1. Chất lƣợng vƣợt trội:
- Guess là thương hiệu nổi tiếng toàn cầu. Những mẫu thiết kế mang vẻ đẹp trẻ trung và hiện đại của Guess là sự lựa chọn tuyệt vời của giới trẻ.Phong cách hiện đại, thiết kế sắc sảo với hình thêu sư tử sống động trên nền logo Guess. Đế cao su chắc chắn, năng động…Sản phẩm của Guess không chỉ đa dạng về kiểu dáng, luôn luôn đảm bảo về chất lượng
Một ví dụ về chất lượng vượt trội là đồng hồ Guess đã trở thành một trong những thương hiệu nổi tiếng nhất trên thế giới nhờ vào các chiến dịch quảng cáo
và một số các chiến dịch sản phẩm thành công mà họ đã kiếm được một số giải thưởng. Đây là thương hiệu đồng hồ được sử dụng trong bộ phim "Back to the Future", và từ đó các ngơi sao nổi tiếng trên toàn thế giới thường sử dụng sản phẩm của họ. Công ty đã thiết kế đồng hồ trong hơn 25 năm, bắt đầu từ năm 1984, nhãn hiệu đồng hồ của họ nhanh chóng trở thành lĩnh vực kinh doanh mang lại nhiều lợi nhuận nhất. Công ty đưa ra mẫu đồng hồ phiên bản giới hạn vào năm 2004 không chỉ để kỷ niệm sự thành công của thương hiệu mà còn khiến cho phong cách và sự nổi tiếng của họ trở nên rộng khắp trên thế giới.Dù đã thành cơng ở dịng sản phẩm trung lưu, Guess vẫn quyết định liên doanh với các thương hiệu đồng hồ cao cấp trên thị trường để cạnh tranh với các đối thủ như D&G và Armani. Có rất nhiều thương hiệu đã thử và thất bại vì khơng thể cạnh tranh với các ơng lớn của ngành công nghiệp, tuy nhiên đồng hồ Guess đã thành công trong việc làm cho tên tuổi của mình trở thành một thương hiệu đồng hồ chất lượng cao được nhiều người nổi tiếng trên khắp thế giới sử dụng.Đồng hồ do Guess thiết kế luôn dẫn đầu trong các xu hướng và phong cách thời trang qua các năm và điều này được thể hiện bởi việc các nhân vật nổi tiếng đều sử dụng nhãn hiệu này. Paris Hilton thường được trông thấy đeo đồng hồ Guess và nhiều ngôi sao khác trông rất thể thao với dòng sản phẩm cao cấp này, khiến cho sản phẩm của Guess trở nên được mong muốn trên tồn thế giới.Khơng chỉ có các ngơi sao nữ là fan hâm mộ của dòng sản phẩm Guess mà một lượng lớn các ngôi sao nam cũng sử dụng những mẫu đồng hồ thanh lịch và nam tính của Guess. Đồng hồ nam của Guess trơng đứng hơn đồng hồ nữ, nhưng không kém phần sang trọng và được sản xuất bằng chất liệu chất lượng cao.
Triết lý làm việc của Guess được thể hiện rõ nét thông qua những mẫu thiết kế tinh xảo với phong cách đặc trưng nhằm tôn vinh nét đẹp con người. Phong cách đặc trưng của Mỹ cộng với đôi nét phương Tây mang đến cho trang phục Guess một vẻ độc đáo mới lạ, vừa cổ điển vừa trẻ trung, hiện đại. Với các sản phẩm Guess, khách hàng có thể tự do tạo nên cho mình một phong cách thời trang riêng. Nổi tiếng về chất lượng, là người mở đường cho các phong cách thời trang mới, Guess mang đến những bộ sưu tập thời trang đa dạng cho nam, nữ, và cả trẻ em. Ngày nay, Guess Inc. đã trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu, có uy tín và ảnh hưởng sâu rộng nhất trong thế giới thời trang. Guess được coi là biểu tượng của sự sáng tạo và thiết kế mới lạ, độc đáo luôn làm thoả mãn nhu cầu của tất cả mọi khách hàng. Trong hơn 2 thập niên qua, Guess luôn là người dẫn đầu ngành thời trang với những sản phẩm hoàn hảo và độc đáo. Guess mang đến chất lượng vĩnh cửu trong tất cả mọi trang phục dành cho nam giới, phụ nữ và trẻ em.
