b) Công ty Bưu Chính Viettel
3.3.1Tầm quan trọng của xây dựng thương hiệu
Chưa bao giờ thương hiệu lại có vai trò quan trọng như ngày nay, người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm không còn chỉ dựa trên lợi ích chức năng mà sản phẩm đem lại, họ tiêu dùng những sản phẩm mà họ mong muốn, thỏa mãn cả những lợi ích cảm nhận. Và chỉ có thương hiệu mới có thể cung cấp cho khách hàng cả những lợi ích chức năng và những lợi ích cảm nhận về mặt tâm lý. Thương hiệu lớn hơn so với nhãn hiệu, nó còn là một giá trị, một niềm tin, một sự cam kết với khách hàng.
Việc xây dựng thương hiệu càng có vai trò quan trọng hơn, bởi ngày càng có nhiều sự lựa chọn mà người tiêu dùng có rất ít thời gian để tìm hiểu, cân nhắc, và lựa chọn. Phần lớn người tiêu dùng dựa vào sự tin tưởng sẵn có, do vậy, việc xây dựng một thương hiệu mạnh sẽ là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hành vi mua hàng
hiệu trong nước đã, đang và sẽ đương đầu với các thương hiệu nước ngoài, trên tất cả các lĩnh vực. Cần phải có một cái nhìn chiến lược về việc xây dựng, phát triển, quảng bá và bảo vệ thương hiệu từ trong nước .
3.3.2 Mô hình xây dựng thương hiệu
Việc xác định mô hình xây dựng thương hiệu là bước khởi đầu rất quan trọng cho việc kiến tạo các thành phần thương hiệu, xây dựng các chiến lược truyền thông, quảng bá, phát triển và bảo vệ thương hiệu. Có xác định đúng mô hình xây dựng thương hiệu mới có thể xây dựng thương hiệu thật sự thành công, đem đến cho khách hàng không chỉ là sản phẩm mà còn là dịch vụ bán hàng, niềm tin và giá trị gia tăng của sản phẩm.
- Dịch vụ chuyển phát là mặt hàng kinh doanh chủ lực của và uy tín lâu đời của Bưu Điện Thành Phố Hồ Chí Minh cũng được tạo dựng nhờ uy tín, chất lượng trong kinh doanh, phát triển thêm nhiều dịch vụ mới có thể tận dụng được uy tín sẵn có, khách hàng tin tưởng hơn về chất lượng.
- Bưu điện TP.Hồ Chí Minh không tốn nhiều chi phí hơn so với việc xây dựng thương hiệu riêng lẽ, gần như tách rời với thương hiệu Tổng công ty.
Tuy nhiên, chọn mô hình này cũng có thể gặp một số bất lợi khi: Dòng sản phẩm dịch vụ này cũng có khả năng ảnh hưởng đến các dòng sản phẩm dịch vụ khác tương tự như vậy. Do vậy cần phải hết sức thận trọng trong việc xây dựng chiến lược thương hiệu sản phẩm để có thể tận dụng tối đa và hạn chế những ảnh hưởng của nó đến uy tín và những lợi thế sẵn có của công ty.
Để có thể xây dựng thành công thương hiệu , đưa thương hiệu đi đúng hướng và được đối tượng sử dụng mục tiêu biết đến, tin tưởng và sử dụng sản phẩm dịch vụ thì Bưu điện TP.Hồ Chí Minh phải chuẩn bị kỹ về mọi mặt hoạt động: nguồn vốn, tài chính, nhân sự , trang thiết bị hiện đại …