(Nguồn: misa.com.vn)
+ Lập kế hoạch việc cần làm cho chiến dịch trong MISA CRM.NET 2008. - Bước 3: Chuẩn bị danh sách đối tượng của chiến dịch.
Dữ liệu được tích hợp chặt chẽ, hệ thống và logic với nhau, do đó danh sách đối tượng Marketing được thiết lập nhanh chóng từ nguồn khách hàng tiềm năng tại phân hệ Tiềm năng thông qua trang Danh sách đối tượng Marketing.
- Bước 4: Tiến hành gửi thư, Email, SMS…
+ Sau khi có kế hoạch cụ thể của chiến dịch và danh sách đối tượng của chiến dịch, DN tiến hành triển khai công việc gửi thư, Email hay tin nhắn của mình.
+ Các bước tiến hành: Lập danh sách người nhận, xây dựng nội dung mẫu, tạo hàng loạt thư theo ý muốn. Nội dung thư gửi đi sẽ được chèn thay đổi sao cho phù hợp với người nhận. Qua đó phần mềm cịn giúp DN kiểm sốt thư gửi và phân loại phản hồi của khách hàng
Theo dõi chiến dịch
Theo dõi các chiến dịch theo các cơ hội, tình trạng và hiệu quả của chiến dịch tại từng thời điểm thông qua phân hệ “Cơ hội” hay khi nhấn vào nút “Cập nhật tình trạng chiến dịch”
Tổng kết chiến dịch
Tại thanh tác nghiệp của màn hình “Bàn làm việc” chúng ta sẽ phân tích được hiệu quả chiến dịch bằng báo cáo trong MISA CRM.NET 2008 hoặc có thể thống kê được chất lượng nhân viên thơng qua doanh số đạt được
Tìm kiếm lưu trữ và chăm sóc khách hàng tiềm năng
- Tìm kiếm và lưu trữ thơng tin khách hàng tiềm năng
- Các nguồn tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Từ các chiến dịch quảng cáo, từ người quen, từ Website, từ danh bạ điện thoại, từ quan hệ cộng đồng hay thông qua Internet.