Chương 2 : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TƯ VẤN TUYỂN SINH TẠI KHOA DU LỊCH
3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp
3.1.1. Định hướng thực hiện công tác tư vấn tuyển sinh
Trong các báo cáo, đề án, kế hoach tuyển sinh của trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức đã chỉ rõ tầm quan trọng của công tác tư vấn tuyển sinh trong việc thu hút học sinh theo học tại mỗi khoa. Tuy nhiên, việc thực hiện công tác tư vấn tuyển sinh tại Khoa du lịch cịn chưa được cụ thể hóa, chưa có những kế hoạch bồi dưỡng và khuyến khích cán bộ tư vấn tuyển sinh tham gia tích cực vào cơng tác tuyển sinh của khoa. Do đó, ban lãnh đạo khoa cần có những văn bản về hoạt động này trong từng năm học để các các cán bộ, giảng viên nhân viên thực hiện đúng và nghiêm túc theo tinh thần các văn bản đã ban hành.
Hoạt động tư vấn tuyển sinh rất quan trọng và phải có nhiều thành phần khác trong xã hội cùng tham gia, khơng chỉ gói gọn trong nhà trường, khoa. Tuy nhiên các văn bản về việc phối kết hợp giữa các thành phần này chưa được hoàn thiện, chưa đáp ứng được nhu cầu thực tế hiện nay. Trong phạm vi nhà trường còn tồn tại nhận thức cho rằng tuyển sinh là trách nhiệm của Nhà trường và Trung tâm truyền thông và tư vấn tuyển sinh. Do đó, Ban Giám hiệu nhà trường và Trưởng Khoa Du lịch cũng cần ban hành bổ sung các văn bản quy định rõ trách nhiệm, quyền hạn,… củ các cán bộ, giảng viên, nhân viên tham gia trong công tác tư vấn tuyển sinh.
Bên cạnh đó, việc đầu tư kinh phí cho hoạt động, bồi dưỡng phụ cấp cho các CBTVTS làm công tác tuyển sinh chưa được quy định rõ ràng. Kinh phí dành cho cơng tác tư vấn tuyển sinh thấp, dẫn đến hoạt động mang tính hình thức và hậu quả là hiệu quả tư vấn tuyển sinh trong Khoa du lịch chưa đáp ứng với yêu cầu của học sinh, nhu cầu nguồn nhân lực cho xã hội. Từ đó, rất cần thiết phải có các văn bản quy định về chế độ, chính sách cho những người tham gia trong hoạt động tư vấn tuyển sinh.
3.1.2. Nhu cầu của học sinh
HS vào THPT ở độ tuổi khoảng 15 và ra trường ở độ tuổi 18, trong quá trình học ở cấp THPT, HS trở thành người lớn với nhiều mối quan hệ, hoạt động bên ngoài, đặc biệt là liên quan đến việc chuẩn bị chọn ngành nghề. Trong giai đoạn này HS cần được sự hướng dẫn và khuyên bảo đầy đủ để không ảnh hưởng đến kết quả học tập.
36
- Giúp HS hiểu rõ năng lực, sở thích và nhu cầu lao động của xã hội.
- Giúp HS tìm hiểu về nghề hướng dẫn viên, kinh doanh nhà hàng và dịch vụ ăn uống - Giúp HS tìm hiểu về khoa Du lịch và trường Cao đẳng Công Nghệ Thủ Đức
- Tư vấn chọn nghề
- Giúp HS thử sức với nghề qua các buổi học thử và thăm quan khoa và trường.
Công tác TVTS sử dụng nhiều phương pháp như tọa đàm, trắc nghiệm tâm lý học sinh, thử sức, tham quan trường và các công ty lữ hành, tổ chức gặp mặt các anh chị sinh viên khoa du lịch và đại diện các cơng ty du lịch.
Tóm lại, tư vấn tuyển sinh phải kích thích phát triển hứng thú theo học ngành du lịch của học sinh, uốn nắn sự phát triển hứng thú đó cho phù hợp với sự phát triển sản xuất của địa phương và đất nước. Cơng tác tư vấn cịn cần thiết phải hình thành những năng lực lao động - kỹ thuật - nghề nghiệp cho học sinh, tạo cho các em điều kiện cơ bản để quyết định chọn nghề, hơn thế nữa TVTS được coi như một hoạt động điều chỉnh động cơ chọn nghề của thế hệ trẻ, sao cho mỗi học sinh có được tâm lý sẵn sàng lao động, thoả mãn với sự
lựa chọn nghề nghiệp của mình, hăng hái bước vào cuộc sống lao động hiện nay.
