1.4 .2Các nhân tố bên trong
3.1 Định hướng và mục tiêu
Triết lý kinh doanh:
- Tầm nhìn: CPC1 – Vì sức khỏe và hạnh phúc cộng đồng, kết hợp hài hịa giữa cơng tác kinh doanh ngày càng lớn mạnh với thực hiện các nhiệm vụ an sinh xã hội mà Bộ Y tế, Chính phủ giao phó.
- Sứ mệnh: CPC1 – Nhà phân phối thuốc chuyên nghiệp, có kênh phân phối vững mạnh, hiệu quả, được nhân viên y tế gửi gắm tin yêu, nhà thuốc quý mến, người bệnh hài lòng.
Giá trị cốt lõi:
- Cộng đồng thịnh vượng: Chúng tôi luôn tin tưởng vào sự thịnh vượng của đôi bên. Chúng tôi mong muốn sự thịnh vượng trong kinh doanh cũng như mang lại sự tiến bộ và thịnh vượng cho toàn thể nhân viên công ty và cộng đồng. Văn hóa, sáng kiến, thông lệ, ý thức bảo vệ môi trường và làm việc tập thể đã tạo nên những phẩm chất tốt đẹp cho nhân viên và cộng đồng xung quanh chúng tôi.
- Khả năng lãnh đạo và sự thận trọng: Chúng tôi nuôi dưỡng tài năng và khả năng lãnh đạo để có được những giải pháp kinh doanh hiệu quả đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng và mở rộng thị trường. Chúng tôi thực hiện điều này thông qua việc sử dụng tối ưu các quỹ, nguồn lực, nguyên vật liệu và công nghệ. Chúng tôi đề cao sự thận trọng và tính hiệu quả về chi phí trong văn hóa lãnh đạo để đem lại lợi ích cho khách hàng.
- Đổi mới và sáng tạo : Chúng tôi coi trọng sự đổi mới. Chúng tôi học hỏi từ kinh nghiệm của bản thân và từ thực tiễn trên thế giới và sáng tạo để có được những giải pháp tốt nhất mang tính khu vực thúc đẩy sự tiến bộ trên thế giới. Chúng tôi sáng tạo dựa trên sự đổi mới và mong muốn phát triển kinh doanh.
-Đáp ứng hoàn hảo nhu cầu của khách hàng: Chúng tôi thấu hiểu và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng. Chúng tơi ln phấn đấu để làm hài lịng khách hàng bằng chất lượng và dịch vụ hịan hảo. Chúng tơi lắng nghe và cố gắng hết mình để làm hài lòng khách hàng.
-Trung thành và đoàn kết: Chúng tôi tin tưởng rằng thiện chí và uy tín chính là cốt lõi của họat động kinh doanh. Chúng tôi giữ vững phẩm chất Trung thực, Đoàn kết, Chuyên nghiệp và đạo đức kinh doanh. Chúng tôi ln đề cao sự thận trọng và tính bình đẳng trong quan hệ với các nhân viên.
Định hướng và mục tiêu của công ty TNHH MTV Dược Phẩm TW 1 chi nhánh Bắc Giang
Theo phương châm “Vì sức khỏe và hạnh phúc cộng đồng, kết hợp hài hịa giữa cơng tác kinh doanh ngày càng lớn mạnh với thực hiện các nhiệm vụ an sinh xã hội mà Bộ Y tế, Chính phủ giao phó” của tổng công ty TNHH MTV Dược Phẩm TW 1, chi nhánh Bắc Giang đã đề ra định hướng và mục tiêu năm 2015 như sau:
-Hoàn thành và hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu chủ yếu như sau: + Phấn đấu đạt tốc độ tăng trưởng doanh thu ngành hàng đạt bình quân 18%/năm.
-Tập trung chỉ đạo cơng tác Marketing nhằm tìm kiếm thị trường, dự báo nhu cầu, quảng bá thương hiệu. Tăng cường công tác tiếp thị, linh hoạt trong việc thực hiện chính sách khách hàng. Đẩy mạnh công tác thầu các dự án khả thi. Tập trung xử lý các khoản nợ quá hạn.
-Tăng cường công tác kiểm tra – kiểm soát nội bộ.
-Bố trí sắp xếp cán bộ và chuẩn bị cơ sở vật chất hợp lý để đưa hoạt động kinh doanh của chi nhánh ngày càng có chất lượng.
-Không ngừng đổi mới phong cách giao dịch ở các mặt nghiệp vụ, đảm bảo xử lý công việc nhanh gọn, chính xác an toàn với thái độ văn minh, đầy trách nhiệm.
-Tăng cường các mối quan hệ từ trung ương đến địa phương.
-Phát huy sức mạnh nội lực, xây dựng chi nhánh thành một khối đoàn kết, thống nhất.
-Xây dựng hệ thống nhà thuốc, đại lý theo tiêu chuẩn GDP, GSP của bộ Y Tế.
-Xây dựng đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng và tìm hiểu nhu cầu.
Mục tiêu chiến lược: Phấn đấu trở thành chi nhánh đứng đầu trong công
tác kinh doanh và phân phối thuốc của Tổng công ty, công tác chăm sóc khách hàng ngày một tốt hơn. Ngày càng cung cấp các sản phẩm chất lượng tốt hơn cho khách hàng. Nâng cao chất lượng cuộc sống công nhân viên.