2.1.5 .1Tài chính
2.3 Thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc của người lao động
Hàng tháng căn cứ vào Bản mô tả công việc của người lao động, người quản lý sẽ xác định các tiêu chí đánh giá người lao động dựa trên các yêu cầu về việc thực hiện những công việc của người lao động. Tỷ trọng đánh giá được chia thành 2 phần, phần 1 đánh giá sự thực hiện công việc của người lao động chiếm tỷ trọng 70%, phần 2 đánh giá năng lực, kỹ năng, hành vi của người lao động chiếm tỷ trọng 30%. Cuối tháng người quản lý sẽ có buổi trao đổi với người lao động về kết quả đánh giá và có những góp ý cần thiết cho người lao động.
Cụ thể cách thức xác định các chỉ tiêu đánh giá công việc của người lao động tại Công ty chúng ta xem xét các chỉ tiêu được xác định cho vị trí chức danh Cơng
nhân vận hành máy nghiền như Bảng 2.9, các tiêu chí đánh giá này được xây dựng dựa trên Bản mô tả công việc của chức danh Công nhân vận hành máy nghiền (Phụ lục 01). Bảng đánh giá năng lực cá nhân xem Phụ lục 02
Bảng 2.9: Tiêu chí đánh giá nhân viên chức danh cơng nhân vận hành máy nghiền
STT Chỉ tiêu đánh giá Trọngsố thực hiệnTần suất
Đo lường
Mục tiêu 2013
A Thực hiện công việc 70%
1
Kiểm tra nguồn nguyên liệu cung cấp cho máy nghiền phù hợp với
yêu cầu chất lượng xi măng 15%
Hàng
ngày % mức độthực hiện
Đảm bảo liệu đầu vào đúng quy định, không quá lớn, ẩm...để máy hoạt động ổn định,
hiệu quả nhất
2
Thường xuyên kiểm tra các thông số vận hành, tình trạng kỹ thuật của
thiết bị trong hệ thống nghiền. 15% Hàng quý
% mức độ thực hiện
Đảm bảo máy nghiền vận hành tốt
3
Phối hợp với PXSC thực hiện việc sửa chữa đột xuất trong ca, tu
bổ định kỳ, sửa chữa lớn. 10% Khi có sự cố hoặc theo chương trình % mức độ
hồn thành Đảm bảo phối hợp tốt
4
Thực hiện nghiêm chỉnh quy định về ATLĐ. Quy trình AT trong vận hành thiết bị, máy móc. Khơng có biên bản vi phạm, không để xảy ra tai nạn lao động nặng. 15% Hằng ngày Số vụ tai nạn hoặc vi phạm Vụ tai nạn nặng.Vụ vi phạm 5
Thực hiện vệ sinh sạch sẽ thiết bị khu nghiền, xử lý ngay các nơi phát tán bụi. Khơng có biên bản vi phạm trong các đợt kiểm tra hàng tháng
10% Hằng ngày
% mức độ hoàn thành
Đảm bảo vệ sinh sạch sẽ
6 Hồn tất các cơng việc phát sinh được giao thực hiện trong năm. 5% yêu cầuKhi có % mức độ chấp hành
Thực hiện tốt công việc được giao
B Năng lực đóng góp 10% Tự đánhgiá đánh Quản lý
giá
1 Kiến thức 10%
2 Kỹ năng 10%
3 Hành vi 10%
(Nguồn: Bảng đánh giá năng lực cá nhân chức danh Công nhân vận hành máy nghiền - Hà Tiên 1)
Cách thức đánh giá hiện nay của Cơng ty có ưu điểm sau:
- Giúp cho người lao động hiểu được những yêu cầu của nhà quản lý đối với mình qua các tiêu chí đánh giá.
-Trong các tiêu chí đánh giá có phần năng lực đóng góp thể hiện được sự ghi nhận của Công ty đối với năng lực và khả năng đóng góp của người lao động, từ đó khuyến khích người lao động ln trau dồi kiến thức kỹ năng nghề nghiệp của mình đồng thời có thái độ thể hiện đúng đắn.