3.1.3. Xuất phát từ thực trạng tư vấn tuyển sinh tại khoa du lịch
Hiệu quả của công tác TVTS trong khoa du lịch không cao như hiện nay là
do nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan, tuy nhiên khi khảo sát thực tế dành cho học sinh, sinh viên khoa du lịch thì người nghiên cứu thấy nổi lên những nguyên nhân chính như sau :
Một là, nhận thức của CBTVTS trong khoa Du lịch còn hạn chế, chưa đủ tầm với u cầu của cơng tác này. Bên cạnh đó, việc ứng dụng các phương tiện để truyền thơng vào cơng tác tư vấn tuyển sinh cịn hạn chế và nhiều bất cập, nội dung tuyên truyền chưa phong phú để thu hút sự chú ý của học sinh.
Hai là, Đội ngũ CBTVTS còn thiếu và chưa được trang bị đầy đủ những kiến thức và kỹ năng cần thiết cho công tác tư vấn tuyển sinh . Qua thực tế cho thấy tỷ lệ GV, NV tham gia đào tạo, tập huấn bài bản về công tác tư vấn tuyển sinh còn rất thấp. Hằng năm, trường Cao đẳng Cơng nghệ Thủ Đức đều có tổ chức các lớp bồi dưỡng thường xuyên về công tác tuyển sinh, nhưng với thời gian ngắn và chưa có những tài liệu chuyên sâu về lĩnh vực tư vấn tuyển sinh nên chưa mang được kết quả cao trong công tác tư vấn tuyển sinh tại Khoa Du lịch.
37
Ba là, việc hồn thiện chính sách, nội dung, chương trình của hoạt động tư vấn tuyển sinh chưa cụ thể, chưa có sự phối hợp giữa các doanh nghiệp du lịch với khoa du lịch trong việc tư vấn hướng nghiệp và tổ chức tham quan, giao lưu, học hỏi giữa các bạn sinh viên với các em học sinh.
Từ các nguyên nhân chính trên, người nghiên cứu đề xuất giải pháp tăng cường công tác tư vấn tuyển sinh cho khoa du lịch để hoạt động này có hiệu quả hơn, góp phần đáp ứng nhu cầu tuyển sinh của khoa trong thời gian tới.
3.2. Những giải pháp cơ bản tăng cường công tác tư vấn tuyển sinh tại khoa du lịch
3.2. 1. Tăng cường tuyên truyền, quảng bá và đa dạng hóa các hình thức tư vấn tuyển sinh. tuyển sinh.
Hoạt động truyền thơng và hình thức tư vấn tuyển sinh có vai trị và vị trí đặc biệt quan trọng trong công tác tư vấn tuyển sinh của khoa du lịch. Mục đích là nhằm kết nối với các công ty lữ hành, nhà hàng, khách sạn với ban lãnh đạo các trường trung học phổ thông; kết nối với phụ huynh, học sinh và các địa phương nơi tư vấn. Mặc dù khoa du lịch có đội ngũ giảng viên có trình độ cao, cơ sở vật chất tốt, học phí ưa đãi... nhưng nếu không quảng bá, tuyên truyền và làm phong phú các hình thức tư vấn tuyển sinh thì cũng khơng thu hút được học sinh theo học.
Để đa dạng hóa các hình thức tư vấn tuyển sinh và đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng bá đạt hiệu quả thì khoa du lịch cần tiến hành các biện pháp sau: - Thành lập bộ phận tư vấn tuyển sinh và hướng nghiệp riêng cho khoa du lịch. Bộ
phận này phối hợp với trung tâm truyền thông và tư vấn tuyển sinh của trường thường xuyên cập nhật thông tin tuyển sinh, hướng nghiệp và hỗ trợ giải đáp những thông tin chuyên sâu về ngành du lịch, nhà hàng, khách sạn.
- Để nâng cao tính thuyết phục trong công tác tư vấn tuyển sinh, Khoa du lịch cần phối hợp với trường trung học phổ thông cư số lượng lớn học sinh theo học tại Khoa du lịch tổ chức cho học sinh đến tham quan Khoa du lịch và Nhà trường trước khi học sinh nhập trường để học sinh tận mắt thấy nơi mình học tập sau này, chỗ ăn, ở, điều kiện sinh hoạt, mức học phí, các chế độ phúc lợi, nghe các anh chị sinh viên đi trước tâm sự, chia sẻ thông tin về nghề nghiệp…
38
- Tạo điều kiện cho các học sinh yêu thích ngành học du lịch được tham gia học thử với các anh chị sinh viên để kiểm tra xem năng lực mỗi học sinh có phù hợp với ngành nghề ưu thích.
