Hồn thiện hệ thống pháp luật: khuyến khích cạnh tranh là tư tưởng chủ đạo bao trùm xuyên suốt mọi quan điểm.
Hồn thiện cơ chế quản lý tài chính của Nhà nước đối với các doanh nghiệp phù hợp với cơ chế cạnh tranh. Cơ chế cạnh tranh của thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải tự chịu trách nhiệm về hiệu quả sử dụng vốn đầu tư. Do đó quyền tự chủ về tài chính là điều kiện cần thiết trước hết để doanh nghiệp có thể cạnh tranh trên thị trường
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. GS.TS Nguyễn Bách Khoa, năm 2005, “Marketing thương mại”, NXB thống kê. 2. GS.TS Trần Minh Đạo, năm 2006, “Giáo trình marketing thương mại”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân
3. Philip Kotler, Marketing căn bản, NXB Lao động – xã hội, năm 2007. Lược dịch: TS.Phan Thăng, Vũ Thị Phượng, Giang Văn Chiến.
4. Philip Kotler, Quản trị marketing, NXB Thống kê, năm 2003. Người dich: PTS.Vũ Trọng Hùng.
5. Kho luận văn trường đại học Thương Mại.
6. Các báo cáo tài chính, báo cáo kinh doanh…của cơng ty CP thương mại Tân Hưng.
7. Một số trang website tham khảo thông tin: - http://tailieu.vn/
- http://vietbao.vn/ - http://baomoi.com/ - http://tatthanh.com.vn/
PHỤ LỤC I
BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA CHUYÊN SÂU
Xin chào ơng/bà! Hiện tơi đang thực hiện nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp, tối rất mong sự hợp tác của ông/bà để tạo điều kiện cho tơi hồn thành tốt khóa luận này. Tơi xin cam đoan giữ bí mật thơng tin riêng của ông/bà và chỉ sử dụng thơng tin cho mục đích nghiên cứu đề tài khóa luận.
Xin ơng/bà cho biết một số thông tin cá nhân
Họ và tên: ……………………………… Nam Nữ
Tuổi:…………………………………………………………………………… Chức vụ: ……………………………………………………………….
Câu 1: Xin Ông (Bà) cho biết thị trường và tập khách hàng mục tiêu mà công ty đang có và sẽ theo đuổi trong tương lai?
………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………….. Câu 2: Xin Ông (Bà) cho biết các đối thủ cạnh tranh của công ty Cổ phần dịch vụ Tất Thành hiện nay?
………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………….. Câu 3: Xin Ông (Bà) cho biết mục tiêu phát triển thị trường của công ty trong thời gian tới?
………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………….. Câu 4: Xin Ơng (Bà) cho biết cơng ty đã sử dụng phương pháp phát triển thị trường nào? Phương pháp nào là chủ yếu và quan trọng nhất?
………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………….. Câu 5: Xin Ơng (Bà) cơng ty sử dụng các nguồn nào để quảng cáo dịch vụ của mình? …………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………….. Câu 6: Xin Ơng (Bà) cho biết công ty sẽ áp dụng phương pháp nào trong thời gian tới để phát triển thị trường?
………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………….. Câu 7: Xin Ơng (Bà) cho biết những thuận lợi và khó khăn của cơng ty trong q trình thực hiện việc phát triển thị trường?
………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………….. Câu 8: Ơng (Bà) có đánh giá như thế nào về xu hướng thị trường thiết kế website trên Hà Nội trong thời gian tới?
………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………….. Chân thành cảm ơn ông (bà)!
PHỤ LỤC II
BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG
Kính chào quý vị!
Tôi là Trần Ngọc Tuân, sinh viên lớp K46C4 – Khoa Marketing – Trường Đại học Thương Mại. Hiện nay tôi đang thực hiện nghiên cứu đề tài “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ thiết kế website của công ty cổ phần dịch vụ Tất Thành”. Kính mong quý vị dành chút thời gian quý báu của mình để trả lời giúp
tơi một số câu hỏi sau đây. Tôi xin đảm bảo những thông tin trả lời của quý vị chỉ nhằm mục đích nghiên cứu và sẽ được bảo mật.
Phần bắt buộc (*) Thông tin cá nhân:
Họ và tên: …………………………………………………………………………… Tuổi: ………………………… Giới Tính: ………………………………………… Chức danh:
Câu 1: Ơng/bà có biết đến dịch vụ thiết kế website khơng? (*)
ý Có
ý Khơng
(Nếu trả lời là khơng thì ơng/bà có thể dừng lại tại đây)
Câu 2: Yếu tố ông bà quan tâm khi lựa chọn dịch vụ thiết kế website là gì?
ý Thời gian thực hiện ý Chất lượng dịch vụ ý Sự tiện lợi
ý Sự hiệu quả
ý Công việc yêu cầu
Khác:…………………………………………………………..
