Chương 3 này nhằm mục đích giới thiệu phương pháp nghiên cứu sử dụng để đánh giá các thang đo lường các khái niệm nghiên cứu và kiểm định mơ hình nghiên cứu cùng các giả thuyết đề ra. Chương này gồm ba phần chính là: mẫu nghiên cứu định lượng chính thức, qui trình nghiên cứu, các biến nghiên cứu và các thang đo.
3.1- Mẫu nghiên cứu định lượng chính thức
Mẫu nghiên cứu được chọn theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện. Theo Green (1991) cỡ mẫu phù hợp cho phân tích hồi qui đa biến tối thiểu là N = 50 + 8m, trong đó m là số biến độc lập. Trong nghiên cứu này, số biến độc lập nhiều nhất là 7, vậy theo cơng thức kinh nghiệm trên thì số mẫu tối thiểu là 106. Ngoài ra, theo Bollen (1999) số quan sát cần ít nhất lớn hơn 5 lần số biến nên cỡ mẫu tối thiểu là N = 5*x (x: số biến quan sát), x=36. Do đó cỡ mẫu tối thiểu là 180.
Trong nghiên cứu định lượng chính thức, 350 bảng câu hỏi đã được phát ra, bao gồm 80 bảng câu hỏi được phát trực tiếp và 270 bảng câu hỏi được gửi qua email đến các bạn bè, đồng nghiệp là những nhân viên CNTT đang làm việc tại các công ty về CNTT trên địa bàn TP.HCM thông qua sự hỗ trợ của Google docs, tổng cộng thu về được 300 bảng. Sau khi kiểm tra, những bảng bị loại là những bảng có nhiều ô trống hoặc hầu hết các phát biểu đều nhận cùng một lựa chọn (do đó có cơ sở để tin rằng những bảng trả lời như vậy khơng có nhiều giá trị). Kích thước mẫu cuối cùng của nghiên cứu là N = 250.
Mẫu nghiên cứu định lượng chính thức bao gồm 250 bảng trả lời được thu thập từ: (1) các nhân viên CNTT đang theo học các lớp cao học Quản trị kinh doanh của trường đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh (2) các nhân viên đang cơng tác tại các công ty Công nghệ thông tin gồm nhiều lĩnh vực làm việc khác nhau như phần mềm, phần cứng, mạng, viễn thông, đồ họa, ….trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh cùng với việc sử dụng bảng câu hỏi soạn thảo trên Google Doc.
Mục tiêu nghiên cứu
Cơ sở lý thuyết
Thang đo sơ bô và Thảo luận tay đơi
Thang đo hồn chỉnh
Thực hiện khảo sát
Mã hóa, nhập và làm sạch dư liệu Thống kê mơ tả
Phân tích Cronbach’s alpha và EFA
Phân tích hồi qui
Thảo luận kết quả và Kiến nghị
3.2- Qui trình nghiên cứu
Mục đích của nghiên cứu là nhằm xem xét tác động của các thành phần chất lượng cuộc sống công việc (1) lương thưởng công bằng xứng đáng, (2) điều kiện làm việc an toàn, (3) sử dụng năng lực cá nhân, (4) cơ hội phát triển nghề nghiệp, (5) quan hệ trong tổ chức, (6) cân bằng cuộc sống công việc - cá nhân, (7) quan hệ xã hội đến dự định nghỉ việc của nhân viên CNTT trên địa bàn TP.HCM. Nghiên cứu sẽ đề cập đến lĩnh vực CNTT nói chung chứ khơng tập trung vào một chuyên ngành cụ thể của CNTT. Bảng câu hỏi được thiết kế để thu thập những cảm nhận của người trả lời đối với các chuyên ngành mà họ đang công tác (bao gồm các chuyên ngành như phần cứng, phần mềm, mạng, điện tử viễn thông, đồ họa truyền thơng) và từ đó sử dụng kết quả để kết luận cho lĩnh vực CNTT nói chung.