- Sau đánh giá có sự phản hồi kết quả đánh giá cho người lao động nhằm giúp họ biết được sự thực hiện cơng việc của mình được người quản lý ghi nhận như thế nào.
- Công tác đánh giá được tiến hành hàng tháng giúp cung cấp và phàn hồi cho người lao động thông tin để kịp thời điều chỉnh cơng việc của mình.
Tuy có một số ưu điểm đã nêu trên, cách đánh giá của Cơng ty cịn có một số hạn chế như sau:
- Các mục tiêu, tiêu chí đánh giá được xác định từ bản Mô tả công việc của người lao động, chưa liên kết được với mục tiêu của các phòng ban bộ phận và với mục tiêu của Công ty, chưa hướng tới mục tiêu chung do đó mục tiêu cơng việc của người lao động trở nên riêng rẽ, không tạo được sự đồng nhất trong hệ thống.
- Các tiêu chí đánh giá cịn chung chung khơng đảm bảo tính cụ thể, rõ ràng và khó đo lường đánh giá, việc đánh giá cịn mang tính chủ quan của người đánh giá. Một số thước đo để sử dụng như % mức độ hồn thành, % mức độ thực hiện rất khó để đo lường được.
- Người lao động chưa được tham gia vào q trình thiết lập mục tiêu, tiêu chí đánh giá mà chỉ nhận sự áp đăt từ trên xuống.
- Phần đánh giá năng lực đóng góp khơng có các tiêu chí cụ thể do đó phụ thuộc hoàn toàn chủ quan của người đánh giá.
- Kết quả đánh giá chưa được liên kết với quyền lợi mà người lao động nhận được, do đó chưa khuyến khích được người lao động.
2.4 Khảo sát đánh giá khả năng triển khai BSC và KPI tại Công ty Hà Tiên 1
Thẻ điểm cân bằng (BSC) là một cơng cụ tiên tiến, nó đã được nhiều tổ chức áp dụng thành công và đạt được hiệu quả cao. Nhưng không phải tổ chức nào cũng cần phải áp dụng BSC và không phải tổ chức nào áp dụng BSC cũng thành công. Trước khi triển khai ứng dụng BSC và KPI vào Công ty Hà Tiên 1, chúng ta sẽ tiến hành khảo sát để đánh giá khả năng triển khai BSC và KPI tại Công ty.
Chúng ta tiến hành khảo sát chia thành hai nhóm đối tượng đó là Nhóm cán bộ lãnh đạo và Nhóm nhân viên của Cơng ty Hà Tiên 1. Đối với nhân viên các nội dung khảo sát tập trung vào thực trạng mô tả công việc, xây dựng mục tiêu của Phòng ban/ cá nhân, thực trạng công tác đánh giá nhân viên, thực trạng cơng tác thực hiện các khuyến khích tài chính và quan điểm của nhân viên đối với việc ủng hộ ứng dụng BSC và KPI vào thực hiện chế độ khuyến khích tài chính tại Cơng ty. Thang đo khảo sát là tháng đo Liker 5 mức. Cụ thể có 18 câu hỏi khảo sát thể hiện ở Phụ lục 03. Đối với Nhóm cán bộ lãnh đạo khảo sát các nội dung liên quan đến điều kiện áp dụng BSC và KPI tập trung vào các vấn đề như sự bảo trợ từ lãnh đạo, nhu cầu sử dụng thẻ điểm cân bằng của Công ty, sự ủng hộ từ các nhà quản lý trực tiếp. Cụ thể có 18 câu hỏi, thể hiện ở Phụ lục 04.
