Bước 1 : Chủ thẻ đến ĐVCNT thực hiện giao dịch
2.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM
Trụ sở chính:
Techcombank Tower, 191 Bà Triệu, P. Lê Đại Hành, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội
Điện thoại : +84 4 3944 6368 Fax : +84 4 3944 6395
Website : http://www.techcombank.com.vn Slogan : “Giữ trọn niềm tin”
Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt nam – Techcombank, được thành lập vào ngày 27 tháng 09 năm 1993 theo giấy phép Ngân hàng số 0040/NH- GP ngày 6 tháng 8 năm 1993 với thời hạn 99 năm, là một trong những NHTM cổ phần đầu tiên của Việt Nam được thành lập trong bối cảnh đất nước đang chuyển sang nền kinh tế thị trường với số vốn điều lệ là 20 tỷ đồng và trụ sở chính ban đầu được đặt tại số 24 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Cùng với sự phát triển chung của nền kinh tế, Techcombank ngày càng mở rộng về quy mô và liên tục tăng vốn điều lệ. Tính đến năm 2013, Techcombank đã trở thành một trong những Ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam với tổng tài sản đạt trên 158.897 tỷ đồng. Hiện nay, Techcombank sở hữu một mạng lưới chi nhánh rộng khắp với 315 chi nhánh và 1.229 máy ATM trên tồn quốc cùng với một nền tảng cơng nghệ ngân hàng tiên tiến bậc nhất. Ngoài ra, với một lực lượng nhân sự lên với 7.290 nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp sẵn sàng hiện thực hóa mục tiêu chung của Ngân hàng – trở thành Tổ chức cung cấp các giải pháp tài chính hàng đầu tại Việt Nam.
Khơng dừng lại ở mạng lưới rộng khắp, Techcombank cịn rất thành cơng với kết quả kinh doanh ấn tượng trong năm 2014 với việc hầu hết các chỉ tiêu kinh doanh đều hoàn thành hoặc hoàn thành vượt mức. Trong bài phát biểu của mình được đăng trên tạp chí TechcomWorld số Xn 2015, ông Hồ Hùng Anh- Chủ tịch HĐQT Ngân hàng Techcombank cho biết, tổng kết năm 2014, Techcombank đã hoàn thành trên 110% kế hoạch lợi nhuận trước thuế, các chỉ số tài chính quan trọng như TOI, tổng tài sản, tổng cho vay, huy động đều ở mức tốt. Đặc biệt nợ xấu của Ngân hàng đã thực sự được kiểm soát dưới 2,42%, việc quản lí và giám sát chi phí đã phát huy hiệu quả khi tỉ trọng chi phí- thu nhập đã giảm đáng kể xuống 44,4%.
Techcombank nhiều lần vinh dự là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam được công nhận bởi tổ chức quốc tế uy tín như ngân hàng đầu tiên được đánh giá tín dụng bởi Moody’s hoặc trở thành ngân hàng đầu tiên và duy nhất được Tổ chức Financial Insights ghi nhận những thành tựu trong ứng dụng công nghệ và dẫn đầu trong việc đưa ra các giải pháp phát triển thị trường. Năm 2013 đánh dầu bước trở lịa ngoạn mục khi Techcombank được nhận 13 giải thưởng trong nước và quốc tế, trong đó nổi bật có các giải về ngân hàng quản lý tiền tệ và tài trợ thương mại tốt nhất Việt Nam, Ngân hàng tốt nhất Việt Nam ,Nhà tuyển dụng tốt nhất của châu Á năm 2013 và Sao Vàng Đất Việt. Thành công nối tiếp thành cơng khi năm 2014, 23 giải thưởng trong và ngồi nước được trao cho Techcombank là một con số đáng mơ ước của bất kì Ngân hàng nào tại Việt Nam. Techcombank liên tục được ghi nhận tên bảng xếp hạng danh giá của nhiều tạp chí uy tín như VnExpress, Global Banking & Finance Review, The Asian Banker,...Mục tiêu “ Ngân hàng tốt nhất và doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam” đang từng bước được hiện thực hóa.
Thơng qua 3 lĩnh vực kinh doanh chiến lược: Dịch vụ tài chính Cá nhân, Dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, Ngân hàng Bán Buôn và Ngân hàng giao dịch, Techcombank đã cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tài chính đáp ứng các nhu cầu đa dạng của nhiều phân khúc khách hàng khác nhau và đạt được nhiều sự tin tưởng từ phía khách hàng.
2.2. KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM_CHI NHÁNH BÁCH KHOA.
2.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển.
Chi nhánh Techcombank được thành lập cùng với sự phát triển của toàn hệ thống Techcombank dựa trên các căn cứ:
- Luật các Tổ chức Tín dụng 02/1997/QH10 ngày 12/12/1997 và Luật sửa đổi bổ sung một số điều của Luật Các Tổ chức tín dụng số 20/2004/QH11 ngày 15/06/2004.
- Căn cứ Luật Doanh nghiệp số 60/2005/QH11 ngày 29/11/2005.
- Quyết định số 13/2008/QĐ NHNN ngày 29/04/2008 của Thống đốc NHNN Việt Nam quy định về mạng luới hoạt động của Ngân hàng thương mại.
- Điều lệ của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam ( Techcombank).
Vị trí địa lí: Số 136 Đường Lê Thanh Nghị, Hai Bà Trưng, Hà Nội. Nằm ở vị
trí khá thuận lợi cho phát triển sản phẩm dịch vụ tài chính cá nhân và doanh nghiệp do gần trung tâm Thành phố Hà Nội, giáp với hai trường Đại học lớn là Trường Đại học Kinh tế Quốc dân và trường Đại học Bách Khoa Hà Nội.
Đặc điểm cơ cấu nhân sự:
Những ngày đầu thành lập, Chi nhánh Techcombank Bách Khoa có cơ cấu như sau:
- Giám đốc Chi nhánh
- Bộ phận Giao dịch viên: Gồm 3 Giao dịch viên. - Kiểm sốt viên
- Bộ phận Tín dụng
Tính đến hết năm 2014, có rất nhiều đợt ln chuyển cơng tác của vị trí Giám đốc Chi nhánh, được coi là đặc thù của Techcombank để đảm bảo nâng cao hiệu quả tối đa dịch vụ ngân hàng cũng như mở rộng mạng lưới, tạo động lực cạnh tranh mạnh mẽ giữa các đơn vị kinh doanh.
Do tái cơ cấu mạng lưới hoạt động, kể từ 01/01/2015, Chi nhánh Techcombank được rút gọn Bộ phận Tín dụng nhằm thực hiện chiến lược phát triển tập trung.