3.2 Một số giải pháp nhằm phát triển cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương
3.2.3 Đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ cho vay
Cạnh tranh bằng sản phẩm là hình thức thể hiện rõ nhất chiến lược kinh doanh của một ngân hàng mạnh hay yếu. Ngân hàng tuy đã có hệ thống sản phẩm cho vay tiêu dùng khá đa dạng, nhưng đối tượng khách hàng đủ điều kiện để tiếp cận được với các sản phẩm này còn hạn chế do những điều kiện tương đối khắt khe. Để mở rộng thêm đối tượng cho vay từ đó gia tăng thị phần, ngân hàng có thể xem xét, cung cấp lại sản phẩm cho vay tín chấp tiêu dùng với các đối tượng bên ngồi, khơng chỉ giới hạn với các nhân viên ngân hàng, Đẩy mạnh tiện ích đăng kí vay vốn tiêu dùng online qua internet nhằm tiết kiệm thời gian cho khách hàng. Gia tăng tỉ trọng các khoản vay ngắn hạn để cân đối với nguồn vốn và phân tán được rủi ro thay vì tập trung cho vay trung và dài hạn quá nhiều.
Bên cạnh đó, người đi vay đặc biệt là cá nhân, hộ kinh doanh có đặ điểm: kiến thức về pháp luật nói chung, về ngân hàng nói riêng rất hạn chế, từ đó, khi gặp những yêu cầu của ngân hàng về thơng tin thì thường có tâm lý e dè, khơng tin
thị trường sao cho được vay càng nhiều càng tốt, quan điểm này của khách hàng coi ngân hàng giống như tiệm cầm đồ, vì vậy ln nhìn nhận ngân hàng là tổ chức lớn nhưng cho vay vốn hạn chế. Sự chênh lệch về kiến thức giữa người đi vay và ngân hàng ln tồn tại, chính vì vậy chi nhánh nên có một bộ phận tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng, giúp khách hàng lý giải được những yêu cầu từ phía ngân hàng. Đồng thời cùng khách hàng tìm ra được sản phẩm cho vay phù hợp nhất cho khách hàng bất cứ khi nào khi khách hàng có nhu cầu.