phẩm tiết kiệm dành cho người lớn tuổi...
Đa dạng hóa sản phẩm được xác định là thế mạnh và mũi nhọn để pháttriển dịch vụ ngân hàng cá nhân, cần tập trung vào những sản phẩm có hàm triển dịch vụ ngân hàng cá nhân, cần tập trung vào những sản phẩm có hàm lượng công nghệ cao, có đặc điểm nổi trội so với các sản phẩm trên thị trường nhằm tạo ra sự khác biệt trong cạnh tranh. Khả năng cung cấp được nhiều sản phẩm, nhất là sản phẩm mới thông qua sự đa dạng về sản phẩm và kênh phân phối sẽ giúp ngân hàng tranh thủ cơ hội phát triển dịch vụ NHBL tại một thị trường mới như Việt Nam.
Đa dạng hóa và nâng cấp chất lượng sản phẩm dựa trên nền tảng côngnghệ hiện đại, đa kênh phân phối, mở rộng mạng lưới để tiếp cận, giao dịch, giới nghệ hiện đại, đa kênh phân phối, mở rộng mạng lưới để tiếp cận, giao dịch, giới thiệu sản phẩm, dễ đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Triển khai rộng rãi các dịch vụ thanh toán điện tử và các hệ thống giaodịch điện tử, tự động. Đẩy mạnh đầu tư và nghiên cứu, ứng dụng rộng rãi các dịch điện tử, tự động. Đẩy mạnh đầu tư và nghiên cứu, ứng dụng rộng rãi các công cụ thanh toán mới theo tiêu chuẩn quốc tế, bao gồm tiền điện tử, thẻ thanh toán nội địa, thẻ thanh toán quốc tế, thẻ đa năng, thẻ thông minh và séc. Tập
trung đẩy mạnh các dịch vụ tài khoản, trước hết là các tài khoản cá nhân với cácthủ tục thuận lợi, an toàn và các tiện ích kèm theo, góp phần phát triển dịch vụ thủ tục thuận lợi, an toàn và các tiện ích kèm theo, góp phần phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt.
3.3.2 Cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ NHBL theo đối tượng kháchhàng và theo nhóm sản phẩm hàng và theo nhóm sản phẩm
3.3.2.1 Gia tăng tiện ích, chất lượng của một số sản phẩm chủ lực
a. Huy động vốn:
Tiếp tục sử dụng và hoàn thiện dần các hình thức huy động hiện có như đadạng hóa kỳ hạn đi kèm chính sách lãi suất như: tiền gửi với lãi suất bậc thang, dạng hóa kỳ hạn đi kèm chính sách lãi suất như: tiền gửi với lãi suất bậc thang, mở ra khả năng chuyển nhượng sổ tiền gửi, thực hiện gửi một nơi rút nhiều nơi.
Nghiên cứu áp dụng thêm nhiều hình thức huy động mới như loại tiền gửihưu trí, tiết kiệm có mục đích, tài khoản phát hành séc,...hoặc cho phép dịch hưu trí, tiết kiệm có mục đích, tài khoản phát hành séc,...hoặc cho phép dịch chuyển tiền gửi tiết kiệm sang tài khoản phát hành séc để bù đắp thấu chi qua sự ủy quyền của khách hàng, ...
Tiếp tục khai thác nguồn vốn huy động qua phát hành các loại chứng từ cógiá với thời hạn và lãi suất hợp lý như các loại chứng chỉ tiền gửi kỳ hạn dài có giá với thời hạn và lãi suất hợp lý như các loại chứng chỉ tiền gửi kỳ hạn dài có thể chuyển nhượng hoặc không chuyển nhượng,...
Tạo nên sự gắn kết giữa tiền gửi huy động dân cư với tín dụng tiêu dùng.Cải thiện chất lượng các dịch vụ đi kèm sản phẩm tiền gửi, trong đó nhóm Cải thiện chất lượng các dịch vụ đi kèm sản phẩm tiền gửi, trong đó nhóm dịch vụ quan trọng nhất là chuyển tiền và thanh toán, để có thể có được nguồn tiền gửi với chi phí thấp và không chịu nhiều áp lực từ lãi suất.
b. Tín dụng:
Khi thị trường tài chính dần ổn định, phát triển tín dụng không chỉ là sựtăng trưởng về doanh số mà Ngân hàng cần quan tâm tới cả chất lượng tín dụng, tăng trưởng về doanh số mà Ngân hàng cần quan tâm tới cả chất lượng tín dụng, chất lượng dịch vụ để có thể phát triển bền vững. Một số đề xuất nâng cao hiệu quả sản phẩm tín dụng như sau:
Đa dạng hóa sản phẩm tín dụng đặc biệt là các sản phẩm tín dụng dànhcho khách hàng cá nhân vì đây là phân đoạn thị trường tiềm năng, có tính chất cho khách hàng cá nhân vì đây là phân đoạn thị trường tiềm năng, có tính chất tương đối ổn định.
