2.3. ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHCN TẠI BIDV
2.3.3. Những hạn chế
Bên cạnh những thuận lợi đó khơng thể khơng nói tới những tồn tại làm cản trở quá trình cạnh tranh và phát triển của BIDV trong thời gian tới. Cụ thể là:
Cơ cấu sản phẩm còn chưa đa dạng
Ngân hàng còn chưa chú trọng phát triển sản phẩm mới, chưa có nhiều sản phẩm độc đáo, mang ấn tượng BIDV.
Sản phẩm tín dụng KHCN chưa thể hiện được bản sắc riêng của ngân hàng. Sản phẩm còn chung chung như cho vay KHCN mua ô tô, cho vay KHCN mua nhà… khiến khách hàng không ấn tượng với sản phẩm - điều mà các ngân hàng làm được do có sự khác biệt hố rất tốt. Hiện tại ngân hàng còn bỏ qua một thị trường có tiềm năng rất lớn đó là thực hiện cho vay KHCN gián tiếp thông qua các đại lý cung cấp sản phẩm hàng hoá – một dạng của th mua hiện đại. Chính vì vậy mà số khách hàng đến giao dịch sử dụng dịch vụ này của BIDV còn hạn chế.
Quy mơ cho vay cịn khá khiêm tốn
Mặc dù những con số ở trên đã nói lên tốc độ tăng trưởng về hoạt động cho vay, song nguồn vốn cho vay ra lại còn rất thấp, điều này chưa tương xứng với tiềm năng của ngân hàng. Một phần do dịch vụ ngân hàng cịn nghèo nàn, khơng tạo sự hấp dẫn đối với khách hàng. Ngồi ra, ngân hàng
vẫn chưa có chiến lược lien kết với các đối tác nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng cũng như nâng cao doanh số cho nhà cung cấp và cho chính bản thân ngân hàng.
Thị phần chưa mở rộng
Hoạt động cho vay KHCN của BIDV cịn khá bó hẹp, chủ yếu là các khách hàng truyền thống đã có quan hệ lâu dài với ngân hàng. Chiến lược khách hàng còn rất hạn chế, hiện nay BIDV chủ yếu tiếp cận khách hàng một cách thụ động. Thực tế, các nhân viên ngân hàng chưa nhận thức được vai trị của mình trong chiến lược khách hàng nên khơng chủ động tìm kiếm khách hàng mới cho ngân hàng. Việc thực hiện các biện pháp marketing thu hút thêm khách hàng mới, thực tế chủ yếu được thực hiện tại các chi nhánh và phòng giao dịch nhỏ nên khối lượng khách hàng tăng chậm.