1 Lãi suất huy động tiền gửi hiện đang được áp dụng tại BIDV và một số ngân hàng khác
3.2.4. Chính sách sản phẩm, dịch vụ huy động
Bên cạnh việc cung cấp các sản phẩm truyền thống, BIDV cũng cần chú trọng nghiên cứu các sản phẩm mới để đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.
Đối với các sản phẩm hiện có, Ngân hàng cần có những điều chỉnh về lãi suất, kỳ hạn cũng như cách thức thanh tốn linh hoạt nhằm đảm bảo lợi ích cho khách hàng sẽ khiến khách hàng an tâm gửi tiền tại Ngân hàng. Đặc biệt là xây dựng chính sách ưu đãi đối với khách hàng lâu năm, khách hàng có lượng giao dịch lớn, thường xuyên để giữ chân khách hàng. Ví dụ như: ưu đãi về lãi suất, về phí sử dụng dịch vụ,...
Triển khai nghiên cứu sản phẩm mới, cần đưa ra tên sản phẩm sao cho hấp dẫn, kích thích khách hàng tìm hiểu về sản phẩm và có sự phân biệt với các sản phẩm của các Ngân hàng khác. Các sản phẩm hướng tới các đối tượng khách hàng là cá nhân và các tổ chức kinh tế. Đối với khách hàng là các doanh nghiệp, tổ chức kinh tế thường có số dư nhất định, thực hiện chi trả với số lượng lớn nên cần tập trung khai thác các tài khoản chuyên thu, chuyên chi để thu hút nguồn vốn ngắn hạn, tăng thu nhập từ phí dịch vụ, hưởng lãi suất cao hơn khi tài khoản đạt số dư nhất định. Đối với khách hàng là cá nhân, các
sản phẩm phải đảm bảo tính tiện ích, mang tính tích lũy nhiều hơn vì nhu cầu cuộc sống ngày càng cao khách hàng sẽ muốn chi tiêu nhiều hơn như vậy sẽ giúp BIDV giữ được quan hệ dài lâu với khách hàng và thu hút được khách hàng mới.