6. Kết cấu của đề tài
3.2.3. Xõy dựng cụng tỏc kiểm soỏt nhõn viờn một cỏch khoa học và hợp lý
Ban lónh đạo trong cụng ty nờn quan tõm đến việc giỏ sỏt hoạt động thưc hiện cụng việc của nhõn viờn, thành lập cỏc ban giỏm sỏt, chỉ đạo kết hợp với cỏc trưởng ban, trưởng bộ phận hoặc trưởng nhúm để kiểm tra giỏm sỏt nhõn viờn. Việc giỏm sỏt cần khắc phục được một số khuyết điểm của cỏn bộ nhõn viờn như: sử dụng thời gian thực hiện cụng việc chưa được hợp lý, cỏch sắp xếp, bố trớ thực hiện cụng việc…
Hoạt động kiểm tra giỏm sỏt cần được diễn ra thường xuyờn và liờn tục, tuy nhiờn cần làm cho nhõn viờn khụng cảm thấy bị gũ nú và bắt buộc. Điều này cú thể thực hiện được bằng những cỏch sau đõy: trỏnh to tiếng với nhõn viờn trước mặt những nhõn viờn khỏc hay khi đang làm việc, người giỏm sỏt khụng cần cú mặt suốt thời gian họ thực hiện cụng việc mà chỉ cần giỏm sỏt vào một số thời điểm bất chợt, hoặc kiểm tra quỏ trỡnh, tiến độ kết quả giữa thời gian thực hiện cụng việc, thực hiện chấm cụng, giờ làm của từng nhõn viờn đỳng mức và rừ ràng cụng khai… Như
vậy việc giỏm sỏt bỏn hàng vừa phải cứng rắn vừa phải khụn khộo mới đạt hiệu quả cao. Tuy nhiờn để thực hiện đạt hiệu quả trong việc giỏm sỏt cần chỉ ra cho nhõn viờn những điểm sai sút và hướng dẫn họ sửa sai, thường xuyờn hướng dẫn đào tạo cỏc kỹ năng, chia sẻ kinh nghiệm năng thực hiện cụng việc với nhõn viờn. Đồng thời khuyến khớch họ làm việc, tạo cho họ là một phần khụng thể thiếu của cụng ty cũng như cú cỏc cơ hội thăng tiến
3.2.4. Việc thực hiện hoàn thiện cụng tỏc lónh đạo gắn liền với tồn nhõn viờn trong cụng ty
Làm việc trong một tập thể thỡ cần ý kiến của cả tập thể để cú được một quyết định đỳng đắn và tạo được thoải mỏi trong tập thể. Những nhà lónh đạo khụng chỉ là những người vạch hướng, đường đi cho nhõn viờn của mỡnh mà cũn cần quản lý, tạo động lực được cho họ, những vấn đề về tõm lý và tinh thần thỡ khụng thể ộp buộc họ, chớnh vỡ vậy ban lónh đạo cần lắng nghe ý kiến nhõn viờn của mỡnh về cả điểm tốt hay khụng tốt để rỳt ra được những ý kiến chung nhất trong toàn cụng ty, từ đú cú phương hướng điều chỉnh cho phự hợp. Mỗi ý kiến khen chờ đều cú ớch cho bất kỡ ai, quyền bỡnh đẳng được thực hiện sẽ tạo cho nhõn viờn thoải mỏi trong việc núi ra ý kiến của mỡnh hơn. Những ý kiến đúng gúp đú khụng phải là sự ghen ghột hay coi thường mà là cựng nhau để thực hiện tốt hơn. Khụng một nhà lónh đạo nào hồn hảo và thực hiện tốt được tất cả cỏc cụng việc và nhiệm vụ của mỡnh, đụi khi bản thõn họ khụng nhận ra được những điều khụng tốt của bản thõn mỡnh để thay đổi, vỡ vậy cần lắng nghe ý kiến khỏch quan từ người khỏc để cú cỏi nhỡn tổng quỏt về bản thõn.
