3.2 Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanhthẻ quốc tế tại Vietcombank
3.2.6 Xây dựng chiến lược quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanhthẻ quốc tế
thẻ quốc tế
Cùng với xu thế phát triển của nền công nghệ hiện đại, rủi ro trong hoạt động thẻ ngày càng tinh vi và phức tạp, nó có thể phát sinh từ nhiều phía, cả đơn vị phát hành, ngân hàng thanh tốn và phía chủ thẻ. Mặt khác, vấn nạn ăn cắp thông tin để làm thẻ giả, rút tiền, sử dụng tiền của chủ thẻ qua máy rút tiền và mạng internet đang là một thách thức lớn đối với Vietcombank, rủi ro trong thanh tốn thẻ mn hình, vạn trạng, khi xảy ra nó có thể gây hậu quả mất tiền cho cả chủ thẻ và Vietcombank. Vì vậy, tìm ra giải pháp quản trị rủi ro trong hoạt động thẻ là một trong những biện pháp hữu hiệu nhất nhằm nâng cao năng lực điều hành, uy tín và thương hiệu cho Vietcombank, từ đó thu hút được khách hàng và hiệu quả mang lại cho hoạt động này sẽ được tăng theo.
Vietcombank cần phải phân tích cụ thể tồn bộ quy trình ln chuyển thơng tin của tất cả các giao dịch để từ đó xây dụng phương án dự phịng nếu xảy ra các sự cố rủi ro. Kinh nghiệm từ việc quản lý rủi ro của các ngân hàng nước ngoài cho thấy ngân hàng nào có khả năng dự đốn được các trường hợp rủi ro xảy ra trong tương lai và có biện pháp ngăn ngừa trước sẽ giảm thiểu được rủi ro rất nhiều.
Vietcombank nên soạn thảo cẩm nang hệ thống các tình huống rủi ro và biện pháp xử lý rủi ro trong nghiệp vụ thẻ. Để thực hiện quản trị rủi ro trong hoạt động thẻ mang lại hiệu quả thiết thực, Vietcombank cần đúc kết kinh nghiệm trong xử lý nghiệp vụ thẻ thành một cẩm nang xử lý nghiệp vụ. Với cẩm nang này sẽ giúp cán bộ làm công tác thẻ hạn chế được tình trạng sai sót trùng lắp, biết cách xử lý đối với
các tình huống đặc thù riêng có của từng thị trường, nhờ đó chất lượng của hoạt động thẻ được nâng lên và hiệu quả cho hoạt động này sẽ được tăng theo.