Cuộc khảo sát được tiến hành bằng cách gởi phiếu khảo sát cho cán bộ công nhân viên Công ty Hà Tiên 1. Cỡ mẫu gồm 100 nhân viên các bộ phận và 30 thành viên trong ban lãnh đạo là Ban Tổng Giám đốc, Giám đốc các chi nhánh và Trưởng các phòng ban trực thuộc các chi nhánh. Thời gian khảo sát và thuthập lại để tiến hành phân tích là 1 tuần, thời gian nhập và xử lý số liệu là 1 tuần. Dữ liệu khảo sát được phân tích bằng phương pháp thống kê tổng hợp. Do việc khảo sát mang tính đơn giản là lấy giá trị trung bình các ý kiến nên chúng tôi chỉ sử dụng phần mềm excel để nhập liệu và thống kê.
Với số phiếu hợp lệ đối với khảo sát nhân viên là 100/100 và đối với lãnh đạo là 30/30, chúng tôi tổng hợp được ý kiến đánh giá trong các bảng 2.10 và 2.11. Cột điểm trung bình trong các bảng được tính trên cơ sở tổng số điểm của các mẫu khảo sát chia cho tổng số mẫu.
Bảng 2.10: Tổng hợp ý kiến khảo sát nhân viên
STT Nội dung Điểm
trung bình
1 Ơng/ Bà có bản mơ tả cơng việc của mình khơng? (mức độ đồng ý) 4,07 2 Bản mô tả công việc mô tả rõ ràng và cụ thể cơng việc của Ơng/ Bà hay khơng?
(mức độ cụ thể rõ ràng)
3,86 3 Ơng/ Bà có tham gia xây dựng mục tiêu cho cơng việc của mình khơng? (mức độ
tham gia)
1,66 4 Ơng/ Bà có tham gia xây dựng mục tiêu cho Phòng ban/ Phân xưởng của mình
khơng? (mức độ tham gia)
1,6 5 Ơng/ Bà hiểu được các mục tiêu của Cơng ty không? (mức độ hiểu rõ) 1,3 6 Kết quả đánh giá cơng việc hiện nay có cơng bằng khơng? (mức độ cơng bằng) 1,8 7 Việc đánh giá công việc hiện nay dựa trên các chỉ tiêu/ tiêu chí rõ ràng hay khơng?
(mức độ rõ ràng)
1,76 8 Các chỉ tiêu/ tiêu chí đánh giá của Ơng/ Bà có thể tính tốn, đo lường được khơng?
(khả năng tính tốn và đo lường)
1,54 9 Kết quả đánh giá của Ông/ Bà được người quản lý giải thích thỏa đáng khơng?
(mức độ thỏa đáng)
1,72 10 Ơng/ Bà hiểu rõ cách tính lương của Cơng ty không? (mức độ hiểu rõ) 1,3 11 Cách trả lương của Cơng ty hiện nay có cơng bằng khơng? (mức độ cơng bằng) 1,6 12 Mức lương Ơng/ Bà nhận được hiện nay tương xứng với cơng sức đóng góp của
Ơng/ Bà khơng? (mức độ tương xứng)
3,02 13 Cách thức thưởng/ phạt của Cơng ty hiện nay có cơng bằng không? (mức độ công
bằng)
3,29 14 Mức thưởng của Công ty hiện nay tương xứng với kết quả đánh giá thực hiện cơng
việc của Ơng/ Bà không? (mức độ tương xứng)
2,63 15 Ông/ Bà phải cố gắng hồn thành tốt cơng việc của mình mới nhận được mức
thưởng cao phải không? (mức độ đồng ý)
1,6 16 Ơng/ Bà có ủng hộ việc đánh giá nhân viên phải dựa trên các tiêu chí rõ ràng và đo
lường được khơng? (mức độ ủng hộ)
4,04 17 Ơng/ Bà có ủng hộ cách thức trả lương gắn với kết quả thực hiện cơng việc của
mình khơng?(mức độ ủng hộ)
4,22 18 Ơng/ Bà có ủng hộ cách thức thưởng gắn với kết quả thực hiện cơng việc của mình
khơng?(mức độ ủng hộ)
4,18 (Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Bảng 2.11: Tổng hợp ý kiến khảo sát của lãnh đạo
STT Nội dung
Điểm trung bình
1 Cơng ty có chiến lược rõ ràng hay khơng? (mức độ rõ ràng) 4,37
