27 1.3.3.1 Khái ni sự hài lòng ủa khách hàng
2.1. Phân tích mô về DNNVV đang sử dụ ng dị ch vụ cho vay ại Ngân hàng
2.1.3. Thông tin về ngành nghề kinh doanh và doanh thu:
Bảng 2.3: Thống kê ngành nghề kinh doanh và doanh thu Ngành nghề kinh doanh Doanh thu Tổng Dƣới tỷ 10 Từ 10 tỷđến 50 tỷ Từ 50tỷ đến 100 tỷ Trên 100 tỷ
Nông lâm nghiệp Tần số 0 0 1 11 12
và thủy sản Tần suất 0.0% 0.0% 0.5% 5.3% 5.8%
Công nghiệp và Tần số 26 27 5 7 65
xây dựng Tần suất 12.6% 13.0% 2.4% 3.4% 31.4%
Thƣơng mại và Tần số 51 57 12 10 130
Ngành khác Tần số
Tần suất 0.0%0 0.0%0 0.0%0 0.0%0 0.0%0
Tổng Tần số 77 84 18 28 207
Tần suất 37.2% 40.6% 8.7% 13.5% 100.0%
(Nguồn: Kết quả từ xử lý dữ liệu từ SPSS)
Với tiêu chí ngành nghề kinh doanh, chiếm tỷ trọng cao nhất là các DNNVV hoạt động trong lĩnh vực thƣơng mại và dịch vụ chiếm 62,8% và 24,6% doanh nghiệp này có doanh thu dƣới 10 tỷ đồng, 27,5% có doanh thu dƣới 10 tỷ đồng đến 50 tỷ đồng, 5,8% có doanh thu từ 50 tỷ đồng đến 100 tỷ đồng, 4,8% có doanh thu trên 100 tỷ đồng. Số lƣợng doanh nghiệp có doanh thu trên 100 tỷ chỉ có 28 doanh nghiệp và 10 doanh nghiệp này hoạt động trong lĩnh vực thƣơng mại và dịch vụ và 7 doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghiệp và xây dựng và 11 doanh nghiệp hoạt động trong ngành nông lâm nghiệp và thủy sản. Qua kết quả nghiên cứu cho thấy các DNNVV quan hệ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) – Khu vực Tp.HCM tập trung ở ngành nghề thƣơng mại và dịch vụ. Bên cạnh đó, mức doanh thu của các DNNVV khảo sát đa số ở mức trung bình từ 10 tỷ đến 50 tỷ đồng.
Qua kết quả thống kê cho thấy số lƣợng DNNVV trong ngành thƣơng mại và dịch vụ sử dụng dịch vụ cho vay khá cao nên ACB cần lựa chọn khách hàng mục tiêu là nhóm khách hàng DNNVV trong ngành này để tập trung tiếp thị và chăm sóc tốt hơn.