2. Cải tiến vƣợt trội:
Guess luôn muốn trở thành công ty thời trang số một tồn cầu, tư tưởng đó ln nằm lịng với từng nhân viên của mình .thơng qua những sản phẩm độc đáo và khác biệt, những nhân viên của Guess thể hiện khác vọng khám phá những sản phẩm mới, độc đáo và tiện ích cho khách hàng. Những sản phẩm năng lượng của Guess luôn được coi là những sản phẩm mới, khơng đụng hàng.Chính sự cải tiên vượt trội đã cho Guess có những lợi thế lớn trong các sản phẩm của mình về khía cạnh độc đáo. Một điển hình là năm 2000. Quần jeans sexy và quần short ngắn được trình diễn bởi những siêu mẫu Naomi Campbell, Claudia Schiffer, Anna Nicole Smith, Eva Herzigova đã đốt cháy các sàn diễn và tạo nên cơn sốt thời trang jean. khách hàng hoàn toàn cảm thấy thỏa mãn cho nhu cầu của mình và họ sẵn sàng trả giá cao hơn so với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Guess có thể tự hào với đội ngũ nhân viên làm việc hết mình vì cơng việc” . Tư tương ấy đã góp phần tiếp thêm sức mạnh cho đội ngũ của Guess gia tăng khả năng làm việc và sáng tạo ra những sản phẩm mới phục vụ những nhu cầu mới của khách hàng. Hằng năm, chi phí đầu tư cho nghiên cứu và phát triển của Guess khá lớn.. Tất cả các hoạt động cải tiến của Guess đều có một mục đích duy nhất là tao ra giá trị cho khác hàng, những người đã tin tưởng họ thật nhiều Cải tiến chính là những gì được coi là mới hay mới lạ trong cách thức mà một công ty vận hành hay sản xuất sản phẩm của nó. Guess đã có được lợi thế cạnh tranh nhờ sự cải tiến vượt trội của mình so với đối thủ cạnh tranh.Ngay từ thuở chưa thành lập công ty, Chủ tịch đầu tiên Anh em nhà Marciano của Guess luôn đi đầu trong việc học tập cách thức mới để tạo ra những sản phẩm mới. Bằng chứng là cách thức tạo ra Quần jeans sexy và quần short ngắn. họ chính là những người truyền tư tưởng luôn đổi mới vào công ty, vào mỗi nhân viên của Guess. Nhờ vậy, trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của mình Guess đã khơng ngừng cải tiến và cho ra những sản phẩm độc đáo, mới lạ.
Những sự cải tiến vượt trội của Guess ln nhận được sự đón nhận tích cực từ khách hàng và công chúng. Khách hàng sẵn sàng trả giá cao cho các sản phẩm mới, điều đó mang lại lợi nhuận cao hơn các đối thủ. Danh tiếng của Guess cũng được lan truyền nhờ sự đánh giá tích cực của dư luận cho các sản phẩm hướng đến sự độc đáo. Chính danh tiếng này giúp Guess có thể chống lại những đối thủ bắt chước sự thành công của cải tiến
Một công ty đáp ứng khách hàng tốt phải có khả năng nhận diện và thỏa mãn nhu cầu khách hàng tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh. Guess đã có khả năng nhận diện các nhu và thỏa mãn các nhu cầu tốt hơn đối thủ để biến sự đáp ứng khách hàng trở thành lợi thế cạnh tranh cho mình. Xuất hiện đầu tiên với chỉ là những chiếc quần jean,nhưng Guess nhanh chóng nhận ra nhu cầu ngày một cao cho các phụ kiện đi kèm.và Guess cũng đã nhanh chóng trở thành một đại gia cung cấp các sản phẩm như:túi xách,mắt kính,đồng hồ,nước hoa… Guess cùng cấp hàng hóa dịch vụ phục vụ nhu cầu độc đáo của khách hàng hay nhóm khác hàng cá biệt. Các nhà lãnh đạo của Guess rất quan tâm đến thời gian phục vụ khách hàng. Sự quan tâm này thể hiện trong việc công ty mở rộng các cửa hàng phân phối, các đại lý tại nhiều nơi trên khắp thế giới. bên cạnh đó, các dịch vụ khuyến mãi, hậu mãi cũng được Guess rất chú trọng. Sự phục vụ vượt trội cùng với cải tiến vượt trội đã cho Guess có những lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ.Cũng giống như cải tiến, Phục vụ khách hàng vượt trội cũng được hình thành trong tư tương cốt lõi của cơng ty.. Đó là những sản phẩm đáp ứng khách hàng trong cuộc Khách hàng hoàn toàn có thể tìm kiếm những thơng tin về cách sử dụng trực tiếp thông qua cửa hàng phân phân phối của Guess hay trên các trang Wed về sản phẩm.Guess chính là người tiên phong trong việc thực hiện bán hàng qua mạng, năm 1999 , Guess thiết lập thị trường bán lẻ ảo (e-commerce) lưu trữ tại trang web chính thức của hãng, Tháng 11/2002, Guess hợp tác với Amazon.com để cung cấp một mạng lưới mua bán trực tuyến rộng lớn hơn. Chỉ tính riêng các cửa hàng bán lẻ, Guess có vơ số những cửa hiệu độc lập và vị trí trong hầu hết các siêu thị và trung tâm mua sắm nổi tiếng nhất thế giới. Có khoảng 200 cửa hàng Guess trong phạm vi nước Mỹ. Xét về mạng lưới phân phối trên toàn thế giới, Guess có đến 450 cửa hàng hiện diện tại 37 quốc gia.một hệ thống phân phối rộng lớn như vậy giúp khách hàng tiếp cạn với các sản phẩm của Guess dễ dàng hơn. Chính sự phục vụ khách hàng vượt trội là yếu tố thứ hai tạo ra giá trị cho khách hàng cao hơn so với các đối thủ.
Tóm lại, chất lượng , cải tiến và sự đáp ứng khách hàng là các nhân tố quan trọng giúp Guess có đựoc lợi thế cạnh tranh. Chất lượng vượt trội cho phép cơng ty địi hỏi mức giá cao hơn, sự cải tiến có thể dẫn tới giá cao hơn và chi phí đơn vị thấp hơn. Ba nhân tố này cùng nhau giúp cho công ty tạo ra giá trị cao hơn bằng việc hạ thấp chi phí hay tạo ra sự khác biệt về sản phẩm của nó so với các đối thủ, cho phép cơng ty làm tốt hơn đối thủ của nó