Nghiên cứu này gồm hai phần chính: (1) Nghiên cứu định tính và (2) Nghiên cứu định lượng:
- Nghiên cứu định tính: thơng qua thảo luận tay đơi với 7 nhân viên CNTT nhằm xem xét các thành phần của chất lượng cuộc sống công việc và kiểm tra lại thang đo để phục vụ cho phần hiệu chỉnh sau đó.
- Nghiên cứu định lượng: mẫu được thu thập thông qua lấy mẫu trực tiếp bằng bảng câu hỏi (Phụ lục 2.1 về bảng câu hỏi). Mẫu được sử dụng để đánh giá thang đo và kiểm định lại các giả thuyết. Nghiên cứu này được tiến hành trong thời gian tháng 8 và tháng 9 năm 2013. Phần mềm SPSS 20.0 được dùng để phân tích dữ liệu thống kê cho kết quả nghiên cứu.
3.2.1- Nghiên cứu định tính
Được thực hiện thơng qua thảo luận tay đôi với 7 nhân viên CNTT, thực hiện tại Thành phố Hồ Chí Minh trong tháng 7/2013 (Phụ lục 1 về dàn bài thảo luận trực tiếp). Mục đích của bước thực hiện này là nhằm khám phá các thành phần tác động đến chất lượng cuộc sống công việc của nhân viên CNTT.
3.2.2- Nghiên cứu định lượng:
Bước 1: Phân tích thống kê mơ tả mẫu nghiên cứu
Trước khi phân tích dữ liệu tiến hành làm sạch dữ liệu để loại các dữ liệu khơng phù hợp, mã hóa và nhập số liệu sau đó thực hiện lại việc kiểm tra nhập liệu.
Phân tích mơ tả mẫu nghiên cứu để tìm ra đặc điểm của mẫu nghiên cứu về các thơng tin của người được nghiên cứu như: độ tuổi, trình độ học vấn, nghề nghiệp, nơi làm việc, mức lương, giới tính.
Bước 2: Đánh giá thang đo
Phân tích Cronbach’s Alpha
Hệ số Cronbach Alpha được sử dụng để đánh giá sự hội tụ của các thành phần của thang đo để loại các biến không phù hợp của nghiên cứu. Theo Nunnally & Burnstein (1994) (trích theo Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, 2008), các biến có hệ số tương quan biến-tổng (item-total correlation) nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại và tiêu chuẩn chọn thang đo khi nó có độ tin cậy Alpha từ 0.6 trở lên.
Phân tích nhân tố khám phá EFA
Phân tích nhân tố khám phá EFA được sử dụng để xác định giá trị hội tụ, giá trị phân biệt và thu gọn các tham số ước lượng cho các nhóm biến.
Kiểm định Barlett được dùng để xem xét ma trận tương quan có phải là ma trận đơn vị hay khơng. Kiểm định Barlett có ý nghĩa thống kê khi Sig. < 0.05, chứng tỏ các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể.
Phương pháp này chỉ được sử dụng khi hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) có giá trị từ 0.5 trở lên. Nếu KMO < 0.5 thì phân tích nhân tố khơng thích hợp với dữ liệu (Hồng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005).
Trong bước này các biến có hệ số tải nhân tố (factor loading) nhỏ hơn 0.5 sẽ tiếp tục bị loại.
Phương pháp trích hệ số sử dụng là phương pháp trích nhân tố Principal Com- ponent với phép quay Varimax, điểm dừng khi trích các yếu tố có Eigenvalue lớn hơn hoặc bằng 1.
Thang đo được chấp nhận khi tổng phương sai trích bằng hoặc lớn hơn 50% (Nunnally & Burnstein, 1994, theo Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, 2008).
Sau khi loại các biến không phù hợp, được tiến hành để kiểm tra lại độ phù hợp của các biến, đồng thời kiểm định Cronbach’s Alpha được thực hiện lại trên các nhóm biến có sự hiệu chỉnh để khẳng định lại độ tin cậy của thang đo.
