Sau thời gian lao động thực tế và những kiến thức học được ở trường em thấy
không khác nhau nhiều . tuy nhiên lý thuyết thì hơi phức tạp so với thực tế nhưng nắm vững bản chất thì làm việc nhanh chóng và hiệu quả hơn. Nhờ có chiến lược kinh doanh phù hợp, và các chiến lược huy động vốn hấp dẫn nên chi nhánh đã đứng vững và ngày càng phát triển hơn cả về số lượng lẫn chất lượng, CB CNV đã không ngừng nỗ lực phấn đấu hoàn thành kế hoạch chỉ tiêu của cấp trên đưa ra. Ngân hàng cần hoạt động nhiều hơn nữa, đưa ra các chính sách huy động hay hơn và phù hợp với tình hình hiện nay để đem lợi nhuận nhiều hơn đáp ứng đầy đủ nhu cầu vốn của nền kinh tế. 3.4.1 Những điều đã làm được:
Học hỏi được cách ghi sổ, kiểm tra chứng từ kế toán hợp lý và chính xác và cách lưu trữ sổ sách chứng từ. Đây là những kiến thức rất bổ ích cần thiết cho công việc kế toán của em trong tương lai.
3.4.2 Những việc sinh viên chưa làm được:
Do em chỉ được thực tập tại phòng Kế toán nên em chỉ học hỏi được những kinh nghiệm trong phòng Kế toán còn những phòng khác em không được học tập nhiều. Bên cạnh đó em cũng chưa được tiếp xúc với các sổ sách và các quy trình làm việc nhiều. Trong lúc làm việc em cũng chỉ được đứng quan sát với các anh chị giao tiếp với khách hàng lớn, do em chưa có kinh nghiệm nên chỉ được thực hiện giao dịch với khách hàng nhỏ.
Trong thời gian thực tập tại phòng Kế toán của Ngân hàng TMCP Phương nam – Cn Đồng Nai, Ban lãnh đạo đã tạo điều kiện hết sức thuận lợi cho em rất nhiều như:
- Được hướng dẫn và thực hiện đúng nội quy của Ngân hàng. - Được hướng dẫn tỷ mỉ về quy cách làm việc tại đơn vị.
- Được tiếp cận thực tế với quy trình làm việc như: được học hỏi cách kiểm giả tiền, kiểm điếm tiền, được tiếp nhận chứng từ thực tế, được thực tập cách hạch toán đơn giản trên phần mềm máy tính.
- Được hướng dẫn kỹ về kỹ năng giao tiếp hàng ngày với khách hàng. - Được chỉ dẫn những kỹ năng cơ bản về giải quyết vấn đề khi gặp trong
công việc.
3.4.4 Sự hỗ trợ của giáo viên hướng dẫn:
Chỉ dựa vào những kiến thức mà thầy cô đã giảng dạy tận tình trong quá trình học tập thì chưa đủ để làm nên bài báo cáo này. Trong đó em cần sự giúp đỡ từ các anh chị trong chỗ em thực tập và sự giúp đỡ nhiệt tình của cố giáo hướng dẫn Trần Thị Phương Thảo. Cô đã chỉ cho em từng chỗ sai sót nhỏ, nên sửa lại những phần nào và giúp em nhớ lại những kiến thức đã học để bổ sung thêm vào bài để em hoàn thành báo cáo một cách đúng thời gian quy định.
KẾT LUẬN
Trong thời gian 5 tháng thực tập tại Ngân Hàng TMCP Phương Nam –Chi Nhánh Đồng Nai bản thân em đã tiếp cận với tình hình thực tế về một số hoạt động của Ngân hàng, em đã học hỏi được nhiều điều bổ ích, bổ sung thêm kiến thức để hoàn thành tốt hơn trong việc học cũng như trong thực tế. Thời gian thực tập là cơ hội để áp dụng những lý thuyết đã học vào quá trình làm việc. Đây là khoảng thời gian rất quan trọng để khẳng định mình hơn, xem mình đã mang được gì từ việc học vào đời thường, có những suy nghĩ, hành động chín chắn hơn để có những hành trang bước vào đời.
Là một nhân viên Ngân Hàng và cũng là học viên thực tập tại Ngân Hàng Phương Nam - Chi Nhánh Đồng Nai với phương châm “ Tất cả là sự thịnh vượng của khách hàng” thực sự là nơi đáng tin cậy của khách hàng. Với lòng tận tụy, quan tâm, nhiệt tình với khách hàng và trình độ của CBCNV ngày càng cao nhằm góp phần thúc đẩy phát triển và có hiệu quả của Chi nhánh trong những năm qua .Tình hình cho vay và huy động vốn có chiều hướng tốt, nợ xấu giảm dần.
Hiện nay với xu thế nền kinh tế phát triển nhanh, do đó nhu cầu của khách hàng ngày càng cao, số lượng khách hàng gửi tiền và vay vốn càng nhiều, dịch vụ cung cấp cho khách hàng đa dạng, phong phú đòi hỏi Ngân Hàng phải có đội ngũ nhân viên có trình độ giao tiếp, hiểu biết lắng nghe ý kiến của khách hàng , cần tạo thái độ dễ chịu trong cách phục vụ , thường xuyên mở lớp nghiệp vụ để đào tạo bồi dưỡng giúp cán bộ Ngân Hàng nhanh chóng nắm bắt những thay đổi trong hệ thống cũng như thông tin trên thị trường. Sử dụng thành thạo các máy móc công nghệ mới cũng như các chương trình mới được cài đặt để không ngừng cải tiến, hoàn thiện hệ thống quản lý, chất lượng, nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm, dịch vụ Ngân Hàng đạt tiêu chuẩn, chất lượng cao. Đồng thời mở rộng quy mô hoạt động đa dạng hóa các loại hình sản phẩm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và tăng dần tỷ trọng các khoản dịch vụ trong tổng thu nhập của Ngân Hàng.
Khuếch trương sản phẩm dịch vụ quà tặng hấp dẫn cũng như sự ưu đãi về lãi suất đối với khách hàng. Tập trung được các khoản tiền nhàn rỗi trong dân cư, từ đó tăng tốc độ huy động vốn và thúc đẩy chu kỳ hoạt động của Ngân Hàng.
Em mong Ngân Hàng TMCP Phương Nam ngày càng phát triển hơn nữa, các dịch vụ chăm sóc khách hàng đa dạng, và ngày càng có nhiều khách hàng đến giao dịch tại NH. Em tin với tình hình phát triển hiện nay thì NH sẽ là một NH mạnh trong khối NH.
Trong thời gian thực tập em cũng mắc phải nhiều thiếu sót đó là điều không tránh khỏi nhưng đã có sự giúp đỡ nhiệt tình của Ban Lãnh Đạo, các anh chị.
Em xin chân thành cảm ơn ban Giám Đốc, các anh chị trong Ngân hàng Phương Nam – Chi Nhánh Đồng Nai và các thầy cô trong trường Đại Học Lạc Hồng- khoa Kế toán - Kiểm toán xin chân thành cảm ơn cô Trần Thị Phương Thảo là giáo viên hướng dẫn đã đồng hành cùng em trong thời gian qua, tạo điều kiện cho em hoàn thành báo cáo này. Sau cùng em xin chúc tất cả quý thầy cô, cùng toàn thể cán bộ công nhân viên Ngân Hàng Phương Nam- Chi Nhánh Đồng Nai sức khỏe dồi dào, hạnh phúc và thành đạt.