4.2 Kiểm định mơ hình đo lường
4.2.2.2 Kết quả kiểm định EFA thang đo duy trì khách hàng
Tương tự, 3 thuộc tính của duy trì khách hàng (DT) cũng đưa vào phân tích nhân tố, ta có kết quả như sau:
Hệ số KMO = 0. 650 (nằm gữa 0.5 và 1): phân tích nhân tố là thích hợp.
Mức ý nghĩa của kiểm định Bartlett’s Test . Với mức ý nghiã Sig. = 0.000<0.005, các biến có tương quan trong tổng thể.
Hệ số tải nhân tố (Factor Loadings) > 0.5: đảm bảo ý nghĩa thực tiễn của EFA
Tổng phương sai trích bằng 65.106% >50% cho biết yếu tố được rút trích giải thích cho 65.106% biến thiên của tập dữ liệu. Phần còn lại 34.894% biến thiên của tập dữ liệu là do các yếu tố chưa đưa vào mơ hình. Điều kiện eigenvalue = 1.953>1 đối với yếu tố được đảm bảo. Kết quả được trình bày bên dưới.
Bảng 4.9. KMO and Bartlett's Test cho thang đo duy trì khách hàng.Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .650 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .650
Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square Df Sig. 173.656 3 .000 Bảng 4.10. Kết quả phân tích nhân tố của duy trì khách hàng.
Total Variance Explained Comp
onent
Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %
1 1.953 65.106 65.106 1.953 65.106 65.106
2 .639 21.299 86.404
3 .408 13.596 100.000
Extraction Method: Principal
70
Bảng 4.11. Ma trận nhân tố biến duy trì khách hàng.Component Matrixa Component Matrixa Component 1 DT19 .861 DT18 .808 DT17 .748
Sau khi phân tích EFA, ta có thang đo Duy trì khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử gồm 3 biến quan sát DT19, DT18, DT17 tương đồng với bộ thang đo ban đầu trước khi phi phân tích.