Để thực hiện tốt bất kỳ cụng việc nào khụng chỉ cần cú những nhà lónh đạo đạo giỏi, mà cũn cần cú những nhõn viờn hợp tỏc cựng sự nhiệt tỡnh. Để họ nhiệt tỡnh thỡ lại cần một tinh thần thoải mỏi, khi tạo được sự thoải mỏi khi tiếp xỳc hằng ngày, sự tin cậy và coi trọng cấp trờn thỡ việc hợp tỏc giữa lónh đạo và nhõn viờn sẽ đạt được kết quả tốt nhất. Ở cụng ty, trong mỗi cụng việc tầm quan trọng của mỗi nhõn viờn là như nhau, nhà lónh đạo cần làm cho họ hiểu được điều đú, khi đó cú bỡnh đẳng, tự do, sự nhiệt tỡnh thỡ khụng cú điều gỡ là khụng thể thực hiện được
3.3. Giải phỏp, kiến nghị để hoàn thiện cụng tỏc lónh đạo tại cụng ty CP Tổng bỏch húa
3.3.1. Đề xuất giải phỏp với cụng ty CP Tổng bỏch húa
3.3.1.1. Hoàn thiện việc thực hiện cỏc nguyờn tắc lónh đạo của cỏc cấp quản trị
Cỏc nguyờn tắc lónh đạo được ban quản trị cỏc cấp trong cụng ty thực hiện đầy đủ và tạo được hiệu quả trong cụng việc. Ban lónh đạo đó biết sử dụng tạo sự kết hợp hài hũa giữa mục tiờu của tổ chức và mỗi cỏ nhõn trong cụng ty, từ đú giỳp nhõn viờn thỏa món được nhu cầu riờng và mong muốn của họ.
Ban lónh đạo trong cụng ty luụn nắm rừ được chức trỏch và quyền hạn của mỡnh trong cụng việc. Nhận thức rừ được khả năng của mỡnh cú thể hoàn thành được cụng việc đến đõu, từ đú phõn chia cụng việc cho mỗi nhõn viờn theo khả năng của họ. Khi nhõn viờn dưới quyền khụng đạt được kết quả như mong đợi, họ biết nhận trỏch nhiệm về mỡnh đối với nhà quản trị cấp cao hơn. Tuy nhiờn việc này ớt khi xảy ra tại cụng ty CP Tổng bỏch húa do cụng ty với đội ngũ nhõn viờn lõu năm, giàu kinh nghiệm với cụng việc, thờm nữa cụng ty chỉ thực hiện kinh doanh trờn những mối làm ăn lõu năm, khụng cú nhiều chớnh sỏch thỳc đẩy bỏn hàng mới nờn cụng việc diễn ra thường lặp đi lặp lại, khụng gõy mấy thử thỏch cho nhõn viờn.
3.3.1.2. Thay đổi phong cỏch lónh đạo của ban quan trị cấp cao, tiếp tục phỏt huy phong cỏch lónh đạo của ban quản trị cấp trung và cấp cơ sở
Nhà quản trị cấp trung và cấp cở sở trong cụng ty đa số cú độ tuổi dưới 40 tuổi, suy nghĩ tiến bộ hơn, là những người gần gũi với nhõn viờn, tiếp xỳc hàng ngày nờn trong cụng việc sẽ cú nhiều thoải mỏi và thấu hiểu được nhõn viờn của mỡnh. Nhà quản trị hai cấp này nờn tiếp tục phỏt huy phong cỏch lónh đạo này của mỡnh để tạo khụng khớ thoải mỏi khi làm việc và phỏt triển khả năng tạo ảnh hưởng trong cụng việc cho nhõn viờn. Tuy nhiờn họ cũng phải chịu ảnh hưởng từ phong cỏch lónh đạo độc đoỏn của nhà quản trị cấp cao, khiến họ chỉ cú thể làm được trong khả năng quyền hạn chức trỏch của mỡnh trong mỗi cụng việc, chứ cũng chưa thực sự dành hết tõm sức và nhiệt huyết của mỡnh đối với cụng việc. Điều đú cũng ảnh hưởng khụng nhỏ đến cỏn bộ nhõn viờn trong cụng ty, họ cũng cú lối làm việc
như vậy, chỉ cần hoàn thành tốt cụng việc trong quyền hạn của mỡnh chứ khụng cú sỏng tạo, cải tiến.