- Kết hợp các chương trình thực hành thực tế của sinh viên khoa du lịch với việc ghé thăm các trường trung học phổ thơng trên địa bàn thực hành để tổ chức trị chơi, giao lưu, trao đổi kinh nghiệm giữa các anh chị sinh viên với các em học sinh.
- Hình thành chính sách biến tất cả các học sinh, sinh viên, nhân viên, giảng viên, cán bộ quản lý khoa du lịch trở thành những tuyên truyền viên tích cực, đóng vai trị quan trọng trong công tác tư vấn tuyển sinh.
- Hoạt động tư vấn tuyển sinh phải diễn ra vào tất cả các thời điểm, không đợi đến mùa tuyển sinh mới tư vấn vì lúc ấy đã quá muộn, hầu hết học sinh đã có quyết định chọn trường, chọn nghành cho riêng mình. Mặt khác, các học sinh trung học phổ thông vào mùa tuyển sinh sẽ bị quá tải các thông tư vấn tuyển sinh, việc tiếp cận học sinh vào thời điểm này chỉ có tính chất nhắc lại và khái quát một vài thông tin sơ lược về khoa và trường chứ khơng có thời gian và cơ hội nhiều để tạo thiện cảm và tìm hiểu sở thích, năng lực và hồn cảnh gia đình của mỗi học sinh. Bên cạnh đó, khoa du lịch của trường Cao đẳng Công nghệ Thủ đức còn quá non trẻ, chưa tạo dựng được tiếng tăm và thương hiệu để cạnh tranh cùng với một số khoa du lịch của các trường đại học, cao đẳng nổi tiếng trên địa bàn TP.HCM nên việc tư vấn tuyển sinh diễn ra đồng thời sẽ làm cho học sinh đem ra so sánh với các trường cao đẳng, đại học có ngành du lịch, nhà hàng, khách sạn nổi tiếng khác.
3.2.2. Xây dựng đội ngũ, cán bộ tư vấn tuyển sinh chuyên nghiệp
3.2.2.1. Nâng cao nhận thức và trách nhiệm của cán bộ tư vấn tuyển sinh
- Cán bộ tư vấn tuyển sinh phải ý thức được cơng việc mình đang làm ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của khoa du lịch. Mặc dù đã thành lập khhoa du lịch nhưng nếu khơng có học sinh, sinh viên tham gia học thì sớm muộn dù khoa cũng phải giải thể. Khi toàn thể cán bộ, giảng viên nhận thức một cách đầy đủ trách nhiệm đối với tập thể thì bản thân họ sẽ trở thành một tuyên truyền viên làm công tác tuyển sinh, theo đó thơng tin tuyển sinh sẽ được lan tỏa nhanh chóng tới người có nhu cầu học tập.
- Bên cạnh việc nâng cao nhận thức cho đội ngũ cán bộ, giảng viên, nhân viên của khoa thì khoa Du lịch nên đặc biệt quan tâm đến đội ngũ tư vấn viên là các học sinh,
39
sinh viên. Cần xây dựng kế hoạch thuyết phục và tạo điều kiện để các học sinh, sinh viên tham gia vào kế hoạch tư vấn tuyển sinh của Khoa vì đây chính là những thành phần có sức hút và sức thuyết phục cao với các em học sinh. Có thể áp dụng chính sách ưu tiên cho các bạn học sinh, sinh viên khoa du lịch về quê mình sinh sống để tư vấn tuyển sinh, kết hợp thăm gia đình bạn bè và thầy cơ.
3.2.2.2. Xây dựng kế hoạch bồi dưỡng nhằm củng cố kiến thức và kỹ năng tư vấn cho cán bộ tư vấn tuyển sinh
Để làm tốt cơng tác tư vấn tuyển sinh thì cán bộ tư vấn tuyển sinh phải hội đủ những kiến thức và kỹ năng cần thiết để tư vấn hiệu quả. Để giúp cho cán bộ tư vấn tuyển sinh có thể giải thích, trình bày và giải quyết một cách thuyết phục đối với tất cả các thắc mắc, kiến nghị của học sinh và các đối tượng liên quan đến tư vấn tuyển sinh thì cán bộ tuyển sinh cần phải nắm được những kiến thức và kỹ năng như sau:
- Công tác tư vấn tuyển sinh liên quan mật thiết đến vấn đề tâm sinh lý học sinh, cho nên người làm công tác tư vấn tuyển sinh phải trang bị cho mình các tri thức về tâm lý học lứa tuổi và các phẩm chất cơ bản của một nhà tâm lý. Bên cạnh đó cán bộ tư vấn tuyển sinh cũng phải nắm vững các kỹ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin.