2 Ban Tổng Giám đốc có quyết tâm áp dụng phương pháp BSC và KPI vào Công tyhay không? (mức độ quyết tâm) 4,70 3 Các mục tiêu ở các cấp hiện nay có được liên kết rõ ràng với những mục tiêu chiến lược của Công ty không? (mức độ liên kết) 2,07 4 Chiến lược của Cơng ty hiện nay có thay đổi so với trước đây khơng? (mức độ thay đổi) 4,17 5 Hiện nay nhân viên có tin tưởng tính chính xác và cơng bằng vào việc đánh giá củacấp quản lý đối với họ không? (mức độ tin tưởng) 2,20 6 Cách thức đánh giá hiện nay đã áp dụng tại Công ty trong một khoảng thời giandài? (mức độ đồng ý) 4,63 7 Kết quả đánh giá của nhân viên có được cấp quản lý phản hồi và giải thích thỏa đáng khơng? (mức độ thỏa đáng) 2,93 8 Tiền lương, tiền thưởng hiện nay ở cơng ty có gắn với kết quả đánh giá nhân viên không? (mức độ đồng ý) 1,00 9 Cách thức trả lương hiện nay có tạo được động lực cho người lao động không?(mức độ tạo động lực) 2,23 10 Cách thức thưởng/ phạt hiện nay có tạo được động lực cho người lao động không?(mức độ tạo động lực) 2,43 11 Ơng/Bà có ủng hộ áp dụng phương pháp BSC và KPI vào Công ty không? (mức độ
tin tưởng) 4,37
12 Việc sử dụng các thước đo hiệu suất để quản lý nhân viên có phù hợp với văn hóa
cơng ty hay khơng? (mức độ phù hợp) 3,23
13 Theo cách đánh giá hiện nay Ơng/Bà có thấy khó khăn khi thu thập dữ liệu, bằngchứng để đánh giá nhân viên của mình hay khơng?. (mức độ khó khăn) 3,37 14 Ơng/Bà có thể là đội ngũ tiên phong để xây dựng BSC và KPI tại Công ty không?(mức độ đồng ý) 3,90 15 Ơng/Bà có chọn ra được trong đơn vị mình những ứng cử viên tiềm năng vào nhóm triển khai BSC và KPI khơng? (mức độ đồng ý) 3,13 16 Ơng/Bà có được cung cấp tất cả các kiến thức cần thiết về BSC và KPI không? (mức độ cung cấp) 3,10 17 Ơng/Bà có sẵn sàng sử dụng kết quả đo lường để xác định thu nhập của mình khơng? (mức độ sẵn sàng) 4,43 18 Ơng/ Bà có tin là áp dụng BSC và KPI vào Công ty sẽ thành công không? (mức độ tin tưởng) 4,00
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Qua kết quả khảo sát nhân viên, lãnh đạo và xem xét thực trạng thực tế tại Công ty Hà Tiên 1, chúng tôi rút ra các điều kiện khi triển khai áp dụng BSC và KPI tại Hà Tiên 1 như sau:
∗Chiến lược của Công ty
Mức độ rõ ràng của chiến lược của Công ty được các nhà lãnh đạo đánh giá 4,37/5 điểm, mức điểm đánh giá này chứng tỏ chiến lược của Hà Tiên 1 hiện nay tương đối rõ ràng. Đây là điều kiện thuận lợi để có thể áp dụng thành công BSC và KPI vào Công ty.
∗ Sự bảo trợ của lãnh đạo:
Qua khảo sát thực tế và thăm dò ý kiến của cán bộ lãnh đạo ở Hà Tiên 1, có thể nói lãnh đạo Cơng ty có quyết tâm cao trong việc áp dụng BSC và KPI vào Công ty. Mức độ quyết tâm của Ban Tổng Giám đốc là 4,7/ 5 điểm, mức độ ủng hộ của các cán bộ lãnh đạo là 4,37/ 5 điểm, sự tin tưởng áp dụng thành cơng BSC và KPI vào Cơng ty được nhóm cán bộ lãnh đạo đánh giá 4/5 điểm, mức độ đồng ý về khả năng trở thành đội ngũ tiên phong để xây dựng BSC và KPI tại Công ty là 3,9/5 điểm. Kết quả khảo sát cho thấy Ban Tổng Giám đốc quyết tâm cao trong việc áp dụng BSC và KPI tại Công ty và các cán bộ lãnh đạo cũng ủng hộ, cùng quyết tâm và tin tưởng vào sự thành công của việc thực hiện ứng dụng công cụ mới này vào Công ty.