Nhà quản trị cấp cao cần thay đổi phong cỏch lónh đạo của mỡnh để tạo được hiệu quả cao nhất đối với mỗi kế hoạch, dự ỏn. Họ nờn kết hợp cả hai phong cỏch lónh đạo để cú lối lónh đạo tự do phự hợp với từng tớnh chất cụng việc cần đến. Với phong cỏch lónh đạo độc đoỏn chỉ nờn sử dụng với cụng việc với một nhõn viờn dưới quyền, những người hay chống đối, tự chủ, hay đối với những quyết định cần đến sự nhanh chúng kịp thời. Nếu thực sự nhận thấy được khả năng làm việc của cấp dưới thỡ họ khụng nờn lónh đạo theo phong cỏch này, nờn để cho nhõn viờn dưới quyền cú khụng gian sỏng tạo và phỏt triển trong cụng việc của mỡnh. Nếu nhà quản trị cấp cao trong cụng ty CP Tổng bỏch húa cú thể thay đổi được phong cỏch lónh đạo của mỡnh thỡ sẽ xõy dựng được một văn húa làm việc mới trong cụng ty, tạo mụi trường làm việc năng động, kớch thớch phỏt triển khả năng của mỗi nhõn viờn, hơn nữa cú thể phỏt hiện ra nhiều khả năng mới trong mỗi nhõn viờn của mỡnh, từ đú tận dụng nú vào những cụng việc hợp lý, đem lại hiệu quả khụng ngờ cho mỗi dự ỏn, kế hoạch riờng.
3.3.1.3. Hoàn thiện cỏc kỹ năng của một nhà lónh đạo
Cỏc kỹ năng cần thiết về chuyờn mụn cụng việc cỏc nhà lónh đạo đó thực hiện khỏ tốt, họ chỉ cần học hỏi trau dồi thờm, nõng cao khả năng phõn tớch cụng việc, chuyờn mụn để bắt kịp với thị trường kinh tế đang từng ngày thay đổi. Nắm bắt được chiều hướng của thị trường để đưa ra những quyết định sỏng suốt nhất. Với kỹ năng ra quyết định cũng chịu ảnh hưởng một phần từ phong cỏch lónh đạo, ban lónh đạo nờn ý thức được mức độ của mỗi quyết định của mỡnh, nờn kịp thời với những quyết định cần gấp và quyết định dựa trờn ý kiến của số đụng nhõn viờn trong những quyết định mang tầm vúc mới khiến cho mỗi nhõn viờn đều cảm thấy mỡnh cú trỏch nhiệm với quyết định chung, cựng cố gắng và phỏt triển mục tiờu chung đú.
Với những kỹ năng mềm họ cần bồi dưỡng thờm cho bản thõn để tạo được sức ảnh hưởng của mỡnh lờn nhõn viờn dưới quyền. Khi khớch lệ được nhõn viờn của mỡnh trong cụng việc, sẽ tạo được nhiệt tỡnh cụng việc trong mỗi nhõn viờn, họ sẽ
dốc hết sức mỡnh với cụng việc đú. Sự gõy ảnh hưởng là về mặt tõm lý, mà tõm lý là rất cần thiết quyết định đến hiệu quả cụng việc tốt hay khụng tốt. Kỹ năng giao tiếp, quan hệ xó hội sẽ đơn giản hơn kỹ năng gõy ảnh hưởng bởi hai kỹ năng giao tiếp và quan hệ xó hội chỉ cần họ nhiệt tỡnh, biết chỳ ý lắng nghe, cú sự húm hỉnh thụng minh là sẽ tạo được hiệu quả cao. Cũn kỹ năng gõy ảnh hưởng sẽ khú khăn hơn, nú đũi hỏi nhà lónh đạo phải học hỏi cú bài bản, khụng những phải tự bản thõn mỡnh cảm thấy nhiệt tỡnh với cụng việc mà cũn phải truyền được sự nhiệt tỡnh từ mỡnh sang nhõn viờn dưới quyền. Để tạo được tinh thần làm việc cho nhõn viờn, trước tiờn họ phải thỏa món được như cầu về vật chất, rồi sau mới đến tinh thần và tạo được sự ảnh hưởng, nú là bước cuối cựng khú khăn nhất để cú thể tạo được tinh thần làm việc tốt nhất ở mỗi nhõn viờn.