Bước 3: Phân tích hồi qui và kiểm định giả thuyết
Các thang đo được đánh giá đạt yêu cầu được đưa vào phân tích tương quan và phân tích hồi qui để kiểm định các giả thuyết. Theo Cooper và Schindler(2005), hồi qui tuyến tính bội thường được dùng để kiểm định và giải thích lý thuyết nhân quả. Phân tích tương quan Pearson’s được sử dụng (vì các biến được đo bằng thang đo khoảng) để xác định các mối quan hệ có ý nghĩa thống kê giữa các biến trước khi tiến hành phân tích hồi qui tiếp theo. Giá trị tuyệt đối của hệ số Pearson càng gần đến 1 thì hai biến có mối tương quan tuyến tính càng chặt chẽ (Hồng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008).
3.3- Các biến nghiên cứu và thang đo
Các thang đo trong nghiên cứu này dựa vào lý thuyết và các thang đo đã có sẵn của Walton (1975). Chúng được điều chỉnh và bổ sung cho phù hợp dựa vào kết quả của nghiên cứu định tính với kỹ thuật thảo luận tay đôi (xem Phụ lục 1 về dàn bài thảo luận tay đôi). Các thành phần của chất lượng cuộc sống công việc gồm (1) lương thưởng công bằng và tương xứng (LUONG), (2) điều kiện làm việc an toàn (DKLV), (3) sử dụng năng lực cá nhân (NLCN), (4) cơ hội phát triển nghề nghiệp (CHNN), (5) quan hệ trong tổ chức (QHTC) và (6) cân bằng cuộc sống công việc (CBCS) và (7) quan hệ xã hội (QHXH). Bảy thành phần của QWL này được hiệu chỉnh lại từ thang đo của Walton (1975) cho phù hợp với tình hình Việt Nam. Sau khi nghiên cứu định tính, các thành phần của chất lượng cuộc sống công việc được hiệu chỉnh này phù hợp với nghiên cứu nên được tác giả sử dụng lại cho phù hợp với tình hình thực tế của nhân viên công nghệ thông tin tại Việt Nam.
- Thang đo các thành phần của chất lượng cuộc sống công việc (QWL ):
Các thành phần chất lượng cuộc sống công việc bao gồm (1) lương thưởng công bằng xứng đáng, (2) điều kiện làm việc an toàn, (3) sử dụng năng lực cá nhân, (4) cơ hội phát triển nghề nghiệp, (5) quan hệ trong tổ chức, (6) cân bằng cuộc sống công việc - cá nhân, (7) quan hệ xã hội được đo lường bằng các biến quan sát cụ thể như sau:
(1) Lương thưởng công bằng xứng đáng: LT1, LT2, LT3, LT4.
(2) Điều kiện làm việc an toàn: DKLV1, DKLV2, DKLV3, DKLV4, DKLV5, DKLV6.
(3) Sử dụng năng lực cá nhân: NLCN1, NLCN2, NLCN3, NLCN4, NLCN5. (4) Cơ hội phát triển nghề nghiệp: CHNN1, CHNN2, CHNN2, CHNN4.
(5) Quan hệ trong tổ chức: QHTC1, QHTC2, QHTC3, QHTC4, QHTC5, QHTC6. (6) Cân bằng cuộc sống công việc - cá nhân: CBCS1, CBCS2, CBCS3.
(7) Quan hệ xã hội: QHXH1, QHXH2, QHXH3, QHXH4, QHXH5.
Các biến quan sát được xây dựng dựa vào bộ thang đo của Walton (1975) sử dụng trong các nghiên cứu về sự tự quản trong công việc, hạnh phúc, sức khỏe. Bộ thang đo đã được kiểm tra thông qua phỏng vấn định tính với đối tượng là các nhân viên làm việc trong lĩnh vực CNTT tại TPHCM (xem Phụ lục 2), các biến quan sát được đo lường bằng thang đo khoảng, 5 điểm (Bảng 3.1).