- Am hiểu tường tận các ngành nghề đào tạo của khoa; các chế độ, chính sách ưu đãi, quy chế tuyển sinh và lợi thế cạnh tranh của khoa cũng như nhà trường.
- Nắm vững các chủ trương phát triển kinh tế xã hội của địa phương, nhà nước; các xu thế phát triển của xã hội, từ đó phân tích xu hướng dịch chuyển lao động các ngành nghề trong tương lai, qua đó giúp học sinh nhìn thấy khuynh hướng để xác định và quyết định lựa chọn ngành nghề cho phù hợp với bản thân. Phương châm phải là "tuyển sinh hôm nay - tuyển dụng ngày mai".
- Kết hợp tư vấn tuyển sinh và hướng nghiệp cho học sinh: Tư vấn tuyển sinh không hướng tới việc yêu cầu bắt buộc học sinh nộp đơn vào khoa du lịch hay trường Cao đẳng Công nghệ Thủ đức mà để cho học sinh biết tính hai mặt trong tuyển sinh và xác định ngành nghề phù hợp với năng lực, sở thích, hồn cảnh gia đình và xu hướng lao động trong xã hội. Ngoài việc tư vấn sơ bộ như hướng dẫn học sinh tìm hiểu thơng tin nghề nghiệp, xác định năng lực bản thân, điều kiện phẩm chất so với điều kiện yêu cầu của nghề mà học sinh chọn, các cán bộ tư vấn cần tư vấn chuyên sâu cho học sinh, cần tìm hiểu hồn cảnh gia đình, các mơn học u thích, sở thích, sở trường của học sinh ; cho học sinh làm các bài test về trí tuệ, ngành nghề yêu thích…
40
cán bộ tư vấn tuyển sinh sẽ dựa trên các thông tin thu được và kết quả các bài test mà có cơ sở hướng dẫn cho HS nhận thấy năng lực, khả năng của mình, xu hướng, tính cách bản thân so với sự phù hợp nghề. Cán bộ tư vấn tuyển sinh nêu được những điểm mạnh, yếu của HS, nhu cầu thực tế của nghề từ đó đưa ra lời khuyên cho HS chọn nghề.
- Tư vấn sơ bộ kết hợp tư vấn chuyên sâu được tiến hành phù hợp với trình độ HS, đặc điểm lứa tuổi, nhu cầu đào tạo, sử dụng lao động nghề nghiệp trong xã hội, tư vấn được tiến hành thường xuyên và xuyên suốt trong những năm học THPT.
3.2.2.3. Định hướng những nhiệm vụ của cán bộ tư vấn tuyển sinh
Để có thể thực hiện tốt nhiệm vụ tư vấn tuyển sinh, ngay từ đầu năm học khoa Du lịch nên xây dựng kế hoạch và nhiệm vụ cụ thể cho cán bộ tuyển sinh như sau:
- Quản lý website riêng của khoa: Thường xuyên cập nhật, thay đổi thơng tin, hình ảnh hấp dẫn về tuyển sinh và đăng tải các phiếu trắc nghiệm nghề nghiệp, sở thích để thu hút học sinh tham gia và biết đến website của khoa.
- Quản lý facebook, hotline và kiểm tra email để tư vấn tuyển sinh và hướng nghiệp hàng ngày.
- Tham khảo sự hỗ trợ và tư vấn của trung tâm truyền thông và tư vấn tuyển sinh của nhà trường để thiết kế tài liệu tuyển sinh như tờ rơi, tập gấp, phiếu thu thập thơng tin, phiếu khảo sát sở thích nghề nghiệp …. Riêng của khoa du lịch.
- Sàng lọc thông tin về tên trường trung học phổ thông, địa bàn có nhiều sinh viên theo học tại khoa du lịch nhằm gửi đến trung tâm truyền thông và tư vấn tuyển sinh để tham khảo trong việc lên kế hoạch liên hệ tư vấn tuyển sinh.
- Thu thập xử lý những thông tin do Trung tâm truyền thông và tư vấn tuyển sinh cung cấp, đưa ra nhữrng nhận định, đánh giá sơ bộ về xu hướng nghề của học sinh. Tiến hành tư vấn có tính sát thực, đáp ứng đúng nhu cầu định hướng nghề của đối tượng tư vấn.
- Cán bộ tư vấn tuyển sinh tham mưu cho Trưởng Khoa trong việc đề xuất kế hoạch và tổ chức các hoạt động tư vấn về nhân lực, cơ sở vật chất,... phù hợp kế hoạch