∗Nhu cầu của thẻ điểm cân bằng:
Khảo sát các điều kiện về nhu cầu sử dụng thẻ điểm cân bằng tại Công ty Hà Tiên 1 cho kết quả như sau:
Câu hỏi “Chiến lược của Cơng ty có thay đổi so với trước đây khơng?” có điểm trung bình ý kiến trả lời của nhóm lãnh đạo là 4,17/5 điểm chứng tỏ chiến lược của Công ty hiện nay thay đổi nhiều so với trước. Sự thay đổi chiến lược của Công ty trong giai đoạn hiện nay thể hiện rất rõ ràng. Trước đây, thị trường khan hiếm xi măng, cung không đủ cầu do vậy Công ty chỉ cần tập trung nâng cao năng suất, sản lượng sản xuất và đảm bảo chất lượng mà ít chú trọng tới các hoạt động đẩy mạnh tiêu thụ. Nhưng hiện nay sự cạnh tranh của các Công ty trong ngành xi
măng là rất cao do đó Cơng ty cần chú trọng hơn tới các hoạt động đẩy mạnh tiêu thụ và giành thị phần. Khi chiến lược của Cơng ty thay đổi thì nhu cầu đặt ra là cần có một hệ thống đo lường hiệu suất mới phù hợp với chiến lược của Công ty.
Câu hỏi “Cách thức đánh giá hiện nay đã áp dụng tại Công ty trong một khoảng thời gian dài?” mức độ đồng ý của nhóm lãnh đạo có số điểm trung bình là 4,63/5 điểm chứng tỏ cách thức đánh giá hiện nay đã sử dụng tại Công ty trong một khoảng thời gian dài và bây giờ đã đến lúc phải thay thế bằng một cách thức đánh giá khác để mang lại hiệu quả cao hơn.
Câu hỏi “Các mục tiêu ở các cấp hiện nay có được liên kết rõ ràng với những mục tiêu chiến lược của Công ty khơng?” dành cho nhóm lãnh đạo có điểm trung bình là 2,2/5 điểm, chứng tỏ mức độ liên kết giữa mục tiêu của Công ty với mục tiêu ở các cấp là chưa cao. Ngoài ra, câu hỏi “Ơng/Bà có tham gia xây dựng mục tiêu cho Phòng ban/ Phân xưởng mình hay khơng?” dành cho nhân viên có điểm trung bình là 1,66/5 điểm và câu hỏi “Ơng/ Bà có hiểu được các mục tiêu của Cơng ty khơng?” có điểm trung bình trả lời là 1,6/5 điểm. Chứng tỏ rằng CBCNV trong tổ chức chưa được tham gia vào việc xây dựng mục tiêu cho bộ phận mình và mức độ hiểu và tham gia vào mục tiêu chung của người lao động còn hạn chế. Chính vì vậy nhu cầu đặt ra là cần phải có một cơng cụ để chuyển tải chiến lược của Công ty xuống các cấp và để người lao động cùng tham gia vào xây dựng và thực hiện các mục tiêu chung.
Câu hỏi “Theo cách đánh giá hiện nay Ông/ Bà có thấy khó khăn khi thu thập dữ liệu, bằng chứng để đánh giá nhân viên của mình khơng” dành cho nhóm lãnh đạo mức độ khó khăn được đánh giá là 3,37/5 điểm, chứng tỏ hiện nay các nhà quản lý đang gặp khó khăn trong việc đánh giá nhân viên và nhu cầu đặt ra là phải