2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
Đối với dữ liệu sơ cấp: Trong khóa luận em đã sử dụng phương pháp điều tra
trắc nghiệm để thu thập dữ liệu sơ cấp nhằm mục đích đánh giá thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng KHCN tại NH.
- Đối tượng điều tra: Các cán bộ, nhân viên trong NH. - Quy mô điều tra: phát 25 phiếu điều tra
Để thực hiện phương pháp này, em đã xây dựng nội dung phiếu điều tra trắc nghiệm. Phiếu điều tra gồm 5 câu hỏi tập trung vào vấn đề tình hình hoạt động cho vay tiêu dùng KHCN tại NH. Các vấn đề được đưa ra là ở NH hoạt động cho vay tiêu dùng KHCN diễn ra như thế nào, quy trình thực hiện hoạt động này ra sao, tình hình rủi ro tín dụng đối với NH, công tác thu hồi nợ và tác động của các nhân tố tới hoạt động cho vay tiêu dùng KHCN.
- Sau đó em phát phiếu điều tra cho cán bộ, nhân viên trong các phòng ban khác nhau của NH.
- Sau 3 ngày thu lại để tổng hợp và xử lý.
Đối với dữ liệu thứ cấp: nguồn dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các nguồn: - Nguồn nội bộ của NH bao gồm: các báo cáo tài chính và thuyết minh các báo cáo tài chính, báo cáo kết quả kinh doanh của Khối dịch vụ Ngân hàng bán lẻ, quy định quy chế của NH.
Đối với báo cáo tài chính và thuyết minh báo cáo tài chính: em đến phịng Kế tốn gặp nhân viên kế tốn để lấy bản gốc và photo, sau đó hồn trả cho phịng Kế tốn.
Đối với kết quả kinh doanh của Khối dịch vụ Ngân hàng bán lẻ: em phải đến khối, gặp nhân viên trong khối, sau đó tiến hành ghi chép lại dữ liệu cần thiết.
47
Đối với quy định và quy chế cho vay: em thu thập được ở phịng Quản lý rủi ro tín dụng, gặp trưởng nhóm Quản lý rủi ro tín dụng, sau đó ghi chép lại.
- Nguồn dữ liệu ngoại vi: em sử dụng mạng internet để vào các trang báo và trang chủ của các tổ chức liên quan nhằm thu thập thêm thông tin.
2.2.2. Phương pháp xử lý dữ liệu
Đối với dữ liệu sơ cấp: Từ kết quả thu thập được bằng việc phát phiếu điều tra trắc nghiệm, em tiến hành tổng hợp, phân loại phiếu điều tra, giữ lại các phiếu hợp lệ và loại bỏ các phiếu không hợp lệ và tiến hành xử lý số liệu, tính tốn để đưa ra kết quả bằng phần mềm Excel.
Đối với dữ liệu thứ cấp: Em tiến hành lập bảng, xây dựng các biểu đồ, tính tốn các số liệu so sánh tuyệt đối, so sánh tương đối bằng phần mềm Excel.