3.3.2. Kiến nghị với Nhà nước
3.3.2.1. Hỗ trợ đào tạo cỏn bộ lónh đạo
Hỗ trợ đào tạo cỏn bộ lónh đạo để hồn thiện những kỹ năng lónh đạo, giỳp họ hiểu được khả năng tớnh cỏch của mỡnh, phong cỏch làm việc trong doanh nghiệp của mỡnh, từ đú hỡnh thành được phong cỏch và lựa chọn những hành vi lónh đạo phự hợp. Tư vấn cỏn bộ lónh đạo lựa chọn cỏc phong cỏch lónh đạo và những sỏng tạo trong cụng việc.
3.3.2.3. Hỗ trợ cung cấp thụng tin về cụng tỏc lónh đạo từ cỏc nguồn thụng tin trong và ngoài nước
Hầu hết cỏc doanh nghiệp Việt Nam hiện nay đang gặp rất nhiều khú khăn trong cụng việc tỡm kiếm, lựa chọn thụng tin trờn thị trường về cỏc phương thức lónh đạo đỳng đắn và mới mẻ. Một trong những nguồn thụng tin mà doanh nghiệp cú thể tỡm kiếm được là cú được từ thụng tin trờn mạng internet. Tuy nhiờn nguồn thụng này ai cũng cú và nhanh nhất, độ chớnh xỏc khụng cao, khụng cú tớnh tổng hợp hơn nữa lại khú cú thể lựa chọn để ỏp dụng một cỏch phự hợp với doanh nghiệp của mỡnh.
Cần khuyến khớch những nhà nghiờn cứu trong nước viết và nghiờn cứu nhiều và sõu hơn những vấn đề liờn quan tới lónh đạo. Những thực tế được viết ra
trong nước sẽ gần gũi và dễ hiểu hơn đối với những nhà lónh đạo trong nước hơn là những cuốn sỏch được dịch và biờn soạn từ nước ngoài, tớnh thực tế ở đú ớt hơn.
3.3.2.4. Tổ chức cỏc cuộc hội thảo, giao lưu, đàm thoại với những nhà lónh đạo nổi tiếng
Việc chỳ trọng đến cụng tỏc lónh đạo ở nước ta vẫn cũn khỏ mới mẻ. Sự quan tõm dành cho vấn đề này mới chỉ được sự ủng hộ nhiệt tỡnh từ lớp trẻ, những nhà lónh đạo trẻ hay những cụng ty tư nhõn, liờn doanh. Ở những cụng ty Nhà nước và những nhà lónh đạo lớn tuổi, một phần họ khú thay đổi tư duy và bản chất của mỡnh, hai là khả năng tiếp thu của họ khụng cao, để thay đổi thúi quen hàng năm trời đó thực hiện sẽ rất khú. Cần ỏp dụng và triển khai rộng rói để khụng chỉ những người trẻ mà cả những ban lónh đạo lóo luyện cũng nhiệt tỡnh tham gia vào hoạt động này để cú cơ hội giao lưu, trao đổi về phong cỏch lónh đạo.
KẾT LUẬN
Những năm qua cựng với sự phỏt triển của nền kinh tế thị trừng và xu thế hội nhập quốc tế đó đặt ra cho cụng ty CP Tổng bỏch húa nhiều khú khăn và thử thỏch. Nhưng cựng với sự quan tõm của Nhà nước và sự nỗ lực của cụng ty đó giữ vững được kết quả kinh doanh của mỡnh. Điều này biệu hiện ở số liệu về doanh số và lợi nhuận, số vốn giảm kộo theo lợi nhuận cũng giảm theo. Tuy nhiờn, đú mới chỉ là giai đoạn đầu của quỏ trỡnh hội nhập và làm quen với nền kinh tế mới cũn đầy biến động. Để phỏt triển một cỏch ổn định và bền vững cụng ty cần khắc phục những khú khăn và phỏt huy tối đa nguồn lực của mỡnh, đặc biệt là nguồn nhõn lực, và nguồn lực lónh đạo.
