rõ.
3.2.7.3 Hoạt động tiếp thị trực tiếp
Hiện nay hoạt động tiếp thị trực tiếp của công ty FVL vẫn chưa thật sự phát triển và hồn thiện. Cơng ty FVL cần có các chiến lược thu thập thơng tin khách hàng tiềm năng có thể hiện sự quan tâm tới các sản phẩm của Futjisu (ví dụ: địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email,… của những khách hàng đã gọi đến liên hệ cơng ty FVL) để khi cơng ty có những đợt khuyến mại, giảm giá, tung ra sản phẩm mới, cơng ty có thể liên hệ và thông báo thông tin đến họ qua thư, địa chỉ email, tin nhắn trên điện thoại di động thông qua tổng đài của công ty…
Đây là một hình thức “marketing kéo”, lơi kéo thêm những khách hàng tiềm năng đến với công ty chứ không chỉ thực hiện “marketing đẩy”, thúc giục người mua bằng những chương trình chiêu thị như quảng cáo, khuyến mại…
3.2.7.4 Đẩy mạnh các hoạt động khuyến mãi và khuyến mại
Đẩy mạnh các hoạt động khuyến mãi
Được áp dụng cho các nhà phân phối, đại lý của công ty bằng cách tăng tỷ lệ chiết khấu, giảm giá thành sản phẩm hoặc tặng thêm sản phẩm khi đạt được một tiêu chuẩn đặt ra (như đạt được doanh số yêu cầu sẽ được hưởng hoa hồng cộng thêm hoặc được tặng thêm sản phẩm)... Phương thức này thường được áp dụng khi trên thị trường đang có dấu hiệu đóng băng hoặc các đối thủ cạnh tranh cũng đang có chế độ ưu đãi dành cho các đại lý của mình. Nếu cơng ty khơng nắm bắt kịp thời các hoạt
động của đối thủ cạnh tranh để ứng phó thì đại lý sẽ ưu tiên bán hàng của các hãng khác mà không tập trung bán hàng của cơng ty mình.
Tuy vào từng thời điểm bán sản phẩm, đặc điểm của từng loại sản phẩm và chiến lược khuyến mại của các đối thủ cạnh tranh mà công ty sẽ quyết định ngân sách và lựa chọn hình thức khuyến mãi nào cho phu hợp.
Đẩy mạnh các hoạt động khuyến mại
Khuyến mại cho người tiêu dung nằm mục đích động viên, lơi kéo, khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm, các hỉnh thức khuyến mại cơng ty FVL có thể áp dụng như:
- Tặng kèm các phụ kiện khác khi mua MTB Fujitsu: cơng ty có thể xem xét đính các sản phẩm khách của công ty làm các sản phẩm khuyến mãi như: USB, bao máy vừa thúc đẩy bán hàng vừa có cơ hội quảng bá các sản phẩm khác của công ty..
- Vào các dịp lễ Tết, kỹ niệm công ty tiến hành tặng các tặng phẩm như lịch, đồng hồ, áo thun, ba lô…….
- Tổ chức các chương trình khuyến mại mang tính chất may mắn như tem may mắn trong mỗi 100 hay 1000 MTB để có cơ hội trúng các vật phẩm có giá trị như lị vi sóng, nồi cơm điện, tủ lạnh, máy xay sinh tố……..
Cũng như quảng cáo, sau mỗi hoạt động khuyến mại, công ty Fujitsu Việt Nam (FVL) cũng cần phải đánh giá chi tiết, cụ thể từng hoạt động khuyến mại để có thể đo lường được mức hiệu quả mỗi hoạt động về sản lượng tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận tăng lên như thế nào, có tương xứng với chi phí khuyến mại đã bỏ ra hay khơng, hình thức khuyến mại nào mang lại hiệu quả cao nhất, thấp nhất.… Từ đó, cơng ty FVL rút ra những kinh nghiệm cho những lần khuyến mại tiếp theo.
KẾT LUẬN
Tập đoàn Fujitsu là tập đoàn hàng đầu tại Nhật Bản và đứng thứ tư trên thế giới trong lĩnh vực Công nghệ thông tin và Truyền thông (ICT), tuy nhiên đứng trước những xu hướng thay đổi của người tiêu dung trên thế giới cũng như tại Việt Nam, Fujitsu đang đứng trước những thách thức lớn về sự cạnh tranh quyết liệt từ các đối thủ cạnh tranh trong ngành.
Trên thị trường Việt Nam, qua 15 năm hoạt động thương hiệu Fujitsu chưa thật sự trở thành thương hiệu hàng đầu và được nhiều người tiêu dung biết đến. Luận văn đã trình bày các lý thuyết có liên quan đến thương hiệu, phân tích thực trạng phát triển thương hiệu Fujitsu, từ đó đề xuất một số giải pháp đồng bộ và có mối quan hệ gắn bó với nhau để phát triển kinh doanh MTB thương hiệu Fujitsu tại Việt Nam, đó là:
- Nâng cao chất lượng sản phẩm.
