Các công cụ xúc tiến bán mà siêu thị điện máy TOPCARE đă và đang sử dụng.

CHƯƠNG 2 : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

2.2.2 Các công cụ xúc tiến bán mà siêu thị điện máy TOPCARE đă và đang sử dụng.

Công cụ xúc tiến bán dành cho người tiêu dùng

Là một trong những hình thức quan trọng nhất của cơng ty, địi hỏi hình thức xúc tiến bán phải phù hợp và hiểu quả nhất, để công ty đáp lại sự tin tưởng và long trung thành đối với việc sử dụng sản phẩm máy tính xách tay của cơng ty. Từ những u cầu đó cơng ty đã có những cách thức để đáp lại lịng tin tưởng của khách hàng bằng một số chương trình khuyến mãi như trưng bày hàng hóa tại nơi mua hàng, phiếu mua hàng, quà tặng, bảo hành sản phẩm, thi có thưởng và xổ số

- Trưng bày hàng hóa tại nơi mua hàng: Cơng ty thường đặt các sản phẩm

máy tính khuyến mại gần cửa ra vào và có 1 quầy trưng bày riêng. Khi khách hàng vào mua sản phẩm có thể nhìn thấy ln những sản phẩm khuyến mãi, giảm giá. Bảng giá khuyến mại thường được tin khổ lớn đặt ở giữa quầy hàng, có biển quảng cáo in chữ “ Giảm giá cực sốc” to và bắt mắt, gây được sự chú ý của người tiêu dùng khi bước chân vào cửa hàng.

- Phiếu mua hàng: Công ty sử dụng phiếu mua hàng cho các sản phẩm mới

như là các dịng máy tính xách tay mới của Apple, Vaio…để kích thích mua hàng của người tiêu dùng.

 Khi khách hàng có hóa đơn hàng trên 30.000.000( tổng mua tất cả các sản phẩm của công ty) sẽ nhận được một phiếu mua hàng giảm giá trị giá 1.000.000 đồng để mua sản phẩm máy tính của cơng ty

 Giảm tối đa 1 triệu cho 50 khách hàng đầu tiên có đơn hàng trên 2 triệu tại ngày vàng online 9/4 tại www.topcare.vn hoặc gọi điện đến các số 0432888999/ 0485821888 từ 9h đến 10h.

- Giảm giá trực tiếp bằng tiền: giảm 1.000.000 đồng khi mua những sản phẩm

máy tính xách tay sau: Dell Lattitude, Dell Vostro, Asus X450LC-WX035D, Lenovo S410p….

- Quà tặng :được thực hiện vào một số dịp như:

 Dịp Tết dương lịch và Tết Ngun Đán, cơng ty có in thiệp và lịch chúc mừng hoặc vé tham dự chương trình (chương trình “ Hãy chọn giá đúng “ do công ty tài trợ,…)tặng tất cả các khách hàng khi mua sản phẩm máy tính xách tay. Trên các tặng phẩm quà tặng gửi đến khách hàng đều có tên và lơgơ của cơng ty nhằm gợi cho khách hàng nhớ đến sản phẩm của công ty.

 Mùng 8/3 : Tặng vật phẩm quảng cáo(áo, mũ, bút, áo mưa…) cho các khách hàng là nữ khi mua sản phẩm máy tính của Vaio, Apple...

 Dịp 30/4 -1/5 công ty tặng 200 chiếc quạt làm mát máy tính trị giá 400.000 đồng khi khách hàng mua những sản phẩm máy tính xách tay sau Acer Core i3- 3217, E1-570, Asus Core X452CP-VX029D, Dell Core i5-4200U, HP Core i5- 3230M, Pavillion 15, Asus X550LC-WX105D, Dell Core i5 – 4200U, Dell Inspiron

 Tặng 100 bộ quà tặng trị giá 700 nghìn đồng gồm bộ loa Mini và chuột khơng dây BORND C113, tai nghe cho những dịng sản phẩm sau: Acer Core i3- 3217, E1-570, Asus Core X452CP-VX029D, Dell Core i5-4200U, HP Core i5- 3230M, Pavillion 15...

 Tặng 100 bộ quà tặng trị giá 1.000.000 đồng bao gồm USB 3G, túi chống va đập laptop, chuột không dây khi khách hàng mua tất cả các sản phẩm máy tính xách tay tại Topcare

- Bốc thăm trúng thưởng và xổ số cho khách hàng. Các cuộc thi này thường tổ

hút khách hàng bởi khách hàng ngày nay có sự quan tâm ngày càng tăng với trị may rủi, giải thưởng có giá trị lớn.

 Mua hàng Topcare – Trúng xe 4 Bánh

 Kiểm kê kho – Bán hàng máy tính khơng lợi nhuận

 “Đọ sức nóng mùa hè”…Chương trình giải thưởng hè dành cho các khách hàng quen thuộc Cơ cấu giải thưởng : Cơ cấu giải thưởng gồm :

 Giải nhất : Một máy tính HP trị giá 12,000,000 đồng

 Giải nhì: Mơt bộ loa ngoài mini dùng cho máy tính xách tay trị giá 5,000,000 đồng

 Giải ba : Một bộ phone nghe trị giá 2,000,000đồng

 Giải khuyến khích : 1 phone nghe mini tri giá 85,000 đồng. Thời gian kéo dài trong dịp nóng nhất từ đầu tháng 5 đến cuối tháng 7.

