1 .Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài
5. Kết cấu của đề tài
3.1. Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết vấn đề phát triển hoạt động kinh
3.1.1 Mục tiêu và phương hướng hoạt động của Công ty
● Mục tiêu kinh doanh : Căn cứ vào kết quả kinh doanh của Công ty trong những năm vừa qua ban giám đốc và tồn bộ Cơng ty đã xác định mục tiêu chính của mình trong năm 2013 cụ thể như sau:
Bảng 3.1 : Kế hoạch kinh doanh của Công ty năm 2013
Stt Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2012 Năm 2013 So sánh 2013/2012 +/- % 1 Tổng doanh thu của
Cơng ty trong đó: 1000 đ 21.164.249 23.456.17 2 2.291.923 110,82 2 Doanh thu kinh doanh
lữ hành nội địa 1000 đ 9.378.057 10.467.08 2 1.089.025 111,61 3 Số lượt khách Lượt 10.800 11.054 254 102,35
4 Lợi nhuận kinh doanh lữ hành nội địa
1000 đ
3.582.219 3.981.056 398.837 111,13
Nhận xét: Mục tiêu cụ thể của Công ty trong năm 2013 như sau: Đưa tổng doanh thu tăng so với năm 2012 là 2.291.923( 1000đ) trong đó doanh thu từ nghiệp vụ kinh doanh lữ hành nội địa tăng so với năm 2012 là 1.089.025 tương ứng tăng 11,61%. Lợi nhuận từ kinh doanh lữ hành nội địa tăng 398.837 (1000đ) tương ứng với 11,13%. Đối với kinh doanh lữ hành nội địa ngồi mục tiêu trên Cơng ty đã đưa ra một số mục tiêu cho năm 2013 như sau:
+Mở thêm các tour du lịch nội địa ngắn ngày và dài ngày mà trước đây Công ty chưa xây dựng cho mọi đối tượng như học sinh, sinh viên, cán bộ công viên chức nhà nước.
● Phương hướng hoạt động của Công ty: Cùng với quy hoạch phát triển thủ đô, đưa Sông Hồng thành trung tâm của thành phố và quá trình phát triển kinh tế - xã hội, bảo tồn các làng nghề truyền thống, các di tích văn hóa lịch sử thì nhu cầu khách đi lại, tham quan du lịch sẽ rất lớn. Hơn thế nữa, quy hoạch phát triển du lịch vùng đồng bằng đông bắc bộ với trọng tâm là Hà Nội – Hải Phòng – Quảng Ninh hứa hẹn sẽ thu hút đông đảo người dân thủ đô và các tỉnh lân cận tham gia. Chính bởi vì vậy mà hiện nay, để phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa Công ty đã đề ra những phương hướng hoạt động kinh doanh sau: Phát huy lợi thế hiện có, khai thác chiều sâu tiềm năng du lịch Sơng Hồng: Mở thêm các tour du lịch mới, làm đa dạng hố các loại hình du lịch, mở thêm tour đêm. Đổi mới cách nghĩ cách làm ở các bộ phận, lấy hiệu quả để đánh giá công việc cụ thể:
+ Phòng kinh doanh: tăng cường tiếp thị quảng cáo bằng mọi hình thức, khảo sát kỹ để xây dựng “tour mới”.
+ Phòng tài vụ: thực hiện nghiêm chỉnh cơ chế phân cấp của công ty, báo cáo đúng, đủ, tổ chức hạch toán cho từng bộ phận.
Thu hút vốn đầu tư để cải tạo lại khu vực kinh doanh mở rộng diện tích kinh doanh, đổi mới cơ sở vật chất trong Công ty ngày càng hiện đại để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội .
Đảm bảo mức vốn cao hơn cho cán bộ công nhân viên và cụ thể là tăng thu nhập bằng cách: Duy trì tạo việc làm cho cán bộ cơng nhân viên của Cơng ty để họ có thu nhập ổn định từ đó họ n tâm cơng tác sẽ tạo năng xuất lao động cao hơn.
Tiếp tục hoàn thiện lại bộ máy của Cơng ty, xem xét lại tồn bộ các nghiệp vụ kinh doanh từ khâu tổ chức, phân cơng bố trí lao động, tổ chức lại sản xuất kinh doanh cho hợp lý.
Có kế hoạch đào tạo và đào tạo lại cán bộ công nhân viên của Công ty cho hợp lý để có đủ trình độ chun mơn, nghiệp vụ nhằm đáp ứng nhiệm vụ được giao.
3.1.2 Quan điểm giải quyết vấn đề
Công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội vẫn còn nhiều những mặt hạn chế ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động phát triển kinh doanh lữ hành, đặc biệt là kinh doanh lữ hành nội địa như : có quy mơ nhỏ nên khi quyết định đi du lịch khách hàng cũng không tin tưởng lắm, chất lượng sản phẩm chưa đáp ứng yêu cầu của khách hàng,
hướng dẫn viên thiếu chuyên ngiệp…. Công ty muốn phát triển mạnh hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa cần phải:
- Tăng cường cơ sở vật chất và trang thiết bị cho Công ty
- Cần hạ thấp giá sản phẩm du lịch của Công ty để tăng sức cạnh tranh ,hồn thiện nội dung chương trình cho thực sự hấp dẫn và nổi bật .
- Công ty cần xác định rõ nhu cầu của khách và mục đích chuyến đi của họ….để đưa ra các chủ đề ý tưởng của tour cho phù hợp
- Có chính sách khuyếch trương cụ thể để thu hút khách du lịch để tăng lượng khách đến với Công ty
- Tăng cường nhân lực cho bộ phận Marketing để hiệu quả, đi sâu vào nghiên
cứu vào thị trường tiềm năng, xác định rõ tập khách hàng muc tiêu,khi đến với Công ty chủ yếu là khách truyền thống và khách lẻ.
- Cần tăng cường nhân lực và đào tạo cho đội ngũ hưỡng dẫn viên
Dưới đây, em xin được trình bày một số giải phát nhằm phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa.