Trong năm 2013 và những năm tiếp theo, Vietcombank tiếp tục phát huy những thế mạnh và lợi thế sẵn có của mình trong lĩnh vực kinh doanh thẻ quốc tế, Vietcombank sẽ cố gắng giữ vững vai trò là ngân hàng dẫn đầu về thẻ quốc tế tại thị trường Việt Nam với định hướng phát triển:
Đối với nghiệp vụ phát hành thẻ:
Tiếp tục giữ vững vị trí dẫn đầu trên thị trường, phát triển hoạt động phát hành và sử dụng theo hướng chất lượng và hiệu quả, đặc biệt về mảng phát hành thẻ quốc tế theo đó tăng số lượng thẻ tín dụng, tập trung theo thứ tự ưu tiên: Amex, Visa. Đẩy mạnh phát triển thẻ tín dụng tín chấp, nhưng vẫn dựa trên cơ sở đảm bảo sự an tồn cho VCB, ví dụ như phát hành thẻ tín chấp cho các đối tượng là giáo viên, bác sĩ…đây là những đối tượng có thu nhập cao và ổn định.Tập trung vào phát triển dịng thẻ tín dụng Platinum dành cho phân khúc khách hàng cao cấp vì đây là khối khách hàng thường xuyên có nhu cầu sử dụng chi tiêu cao với doanh số sử dụng lớn.
Đẩy mạnh chiến lược Marketing để mở rộng thị trường: tăng cường chi phí cho cơng tác marketing để nghiên cứu phát triển các loại thẻ mới, tăng cường tiếp thị quảng cáo các sản phẩm thẻ của VCB để người dân có thể biết đến các sản phẩm dịch vụ thẻ VCB nhiều hơn, đưa ra các chương trình ưu đãi, khuyến mãi để có thể thu hút nhiều khách hàng sử dụng các sản phẩm thẻ quốc tế VCB.
Mở rộng tiếp thị thẻ đến nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, đặc biệt cần tận dụng khối khách hàng doanh nghiệp để gia tăng số lượng chủ thẻ và doanh số sử dụng thẻ tín dụng quốc tế.
Mở rộng mạng lưới các ĐVCNT tiếp tục là chính sách trọng tâm nhằm gia tăng việc sử dụng thẻ để thanh tốn trong hoạt động mua bán hàng hóa của khách hàng. VCB nên giảm chi phí đối với các ĐVCNT có doanh số thanh toán lớn, ổn định. Đẩy mạnh cơng tác tự động hóa và nâng cao chất lượng phục vụ thanh toán thẻ tại các ĐVCNT.
Phát triển dịch vụ thẻ theo các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế. Tăng cường hợp tác, liên doanh liên kết với các đối tác trong nước và khu vực. Thường xuyên đưa ra các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng khi tham gia thanh toán bằng thẻ của VCB trong hoạt động mua bán hàng hóa, có chính sách chăm sóc đặc biệt cho khối khách hàng cao cấp.
Nguồn nhân lực cho hoạt động kinh doanh thẻ:
Tổ chức tập huấn cho đội ngũ nhân viên làm việc trong bộ phận phát hành và thanh tốn thẻ nhằm đáp ứng địi hỏi ngày càng cao của công nghệ thẻ trên thế giới. Phát triển đội ngũ nhân viên có trình độ và năng lực thật sự, am hiểu về chuyên môn, đào tạo đội ngũ nhân viên nắm vững nghiệp vụ, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao, có phẩm chất đạo đức tốt là một trong những biện pháp giúp ngân hàng phát triển hoạt động kinh doanh thẻ quốc tế một cách an toàn và hiệu quả. Nâng cao tinh thần đoàn kết, học hỏi và giúp đỡ lẫn nhau giữa các nhân viên để hồn thành tốt cơng việc.