- Khuyến mại giảm giá : Vào các dịp đặc biệt như thành lập công ty và các dịp

nghỉ lễ. Công ty đưa ra mức giảm giá cho một số mặt hàng máy tính. Chương trình áp dụng cho mọi đối tượng mua sản phẩm của cơng ty. Mục đích chủ yếu là thu hút sự chú ý của khách hàng, lựa chon mua sản phẩm máy tính xách tay của cơng ty. Thời gian áp dụng khoảng 2 tuần.

Bảng 2: Một số sản phẩm máy tính xách tay giảm giá trong dịp 30/4 - 1/5/2014

ĐVT: Đồng

STT Tên sản phẩm Giá niêm yết Giá Giảm

1 Laptop Asus X451CA-VX026D màu đen

6.190.000 5.690.000 2 Laptop Asus K46CB-WX153

Intel Core i5-3337U 14.650.000 13.590.000 3 Laptop Lenovo IdeaPad S410P

Intel 3556U 7.290.000 6.990.000

4 Laptop Dell Latitude 3330 Core

- Bảo hành sản phẩm : Tất cả các sản phẩm máy tính đều được cơng ty bảo

hành trong vòng 1 năm: bảo hành khi PC bị cháy nổ, cơng ty sẽ hồn trả lại khách hàng sản phẩm mới. Các vấn đề về kỹ thuật mà máy tính bị lỗi trong vịng 1 năm, cơng ty sẽ sửa chữa miễn phí cho khách hàng

Từ ngày 3/3/2014, siêu thị điện máy Topcare tung ra gói dịch vụ “ Bảo hành mở rộng Topcareplus”với thời gian bảo hành lên đến 4 năm với các sản phẩm điện máy trong đó có máy tính xách tay. Đối với sản phẩm máy tính xách tay sẽ được: Đổi ngay sản phẩm mới khi không sửa được(1 tháng kể từ khi mua máy tính) , miễn phí linh kiện thay thế và tiền cơng sửa chữa.

Cơng cụ xúc tiến bán dành cho lực lượng bán

- Đội ngũ bán hàng tại công ty là rất quan trọng, họ là lực lượng trực tiếp giao hàng đến tay người tiêu dùng hay khách hàng của cơng ty, có ảnh hưởng rất lớn đến việc sử dụng sản phẩm của khách hàng. Vì vậy cơng ty đã đưa ra hình thức kích thích lực lượng này làm việc nhằm đạt hiệu quả cao nhất vì lợi ích chung của cơng ty. Cơng ty sử dụng các hình thức khuyến mại như: Tài trợ về mặt tài chính khi mua hàng, nhân viên của siêu thị mua hàng sẽ nhận được giá ưu đãi . Công ty trợ cấp cho một nhân viên bán hàng tiền điện thoại là 50.000 đồng, phục vụ cho việc liên lạc và tiếp xúc với người tiêu dùng và trợ cấp cho nhân viên bảo hành 100.000 đồng tiền xăng xe phục vụ cho việc đến nơi bảo hành cho người tiêu dùng

- Đưa ra hình thức trợ cấp khen thưởng đối với từng nhân viên bán hàng trong công ty. Mỗi tháng, khi nhân viên bán hàng đạt được doanh số cơng ty đề ra, thì họ sẽ nhận được từ 1% tới 1,5% hoa hồng. Khơng những vậy, cơng ty cịn tiến hành thưởng theo quý từ 2 đến 3% doanh số quý

- Công ty đưa ra định mức đối với nhân viên bán hàng mỗi tháng bán được sản phẩm với một số lượng nhất định: 20 sản phẩm. Nếu đạt được định mức mà cơng ty đưa ra thì sẽ được trợ cấp thêm một khoản là 10.000 đồng/sản phẩm. Nếu vượt quá định mức mà cơng ty đưa ra thì sẽ được trợ cấp 20.000 đồng/sản phẩm. Hàng tháng, dựa vào lượng tiêu thụ sản phẩm của mỗi nhân viên bán hàng để đánh giá mức khen thưởng đối với công nhân viên bán hàng trong công ty. Mức thưởng của công ty cho máy sản xuất gach là:

 Nếu bán được từ 10-20sản phẩm thì mức thưởng là 200.000 đồng.  Nếu bán được từ 7-10 sản phẩm thì mức thưởng là 100.000 đồng.

- Nhân viên bán sản phẩm máy tính xách tay của Topcare được phát đồng phục miễn phí, việc nhân viên mặc đồng phục giúp cho khách hàng có cái nhìn tốt về siêu thị Topcare ,đồng thời nhân viên bán sản phẩm máy tính cũng được huấn luyện nghiệp vụ bán hàng và chau dồi kiến thức về sản phẩm máy tính xách tay thường xuyên.