3.2. Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và
3.2.5. Tăng cường hoạt động marketing:
Như đã phân tích, cơng tác marketing của Chi nhánh cịn kém, chưa thực sự tạo ra được một ấn tượng đặc biệt, chưa có một phịng ban riêng chịu trách nhiệm về mảng này. Marketing không chỉ đơn thuần là thực hiện các công việc quảng cáo, giới thiệu sản phẩm mà còn bao hàm một trong các bước tiến hành khác như: nghiên cứu, phân đoạn thị trường, phát hiện kịp thời nhu cầu thị trường, tìm ra sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu. Đây là các hoạt động không thể thiếu của một ngân hàng hiện đại.Tuy đã có mặt trên địa bàn từ lâu nhưng xã hội, con người luôn thay đổi từng ngày, việc nghiên cứu thị trường do vậy cũng là việc luôn cần làm trong hoạt động của Chi nhánh.Cái đích của marketing là cung cấp sản phẩm mà thị trường cần chứ khơng phải khuyến khích thị trường dùng những sản phẩm mà ngân hàng có. Để đẩy mạnh hoạt động này Chi nhánh có thể thực hiện những giải pháp cụ thể sau:
-Thành lập một phòng marketing chuyên nghiệp, phân công nhiệm vụ rõ ràng cho từng cá nhân, phát triển các chiến lược sản phẩm, chiến lược “giá”, chiến lược xúc tiến hỗn hợp.
-Đẩy mạnh hơn nữa công tác quảng cáo, giới thiệu các DVBL trên các phương tiện thông tin đại chúng, treo các băng rôn, khẩu hiệu tại những nơi được phép. Có biện pháp kết hợp quảng cáo với việc tài trọ cho các trị chơi trên truyền hình được nhiều khán giả xem để qua đó tuyên truyền về dịch vụ của mình.
-Cần thay đổi phương thức bán hàng, nếu như trước đây nhân viên ngân hàng chỉ ngồi tại Chi nhánh đợi khách đến giao dịch thì nay cần chủ động tìm kiếm khách hàng đến với mình bằng cách đến các cơng ty, doanh nghiệp tuyên truyền.
-Thực hiện nhiều hơn nữa các hoạt động, công tác xã hội chứ không đơn thuần là các hoạt động từ thiện, vì sự nghiệp xóa đói giảm nghèo của Chính phủ như tổ chức hội chợ, triển lãm, các cuộc thi chào mừng các ngày lễ tết dành cho từng đối tượng cụ thể,…
-Tổ chức đợt khuyến mại, giảm giá phí dịch vụ như các đợt phát hành thẻ ATM miễn phí, chương trình bốc thăm trúng thưởng, tham gia con số may mắn,…