- Hồn thiện chính sách giá bán linh hoạt và thực hiện các biện pháp giảm giá thành.
- Hồn thiện hệ thống thơng tin đặc biệt là thơng tin về đối thủ cạnh tranh. - Mở rộng các kênh phân phối hiện có.
- Thành lập bộ phận chuyên trách về phát triển thương hiệu và tăng cường hoạt động đào tạo, phát triển nguồn nhân lực.
- Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu MTB Fujitsu.
- Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng. - Đẩy mạnh các hoạt động khuyến mãi và khuyến mại.
Để thực hiện được luận văn này, tác giả xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM đã tận tình truyền đạt kiến thức cho chúng tơi. Xin tỏ lòng cảm ơn đến PGS-TS Hồ Tiến Dũng đã tận tâm giúp đỡ, hướng dẫn chỉnh sửa trong quá trình tác giả thực hiện luận văn này. Bên cạnh đó, tác giả cũng xin cảm ơn các đồng nghiệp tại công ty FCV và FVL đã tạo điều kiện tốt nhất để có thể hồn thành luận văn này. Do cịn nhiều hạn chế về thời gian, kiến thức nên sẽ không tránh khỏi những thiếu sót, tác giả xin sẵn sàng tiếp nhận những ý kiến đóng góp quý báu.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. Alice, M.T., & Tim, C (2008), Kellogg bàn về thương hiệu, NXB Văn hóa Sài
Gịn, TP.HCM.
2. Bui Văn Quang (2008), Xây dựng thương hiệu ngành mì ăn liền Việt Nam, Luận án Tiến sĩ, Đại học Kinh tế TP.HCM.
3. Hoàng Trọng- Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu khảo sát với SPSS, NXB Thống kê, TP.HCM.
4. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Thống kê ứng dụng trong kinh tế
– xã hội, NXB Thống kê, Hà Nội.
5. Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2002), Khảo sát các thành phần
của giá trị thương hiệu và đo lường chúng trong thị trường hàng tiêu dùng tại Việt Nam, B2002-22-33, Đại học Kinh tế TP.HCM
6. Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2008, 2011), Khảo sát khoa học Marketing - Ứng dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM, NXB Đại học Quốc
gia, TP.HCM.
7. Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nguyên lý Marketing, NXB Đại học Quốc gia TP.HCM.
8. Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Khảo sát thị trường, NXB
Đại học Quốc gia TP.HCM.
9. Nguyễn Minh Thu (2013), Những nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn điện thoại thông minh của khách hàng trên thị trường TP.HCM, Luận văn Thạc
sĩ, Đại học Kinh tế TP.HCM.
10. Paul, T (2008), Quản trị thương hiệu cao cấp từ tầm nhìn chiến lược đến định
giá, NXB Tre, TP.HCM.
11. Philip Kotler (2000), Những nguyên lý tiếp thị, NXB Thống kê, Hà Nội.
12. Richard Moore (2003), Thương hiệu dành cho nhà lãnh đạo, NXB Tre
Tiếng Anh
13. Aaker, D.A. (1991), Managing brand equity, New York: The Free Press. 14. Aaker, D.A. (1996), Building Strong Brands, New York: The Free Press.
15. Aaker, J. (1997), “Dimensions of Brand Personality”, Journal of Marketing Research, 34(8): 347-357.
16. Ambler & Styles (1996), Brand development versus new product development: Towards a process model of extension, Marketing intelligence & Planning,
14(7): 10-9.
17. Boyd, H.W., Walker, O.C. & Larréché, J.C (2002), Marketing Management: A Strategic Approach with A Global Orientation, 4th edition, Boston, MA: Mc.
GrawHill.
18. Davis, S. (2002), Implementing your BAM strategy: 11 steps to making your brand a more valueable business assest, Journal of Consumer Marketing, 19(6):
503-13.
19. Hankinson, G. & Cowking, P. (1996), The reality of Global Brands, London:
McGraw-Hill.
20. Keller, K.L. (1993), “Conceptualizing, measuring, and managing customer- based brand equity”, Journal of Marketing, 57(1): 1-22.
21. Keller, K.L. (1998), Strategic Brand Management, Upper saddle River, NJ:
Prentice Hall.
22. Lassa, W., Mittal, B., & Sharma, A. (1995), “Measuring customer-based brand equity”, Journal of Consumer Marketing, 12(4): 11-9.
