Mặc dù đã nhận thức được tầm quan trọng của việc xây dựng, Ban lãnh đạo Bưu điện TP.Hồ Chí Minh có quyết định ngân sách đầu tư cho xây dựng, phát triển thương hiệu quảng cáo các dịch vụ trong khoảng từ 2 - 5% doanh thu hàng năm, tuy nhiên hiện tại, chưa có kế hoạch cụ thể nào cho việc xây dựng, quảng bá, phát triển thương hiệu . Cũng chưa xác định tầm nhìn, sứ mệnh cho thương hiệu của công ty, Ban lãnh đạo chỉ mới đề ra định hướng chung trong tương lai là sẽ xây dựng thương hiệu nhưng công việc chuẩn bị nền tảng cho xây dựng thương hiệu cũng chưa được xúc tiến mạnh mẽ.
Nhìn chung, hoạt động xây dựng và quảng bá thương hiệu tại Bưu điện TP.Hồ Chí Minh trong thời gian quan có một số ưu - nhược điểm như sau:
Ưu điểm:
- Mạng lưới phân phối, chuyển phát địa bàn tương đối tốt.
- Ban lãnh đạo Bưu điện TP.Hồ Chí Minh đã đánh giá cao tầm quan trọng ,nhận thức tốt về thương hiệu và các lợi ích của việc xây dựng thương hiệu cho sản phẩm, dịch vụ.
- Nhãn hiệu, bao bì cho các dịch vụ của công ty khá bắt mắt.
- Bưu điện TP.Hồ Chí Minh trang bị được hệ thống cơ sở vật chất tương đối tốt, công nghệ tiên tiến, hiện đại.
Nhược điểm:
- Chưa có phòng chuyên trách quản lý về marketing và thương hiệu, các nghiên cứu phục vụ cho xây dựng và phát triển thương hiệu được thực hiện rất ít.
- Chưa bố trí được lực lượng nhân sự phục vụ cho xây dựng và phát triển thương hiệu, chưa có chức danh quản lý thương hiệu.
- Nhận thức về tầm quan trọng của các công việc xây dựng thương hiệu trong các nhân viên Bưu điện TP.Hồ Chí Minh có đúng nhưng còn chưa đủ.
- Việc xây dựng hệ thống truyền thông cho Bưu điện TP.Hồ Chí Minh còn yếu, thông tin về các sản phẩm dịch vụ rất khó tìm thấy và ít nghe nói đến, biết được chủ yếu qua cách truyền miệng , người quen giới thiệu , các nội dung trang web còn rất ít. Chưa tạo được hệ thống truyền thông tĩnh nhất quán cho toàn công ty. - Nguy cơ không đảm bảo được chất lượng sản phẩm dịch vụ có thể xảy ra. - Bưu điện TP.Hồ Chí Minh chỉ mới tiến hành nghiên cứu sự thỏa mãn của
khách hàng với hoạt động hiện tại, chưa tiến hành nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng để ngày càng đáp ứng tốt nhu cầu của thị trường, mang lại nhiều hơn giá trị gia tăng cho khách hàng và người tiêu dùng.
Định hướng phát triển kinh doanh của Bưu điện TP.Hồ Chí Minh trong thời gian sắp tới
- Duy trì tốc độ tăng trưởng ở mức hàng năm từ 15 đến 20%
- Đầu tư chuyên sâu và quy mô lớn đối với ngành kinh doanh , đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất, tập trung khai thác các dịch vụ mới tiện ích hơn, nhanh chóng hơn , để thu hút khách hàng nhiều hơn.
- Phát triển hơn nữa lĩnh vực đại lý và kinh doanh đa dịch vụ. Phát triển thêm các lĩnh vực mới.
- Hoàn thiện mô hình kinh doanh mở rộng chức năng quản lý giám sát và nâng cao tinh thần làm việc , tăng năng suất lao động.
- Nâng cao chất lượng tuyển dụng, đào tạo. Xây dựng chính sách thu hút nhân tài, chính sách lương…
Hoàn thiện quy chế quản lý, các định mức sản xuất, định chế về tài chính…