Bảng 3.1: Thang đo Các thành phần chất lượng c̣c sống cơng việc (QWL)
KÍ HIỆU BIẾN QUAN SÁT
LƯƠNG THƯỞNG CÔNG BẰNG (LUONG)
LT1 Mức lương tương xứng với năng lực làm việc của anh/chị LT2 Tiền lương được trả công bằng giữa các nhân viên
LT3 Tiền thưởng tương xứng với kết quả anh/chị đóng góp cho cơng ty LT4 Anh/chị nhận thấy cơng ty có chế độ phúc lợi tốt
ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC AN TỒN (DKLV)
DKLV1 Cơng việc không quá áp lực DKLV2 Giờ làm việc được qui định hợp lí
DKLV3 Anh/chị được cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho công việc DKLV4 Nơi làm việc sạch đẹp và thoáng mát
DKLV5 Nơi làm việc mang lại cho anh/chị cảm giác thoải mái DKLV6 Anh/chị cảm thấy an toàn tại nơi làm việc của mình
NĂNG LỰC CÁ NHÂN (NLCN)
NLCN1 Anh/chị được tự chủ thực hiện công việc theo cách tốt nhất của mình NLCN2 Anh/chị hiểu được tầm quan trọng của cơng việc mình đang làm NLCN3 Anh/chị cảm thấy năng lực bản thân phù hợp với yêu cầu công việc NLCN4 Công việc cho phép anh/chị sử dụng tốt các kỹ năng của mình NLCN5 Anh/chị hiểu rõ trách nhiệm, yêu cầu cơng việc của mình
CƠ HỘI PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP (CHNN)
CHNN1 Anh/chị nhận thấy cơ hội thăng tiến tại công ty rất tốt CHNN2 Các chương trình đào tạo hiện nay ở cơng ty có hiệu quả tốt
CHNN3 Anh/chị được khuyến khích tham gia các khóa đào tạo để nâng cao trình độ chun mơn
QUAN HỆ TRONG TƠ CHỨC (QHTC)
QHTC1 Nhân viên được đối xử công bằng, không phân biệt
QHTC2 Mọi người sẵn sàng hợp tác với nhau để thực hiện cơng việc
QHTC3 Anh/chị hài lịng về mối quan hệ với đồng nghiệp và cấp trên của mình QHTC4 Các ý tưởng và sáng kiến mới luôn được ủng hộ
QHTC5 Nhân viên có điều kiện tham gia ý kiến trong cơng việc
QHTC6 Những đặc điểm, tính cách cá nhân của nhân viên ln được tơn trọng
CÂN BẰNG CUỘC SỐNG CƠNG VIỆC (CBCS)
CBCS1 Anh/chị có thời gian dành cho gia đình
CBCS2 Anh/chị có thời gian dành cho các hoạt động cá nhân
CBCS3 Anh/chị có thể cân bằng cơng việc với đời sống cá nhân và gia đình
QUAN HỆ XÃ HỘI (QHXH)
QHXH1 Anh/chị cảm thấy tự hào về cơng việc của mình
QHXH2 Anh/chị cảm thấy tự hào về thương hiệu cơng ty của mình QHXH3 Cơng ty ln tạo ra những sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao QHXH4 Cơng ty ln tham gia vào các hoạt động xã hội
QHXH5 Các chính sách về nhân sự của cơng ty được qui định rõ ràng, hợp lí - Thang đo D ự định nghỉ việc :
Dự định nghỉ việc ký hiệu DDNV được đo lường bằng 3 biến quan sát DDNV. Biến quan sát này được xây dựng dựa vào thang đo của Hom và cộng sự (1984) được Nguyễn Thị Hải Uyên (2009) điều chỉnh và sử dụng trong nghiên cứu về “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định nghỉ việc của nhân viên
marketing tại doanh nghiệp bưu chính viễn thơng khu vực phía nam”. Thang đo
này được sử dụng lại trong nghiên cứu này sau khi được kiểm tra lại thơng qua nghiên cứu định tính với đối tượng là các nhân viên CNTT tại TPHCM (xem Phụ lục 1). Các biến quan sát của thang đo này được đo lường bằng thang đo khoảng, 5 điểm (Bảng 3.2).