Ngày nay, khi núi đến một cụng ty làm ăn thua lỗ khụng phải chỉ vỡ thiếu vốn, trang thiết bị, thiếu mặt bằng mà vấn đề cũn nằm ở khả năng làm việc của con người trong cụng ty đú. Mọi nguồn lực đều bị xem là hữu hạn, chỉ cú nguồn tài nguyờn con người được coi là vụ hạn, cho nờn việc phỏt huy nhõn tố con người là yếu tố vụ cựng quan trọng, gúp phần tạo nờn sức mạnh của doanh nghiệp. Thực tế cho thấy doanh nghiệp nào mà nắm trong tay một lực lượng lónh đạo cú trỡnh độ chuyờn mụn và khả năng lónh đạo giỏi thỡ doanh nghiệp đấy sẽ kinh doanh hiệu quả.
Lónh đạo là một quỏ trỡnh nhờ đú một cỏ nhõn gõy ảnh hưởng và với những người khỏc thuyết phục họ hăng hỏi phấn đấu cho những mục tiờu đó xỏc định. Làm thế nào để cú thể khai thỏc được tối đa động cơ làm việc của nhõn viờn và làm thế nào để cú thể giữ họ lại, găn bú lõu dài với doanh nghiệp là việc khụng hề đơn giản. Cụng ty CP Tổng bỏch húa để cú được vị thế và uy tớn trờn thị trường như ngày hụm nay là nhờ sự phấn đấu khụng ngừng của ban lónh đạo cựng tồn thể cỏn bộ nhõn viờn trong cụng ty. Để khắc phục và phỏt triển được , ban lónh đạo phải luụn suy nghĩ và tỡm ra cỏc biện phỏp nhằm đỏp ứng được một cỏch tốt hơn nhu cầu của nhõn viờn trong cụng ty. Vỡ những lý do trờn và mong muốn được đúng gúp một phần nhỏ bộ vào sự phỏt triển của cụng ty, trong bài khúa luận này em đó đưa ra một số giải phỏp nhằm hồn thiện cụng tỏc lónh đạo tại cụng ty CP Tổng bỏch húa.Song với những kiến thức cũn hạn hẹp về đề tài, khụng trỏnh khỏi những thiếu
sút. Vỡ vậy em mong nhận được sự chỉ dẫn, gúp ý của cỏc thầy cụ, Ban lónh đạo và tồn thể đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn trong cụng ty để bài khúa luận của em được hoàn thiện hơn.
Một lần nữa em xin gửi lời cảm ơn sõu sắc tới cỏc thầy cụ giỏo, đặc biệt là cụ giỏo TS Nguyễn T. Thanh Nhàn, người đó tận tỡnh hướng dẫn và tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành bài khúa luận này. Bờn canh đú em cũng xin chõn thành cảm ơn cụ chỳ, anh chị trong cụng ty CP Tổng bỏch húa đó nhiệt tỡnh giỳp đỡ trong thời gian em thực tập tại cụng ty.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nhà bỏo Nguyệt Ánh (2006) – Quan điểm lónh đạo của Napoleon, Bỏo dantri.vn.
2. Cụng ty: Tài liệu phũng tài chớnh kế toỏn, kinh doanh tổng hợp… của cụng ty CP Tổng bỏch húa.
3. Đinh Tiến Hoàng (2013) – Nõng cao cụng tỏc quản trị và lónh đạo tại tập đoàn kinh tế Vinashin, trường Đại học Kinh doanh và cụng nghệ.
4. Phú thủ tướng Vũ Khoan (2013) – Nhận xột về cụng tỏc lónh đạo của lớp trẻ thời nay.
5. TS Đại Đức Thiện Minh (2013) – Bài giảng quan điểm lónh đạo của Phật giỏo.
6. PGS.TS Nguyễn Thế Thắng (2012) – Quan điểm lónh đạo của chủ tịch Hồ