23. Levitt, T. (1981), Marketing intangible products and product intangibles,
Website
24. Catherin Smith, (updated: May 25, 2011), History Of Tablet PCs (PHOTOS): A
Pictorial Timeline Of Tablets, From RAND To The iPad
[http://www.huffingtonpost.com/2010/04/15/history-tablet-pc-
photos_n_538806.html#s77827title=RAND_Tablet_1964,
truy cập ngày 20/09/2013]
25. Dân trí, Máy tính Fujitsu sẽ dùng bàn phím vơ hình, [http://dantri.com.vn/suc-
manh-so/may-tinh-fuitsu-se-dung-ban-phim-vo-hinh-702818.htm,
truy cập ngày 30/09/2013]
26. Framingham, Mass, (2013), Tablet Shipments Forecast to Top Total PC
Shipments in the Fourth Quarter of 2013 and Annually by 2015, According to IDC [http://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS24314413,
truy cập ngày 10/09/2013]
27. Framingham, Mass, (2013), PC Shipments Post the Steepest Decline Ever in a Single Quarter, According to IDC, [http://www.idc.com/getdoc.jsp?
containerId=prUS24065413,
truy cập ngày 30/09/2013]
28. GfK News and Event, (August 2013), Tablet sales volume in Vietnam surged by
233 percent in first half of 2013
[http://www.gfk.com/news-and-events/news/pages/tablet-sales-volume-in- vietnam-
surged-by-233-percent-in-first-half-of-2013.aspx,
truy cập ngày 14/09/2013]
29. IDC, Android Dominates as Budget Tablets Flood Vietnam, [http://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prVN24177013, truy cập ngày 30/09/2013]
30. Thế giới vi tính online, iPad có thật sự là thiết bị hậu PC,
[http://www.pcworld.com.vn/articles/san-pham/didong/2011/09/1228241/ipad-
co-that-la-thiet-bi-hau-pc/ http://www.fujitsu.com/global/about/profile/info/, truy
31. Thời báo kinh tế Sài gòn online, Gfk: Sức mua sản phẩm điện máy, công nghệ
đang giảm [http://www.thesaigontimes.vn/Home/congnghe/toancanh/85096/,
truy cập ngày 15/10/2013]
32. Website Tập đoàn Fujitsu [http://www.fujitsu.com/global/products/, truy cập ngày 14/09/2013]
33. Website Tập đoàn Fujitsu [http://www.fujitsu.com/global/about/profile/info/, truy cập ngày 14/09/2013]
34. Website Cổng thơng tin điện tử Chính phủ [http://vanban.chinhphu.vn/portal
page/portal/chinhphu/hethongvanban?class_id=1&mode=detail&document_id=1
62556 , truy cập ngày 15/10/2013]
35. Website Trung tâm Internet Việt Nam-Bộ Thông tin và Truyền thông [http://www.thongkeinternet.vn/, truy cập ngày 15/10/2013]
Số
Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
I. Phần giới thiệu
Xin chào các anh/chị
Rất mong anh/chị dành chút ít thời gian trả lời giúp tơi một số câu hỏi sau liên quan đến phát triển thương hiệu máy tính bảng (tablet). Xin lưu ý là khơng có câu trả lời nào là đúng hay sai cả, tất cả câu trả lời của các anh/chị đều có giá trị cho cuộc khảo sát của tôi. Trân trọng cám ơn
II. Phần câu hỏi gạn lọc
S1. Anh/chị có dự định mua hoặc có quan tâm đến máy tính bảng khơng? (khoanh
trịn để chọn)
Có 1
Khơng 2
S2. Nếu là máy tính bảng anh/chị bỏ tiền ra mua, xin vui lịng cho biết có phải anh/chị là người quyết định trong việc lựa chọn khơng? (khoanh trịn để chọn)
Đúng 1
Khơng phải 2
III. Phần câu hỏi chính
1. Theo các Anh/Chị các tiêu chí nào dưới đây ảnh hưởng đến quyết định mua máy tính bảng? (có thể nhiều lựa chọn)
Tiêu chí Ý kiến khách hàng
Chất lượng sản phẩm 1
Giá cả sản phẩm 2
Dễ mua tại các điểm bán 3
Thông qua gợi ý của người khác 4
Thương hiệu nổi tiếng 5
Quảng cáo lơi cuốn, hấp dẫn 6
Tự tìm hiểu 7
2. Khi mua máy tính bảng Anh/Chị sẽ mua ở đâu trong các địa điểm sau?
(khoanh tròn để chọn một duy nhất)
Cửa hàng chính hãng 1
Siêu thị điện máy 2
Cửa hàng chuyên bán thiết bị di động uy tín 3
Bất kỳ nơi nào thuận tiện 4
3. Anh/chị sẽ chọn mua máy tính bảng trong tầm giá tiền nào dưới đây?
dưới 7 triệu đồng 1
từ 7 đến dưới 10 triệu đồng 2
từ 10 đến dưới 15 triệu đồng 3
từ 15 đến dưới 18 triệu đồng 4