Cụ thể hóa các sản phẩm cho vay khách hàng doanh nghiệp, phát triển cácsản phẩm riêng biệt áp dụng đối với từng ngành nghề, lĩnh vực như ngành nghề sản phẩm riêng biệt áp dụng đối với từng ngành nghề, lĩnh vực như ngành nghề dầu khí, khai thác khoáng sản,…
Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng truyền thống, thúc đẩy côngtác tiếp thị để thu hút khách hàng tiềm năng, chú trọng khách hàng là các doanh tác tiếp thị để thu hút khách hàng tiềm năng, chú trọng khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp tư nhân, đối tượng khách hàng cá nhân.
Tập trung phát triển tín dụng tiêu dùng trong dịp Tết. Vào dịp cuối năm,nhu cầu vay vốn kinh doanh hàng tết rất cao, do vậy có thể đưa ra các sản phẩm nhu cầu vay vốn kinh doanh hàng tết rất cao, do vậy có thể đưa ra các sản phẩm cho vay bổ sung vốn lưu động cho các hộ kinh doanh cá thể để tăng dư nợ ngắn hạn giúp cân bằng cơ cấu tín dụng.
Khai thác tối đa tiện ích của các sản phẩm dịch vụ hiện có và về lâu dàicần phát triển dịch vụ mới có hàm lượng công nghệ cao. cần phát triển dịch vụ mới có hàm lượng công nghệ cao.
c. Dịch vụ thẻ
Thẻ ATM xuất hiện tại Việt Nam với tốc độ tăng trưởng tương đối nhanh.Đối tượng sử dụng thẻ ngày nay đã chuyển sang giới trẻ, sinh viên học sinh. Đối tượng sử dụng thẻ ngày nay đã chuyển sang giới trẻ, sinh viên học sinh. Theo xu hướng hiện nay thẻ ATM đối với khách hàng không những là phương tiện sinh hoạt trong hoạt động xã hội mà còn dùng để thể hiện mình, thể hiện cá tính, đẳng cấp và tầm nhìn của giới trẻ.
Thẻ ATM tuy có miễn phí phát hành thẻ nhưng vẫn còn quy định mức tiềnduy trì thẻ. Cần giảm thiểu số tiền duy trì thẻ hoặc có chế độ khuyến mãi số tiền duy duy trì thẻ. Cần giảm thiểu số tiền duy trì thẻ hoặc có chế độ khuyến mãi số tiền duy trì cho mỗi thẻ là bao nhiêu để thu hút lượng khách hàng sử dụng thẻ ATM.
Mở rộng các tiện ích đi kèm cho khách hàng khi sử dụng thẻ ATM nhưdịch vụ cấp hạn mức thấu chi, chuyển khoản, thanh toán hoá đơn tiền điện, tiền dịch vụ cấp hạn mức thấu chi, chuyển khoản, thanh toán hoá đơn tiền điện, tiền nước, phí bảo hiểm, tiền gửi tiết kiệm thông qua ngân hàng.
Phát triển thêm số lượng các POS tại các nhà hàng, khách sạn, các cửahàng mua sắm tiêu dùng để nâng cao hiệu quả sử dụng thẻ ATM. hàng mua sắm tiêu dùng để nâng cao hiệu quả sử dụng thẻ ATM.
Xây dựng chính sách marketing quảng bá dịch vụ thẻ sao cho ấn tượng đivào công chúng, chương trình quảng cáo thực hiện trên các phương tiện thông vào công chúng, chương trình quảng cáo thực hiện trên các phương tiện thông
tin đại chúng và các điểm công cộng, phát tờ rơi quảng cáo nhằm làm cho kháchhàng sử dụng thẻ ATM trong hoạt động hàng ngày. hàng sử dụng thẻ ATM trong hoạt động hàng ngày.
3.3.2.2 Tập trung xây dựng và đẩy mạnh phát triển một số nhóm sản phẩmdịch vụ hiện có dịch vụ hiện có
OceanBank đã xây dựng một chiến lược NHBL tập trung vào các kháchhàng cá nhân, các doanh nghiệp nhỏ và vừa bằng việc cung cấp các sản phẩm hàng cá nhân, các doanh nghiệp nhỏ và vừa bằng việc cung cấp các sản phẩm bán lẻ đa dạng, chất lượng cao trên cơ sở phù hợp với nhu cầu của khách hàng, của từng phân khúc khách hàng khác nhau.
Các gói sản phẩm, dịch vụ mà OceanBank đầu tư và hướng tới phát triểnmạnh đó là: mạnh đó là:
Nhóm sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, có hàm lượng công nghệ
cao: Internet banking, Home banking, Phone banking, Mobile banking. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nhóm sản phẩm dịch vụ thẻ: ngoài mục tiêu đa dạng hoá loại thẻ (thẻ ghi
nợ, thẻ tín dụng, thẻ trả trước) và gia tăng tiện ích của thẻ (rút tiền, vấn tin, chuyểnkhoản, in sao kê, thanh toán hàng hoá dịch vụ,…) cần hướng tới phát triển: khoản, in sao kê, thanh toán hàng hoá dịch vụ,…) cần hướng tới phát triển: