2.4.1 Kết quả
Trước hết đánh giá trên qui trình hoạt đơng mơi giới, qui trình trên là qui trình ngắn gọn và được khá nhiều các cơng ty chứng khốn áp dụng, quy trình này đạt độ chính xác cao, có sự phối hợp linh hoạt giữa các bộ phận trong khối Môi giới, áp dụng công nghệ hiện đại trong hoạt động giao dịch làm cho tốc độ giao dịch tăng lên rất nhanh, nâng cao hiệu suất và doanh thu cho công ty. Các buổi tư vấn khách hàng tạo nên lòng tin nơi nhà đầu tư và giúp các nhà đầu tư có những kiến thức thị trường nhất định trong quá trình ra quyết định đầu tư. Tuy nhiên công ty mới chỉ tư vấn chủ yếu cho các khách hàng lâu năm, hoặc các khách hàng lớn, chưa thực sự quan tâm đến các nhà đầu tư mới, các nhà đầu tư nhỏ lẻ với lượng vốn thấp.
Công ty chưa thành công trong việc mở rộng hoạt động môi giới, thu hút thêm khách hàng. Thể hiện ở việc số lượng tài khoản chứng khốn giao dịch tại cơng ty có xu hướng giảm trong giai đoạn 2011-2013. Cùng với đó là việc thị phần giao dịch của cơng ty cũng ngày càng giảm. Doanh thu hoạt động mơi giới có xu hướng giảm trong khi chi phí hoạt động mơi giới lại có xu hướng tăng, đây là nguyên nhân làm lợi nhuận của cơng ty cũng có xu hướng giảm trong thời gian qua.
Từ các nguyên nhân trên có thể thấy hoạt động mơi giới của cơng ty đang giảm cả về số lượng lẫn chất lượng. Công ty cần quan tâm và chú ý hơn đến việc quản lý và phân bổ chi phí, đồng thời mở rộng hoạt động kinh doanh trở lại cùng với sự phục hồi của thị trường chứng khoán trong thời gian tới. 2.4.2 Hạn chế và nguyên nhân
2.4.2.1 Hạn chế
Hoạt động môi giới của VISE vẫn tồn tại một số hạn chế nhất định: - Quy mơ của VISE cịn nhỏ: vốn điều lệ của VISE là 200 tỷ đồng, đây là mức vốn điều lệ khá khiêm tốn so với tiềm năng phát triển của ngành chứng khoán hiện nay.
- Doanh thu của cơng ty đạt được khá tốt, tuy nhiên chi phí hoạt động mơi giới của cơng ty cũng ở mức khá cao.
- Số lượng tài khoản có giao dịch chứng khoán tương đối nhiều, tuy nhiên số lượng tài khoản giao dịch thường xuyên không nhiều, điều này cũng ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động của VISE.
- Tài khoản giao dịch của các định chế ít có giao dịch hoặc khơng có giao dịch. Việc giao dịch của các định chế sẽ đem lại nguồn thu lớn cho công ty, do vậy đây cũng là một hạn chế trong hoạt động môi giới của công ty.
- Các sản phẩm mà công ty cung cấp như margin, ứng trước tiền bán… chưa thực sự tốt. Như việc ứng trước tiền bán cần nhiều thủ tục mất thời gian khá lâu để khách hàng có thể ứng được, điều này có thể làm lỡ mất cơ hội đầu tư.
- Hiện tại cơng ty chứng khốn quốc tế Việt Nam có hội sở chính ở Hà Nội và 1 chi nhánh ở thành phố Hồ Chí Minh. Với mạng lưới chi nhánh ít, rất khó để nhà đầu tư ở các vùng khác có thể tiếp cận với cơng ty.
- Đội ngũ môi giới chưa được mở rộng. Biện pháp quản lý nhân viên trong giờ làm việc còn lỏng lẻo: Các nhân viên mơi giới vẫn cịn làm việc riêng nhiều trong giờ hành chính…
- Quy trình nộp, rút tiền cho khách hàng còn hạn chế, chưa linh hoạt thuận tiện.
- Trong q trình ứng dụng cơng nghệ mới vào trong cơng ty thỉnh thoảng cịn thiếu sót đã gây ảnh hưởng khơng ít đến hoạt động giao dịch của khách hàng và uy tín của cơng ty nói chung.
2.4.2.2 Ngun nhân
* Ngun nhân khách quan
- Giai đoạn 2011-2013 thị trường chứng khốn Việt Nam rơi vào thời kỳ khủng hoảng và có rất nhiều biến động. Do đó u cầu các cơng ty chứng khoán cần thay đổi liên tục cho phù hợp với tình hình chung của thị trường.
- Sự cạnh tranh của các CTCK trên thị trường về nhân sự càng ngày càng trở nên gay gắt. Khi trong bối cảnh thị trường chứng khốn ảm đạm thì các CTCK lớn, có mức lương thưởng hợp lý, mơi trường hoạt động lành mạnh sẽ thu hút được những nhân viên môi giới chuyên nghiệp. Với VISE là một công ty nhỏ, tiềm lực tài chính thấp sẽ khó khăn hơn trong việc thu hút nhân tài. Ngoài ra, gặp phải sự cạnh tranh gay gắt của các CTCK có thị phần lớn, đã làm cho vấn đề khẳng định thương hiệu của VISE gặp nhiều khó khăn cần phải có nhiều thời gian để tạo dựng thương hiệu.
- Do kinh tế khủng hoảng và suy thoái nên ảnh hưởng tới doanh thu môi giới cũng như các nghiệp vụ khác, doanh nghiệp hoạt động không hiệu quả do hàng loạt các doanh nghiệp thu hẹp sản xuất, hàng loạt các doanh nghiệp phá sản, sáp nhập với doanh nghiệp khác. Thị trường chứng khốn
Việt Nam những năm gần đây vơ cùng khó khăn, giá trị và khối lượng giao dịch giảm sút liên tục, VN-Index và Hnx-Index lần lượt phá vỡ các ngưỡng hỗ trợ, đáy liên tiếp được tạo ra. Nhiều cơng ty chứng khốn lâm vào cảnh mất thanh khoản, đa số thua lỗ, kéo theo đó là việc cắt giảm một số nghiệp vụ kinh doanh chính, cắt giảm nhân sự, khơng đảm bảo thu nhập cán bộ.
- Các khách hàng chủ yếu là nhà đầu tư cá nhân bao gồm mọi tầng lớp dân cư và xã hội, không đồng đều về hiểu biết, khách hàng chủ yếu là các nhà đầu tư nhỏ, tham gia trong ngắn hạn, coi đầu tư chứng khốn chưa phải là chính. Nhận thức của các NĐT nhỏ lẻ này trên TTCKVN chưa cao, văn hóa đầu tư chưa được các NĐT thực sự chú trọng. Trên thị trường vẫn cịn tồn tại nhiều NĐT khơng am hiểu về thị trường, tâm lý “bầy đàn” của các NĐT đã làm ảnh hưởng đến hoạt động môi giới của VISE.
* Nguyên nhân chủ quan
- Chất lượng các hoạt động khác hỗ trợ cho hoạt động mơi giới như phân tích tài chính doanh nghiệp, hoạt động quảng cáo tiếp thị…của VISE chưa cao nên chưa có sự phối hợp nhịp nhàng với nhau để đem lại cho hoạt động môi giới chất lượng cao nhất.
- VISE chưa chú trọng đến công tác giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình cho các nhà đầu tư biết tới.
- Đội ngũ cán bộ môi giới chuyên nghiệp nhưng số lượng cán bộ mơi giới cịn q ít để đáp ứng nhu cầu của nhà đầu tư.
- Dịch vụ do hoạt động môi giới cung cấp vẫn chưa đa dạng, đáp ứng nhu cầu của nhà đầu tư. Nhiều nhà đầu tư có nhu cầu được tra vấn tài khoản trực tuyến qua hệ thống website của công ty,tuy nhiên website công ty chưa hồn thiện nên chưa có điều kiện tra cứu… Chính vì điều này, nhiều nhà đầu
tư đã thực hiện đóng tài khoản giao dịch ở VISE và chuyển sang những cơng ty chứng khốn có cung cấp dịch vụ đáp ứng được yêu cầu của họ.
- VISE chưa xây dựng được cho mình chiến lược phát triển khách hàng phù hợp, chưa thu hút được nhiều khách hàng là các nhà đầu tư chuyên nghiệp trong cũng như ngoài nước.
- Nguồn lực của cơng ty cịn yếu, quy mơ vốn cịn nhỏ:
Dù công ty muốn đầu tư để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nhưng do nguồn lực tài chính cịn thiếu, nguồn nhân lực chưa đáp ứng được hết các yêu cầu dẫn tới hiệu quả không cao. Công ty muốn áp dụng các công nghệ kỹ thuật, phần mềm hiện đại vào hoạt động giao dịch mơi giới địi hỏi phải có nguồn vốn lớn. Hay cơng ty muốn nâng cao trình độ cho người lao động thơng qua các hình thức đào tạo sẽ phát sinh chi phí. Bởi vậy, nguồn vốn cịn hạn chế hiện nay rất khó cho cơng ty mở rộng và nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng như địa bàn hoạt động.
- Mức phí giao dịch hiện tại của VISE cũng khá cao so với mặt bằng chung của các cơng ty chứng khốn khác trên thị trường trong khi chất lượng dịch vụ cung cấp chưa được cao. Đây cũng là nguyên nhân làm cho các nhà đầu tư chuyển hoặc quyết định giao dịch bên những công ty chứng khốn khác.
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠI CƠNG TY CHỨNG KHỐN QUỐC TẾ VIỆT NAM