2.1.1 .Phương pháp thu thập dữ liệu
3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT (THỰC HIỆN)
tiết cho Maxbuy Việt Nam nói riêng và các siêu thị trực tuyến khác nói chung.
3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT (THỰC HIỆN)VẤN ĐỀ VẤN ĐỀ
3.2.1 Dự báo tình hình trong thời gian tới
Trong giai đoạn từ nay đến năm 2015, tầm nhìn 2020, có thể nhận thấy có rất nhiều điều kiện tác động lớn đến chiến lược TMĐT nói chung và các cơng ty kinh doanh trực tuyến nói riêng, vấn đề xây dựng kế hoạch marketing TMĐT là việc hết sức cần thiết và ảnh hưởng quan trọng tới tình hình hoạt động kinh doanh của các công ty TMĐT:
Một là: Đề án “ Tăng tốc đưa Việt Nam trở thành quốc gia mạnh về viễn thông và công nghiệp CNTT”
Đề án “ Tăng tốc đưa Việt Nam thành quốc gia mạnh về viễn thông và công nghiệp CNTT ” do Bộ TT&TT chủ trì soạn thảo theo chỉ thị của Thủ tướng Chính phủ, với quyết tâm lấy Viễn thơng CNTT làm nịng cốt để Việt Nam chuyển đổi cơ cấu kinh tế - xã hội, trở thành Mục tiêu đặt ra của đề án là: phát triển nguồn nhân lực CNTT đạt tiêu chuẩn quốc tế; xây dựng công nghiệp CNTT, đặc biệt là công nghiệp phần mềm, nội dung số và dịch vụ số trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, góp phần tăng trưởng GDP và xuất khẩu; thiết lập hạ tầng viễn thông băng rộng trên phạm vi cả nước; ứng dụng hiệu quả CNTT trong mọi lĩnh vực kinh tế - xã hội, quốc phòng, an ninh. Trong bối cảnh đó, việc lên kế hoạch marketing TMĐT để quảng bá, phát triển thương hiệu và phát triển hoạt động kinh doanh.
Hai là: Kế hoạch tổng thế phát triển TMĐT giai đoạn 2011-2015
Kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT giai đoạn 2011-2015 do Bộ Công Thương chủ trì biên soạn đã được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt vào ngày 12/07/2010, với mục tiêu đưa TMĐT được sử dụng phổ biến và đạt mức tiên tiến trong khu vực, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của các DN và năng lực cạnh tranh quốc gia, thúc đẩy quá trình cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước.
Tất cả các doanh nghiệp nói chung khi tham gia vào TMĐT cần phải xác định được tập khách hàng mục tiêu của mình và nghiên cứu hành vi đó có những chiến lược phù hợp nhất.
Ba là: Thống kê tình hình sử dụng internet và sự phát triển của TMĐT nói chung
Theo báo cáo về tình hình Internet tại khu vực Đơng Nam Á tính đến cuối tháng 7/2013 của hãng nghiên cứu thị trường comScore, với 16,1 triệu người dùng Internet hàng tháng, Việt Nam là quốc gia có dân số trực tuyến lớn nhất tại khu vực ASEAN.
Hình 3.1: Việt Nam dẫn đầu về lượng người dùng và xếp thứ 2 về tăng trưởng người dùng Internet
Nguồn: comScore
Việt Nam cũng là một trong hai quốc gia có lượng người dùng Internet ở độ tuổi trẻ nhất khu vực, với 42% người sử dụng Internet ở độ tuổi 15-24 và 32% người dùng Internet từ 25 đến 34. Như vậy, với sự phát triển internet ngày càng tăng nhanh là cơ hội rất lớn cho TMĐT nói chung và dịch vụ mua sắm trực tuyến nói riêng phát triển. Hơn nữa, khi được điều tra thì hầu hết các doanh nghiệp TMĐT đều cho rằng việc phát triển phịng ban marketing đối với cơng ty là vơ cùng cần thiết. Và nhiệm vụ quan trọng cho các phòng ban này là phải xây dựng được kế hoạch Marketing TMĐT.
3.2.2 Định hướng phát triển của công ty
Định hướng trong 5 năm tới công ty sẽ trở thành kênh mua sắm trực tuyến hàng đầu Việt Nam, hàng hóa đa dạng và chất lượng, mang lại sự tiện dụng và lợi ích tối đa cho người tiêu dùng. Cơng ty ln cam kết cung cấp dịch vụ và sản phẩm tốt và rẻ nhất tới tay khách hàng. Với khẩu hiệu mua gì cũng có – giá rẻ bất ngờ - khuyến mãi từng giờ. Tạo môi trường mua sắm tiện lợi trong thời kì cơng nghệ thơng tin bùng nổ.
Đông thời công ty chú trọng phát triển nguồn nhân lực có chun mơn cao, phẩm chất đạo đức tốt, đảm bảo nguồn nhân lực đáp ứng chiến lược phát triển của công ty.
Định hướng phát triển cụ thể của công ty khi tác giả tham gia phỏng vấn ban Giám đốc trong năm 2014 như sau:
Đẩy mạnh E-Marketing : sử dụng các công cụ điện tử, mạng xã hội như : facebook, Google+, youtube… Ngồi ra cơng ty cịn đầu tư thêm chi phí cho vấn đề Marketing online là khoảng 30 triệu VNĐ trong năm 2014 này.
Hồn thiện quy trình quản trị bán lẻ trực tuyến để tiết kiệm chi phí dự trữ, vận chuyển, xử lý đơn hàng hiệu quả đáp ứng nhu cầu tốt nhất của khách hàng.
Cải thiện và tăng cường dịch vụ khách hàng và tương tác với khách hàng: hỗ trợ online: công ty hướng tới thành lập một đội ngũ chuyên trách mảng này, …
Tiếp cận & thâm nhập & phát triển thị trường và khách hàng mới: hiện tại công ty đang mở thêm các cửa hàng chủ yếu trên địa bàn Hà Nội và TP HCM. …
Phát triển thêm những sản phẩm, dịch vụ mới.
3.2.3 Phạm vi vấn đề giải quyết
Đề tài chỉ nghiên cứu vấn đề thực trạng xây dựng kế hoạch marketing TMĐT cho website Maxbuy.vn của Công ty cổ phần công nghệ Maxbuy Việt Nam và đưa ra giải pháp để xây dựng kế hoạch marketing TMĐT cho công ty.