ý Bizweb Việt Nam
ý BNC
ý Tất Thành JSC
ý Webplus JSC
Khác:…………………………………………………………………..
Câu 4: Ông/bà đánh giá mức độ hài lòng như thế nào về sản phẩm dịch vụ thiết kế website của
công ty cổ phần dịch vụ Tất Thành ( Thang điểm đánh giá từ 1 đến 5)
1 2 3 4 5
Uy tín trên thị trường Giá cả hợp lý
Chất lượng dịch vụ Đa dạng dịch vụ
Chương trình khuyến mại hấp dẫn
Câu 5: Ơng bà biết đến dịch vụ thiết kế website của công ty cổ phần dịch vụ Tất thành
qua nguồn nào?
ý Giới thiệu từ bạn bè, người thân, đối tác, … ý Website, các trang mạng xã hội, diễn đàn, …. ý Qua các chương trình tài trợ
Khác:………………………………………………….
Câu 6: Ơng/bà có biết đến các hoạt động sau đây của công ty không?
Quảng cáo
Quan hệ công chúng Bán hàng cá nhân
Chương trình khuyến mại
Câu 7: Ơng/bà biêt đến các quảng cáo dịch vụ thiết kế website của công ty cổ phần
dịch vụ Tất Thành qua đâu?
ý Các website tìm kiếm, các diễn đàn: http://google.com/ , http://lamchame.com/ , http://muare.vn/ , …
ý Qua lực lượng bán hàng cá nhân
ý Qua website http://tatthanh.com.vn/ của cơng ty Khác:………………………………………………..
Câu 8: Ơng/bà đánh giá sản phẩm website của công ty cổ phần dịch vụ Tất Thành như
thế nào? ý Rất hồn hảo ý Tốt ý Bình thường ý Cịn nhiều thiếu xót Ý kiến khác:……………………………………………………………………………..
Câu 9: Ơng/bà có hài lịng về dịch vụ thiết kế website của công ty cổ phần dịch vụ Tất
Thành khơng? ý Khơng hài lịng ý Bình thường ý Rất tốt ý Rất hài lịng Ý kiến khác:……………………………………………………………
Câu 10: Ơng bà có ý kiến đóng góp gì để phát triển thị trường dịch vụ thiết kế website
của công ty cổ phần dịch vụ Tất Thành?
………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………
PHỤ LỤC III
KẾT QUẢ PHÂN TÍCH BẢNG CÂU HỎI PHỤ LỤC 01 KHI SỬ DỤNG PHẦN MỀM SPSS
Bang1: Nhom_tuoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tu 18 den 25 33 33.0 35.48 35.48 tu 26 den 35 40 40.0 43.01 78.49 tu 36 den 60 20 20.0 21.51 100.0 Total 93 93.0 100.0 Missing System 7 7.0 Total 100 100.0 Bang 2: Gioi_tinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nam 49 49.0 52.69 52.69 Nu 44 44.0 47.31 100.0 Total 93 93.0 100.0 Missing System 7 7.0 Total 100 100.0
Bang 3: Yeu_to_quan_tam_khi_lua_chon_dv_tk_website Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Thoi gian thuc hien 12 12.0 12.9 12.9
Chat luong dich vu 23 23.0 24.73 37.63
Su tien loi 15 15.0 16.13 53.76
Su hieu qua 35 35.0 37.63 91.06
Cong vien yeu cau 8 8.0 8.94 100.0
Total 93 93.0 100.0
Missing System 7 7.0
Bang 4: Da_tung_su_dung_dich_vu_tk_website_cua_cong_ty_nao Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Bizweb Viet Nam 28 28.0 30.1 30.1
BNC 22 22.0 23.66 53.76 Tat Thanh JSC 10 10.0 10.75 64.51 Webplus JSC 15 15.0 16.13 80.64 Khac 18 18.0 19.36 100.0 Total 93 93.0 100.0 Missing System 7 7.0 Total 100 100.0 Bang 5: Biet_cong_ty_qua_dau Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Gioi thieu, ban be,… 8 8.0 8.6 8.6
Dien dan, mang xa hoi, … 52 52.0 55.91 64.51 Qua các chuong trinh tai
tro 33 33.0 35.49 100.0
Total 93 93.0 100.0
Missing System 7 7.0
Bang 6: Biet_den_cac_quang_cao_cua_cong_ty_qua_dau Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trang tim kiem, dien dan 54 54.0 58.06 58.06
Nhan vien kinh doanh 28 28.0 30.11 88.17 Website cua cong ty 11 11.0 11.83 100.0
Total 93 93.0 100.0 Missing System 7 7.0 Total 100 100.0 Bang 7: Danh_gia_san_pham Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Rat hoan hao 13 13.0 13.98 13.98
Tot 35 35.0 37.63 51.61
Binh thuong 42 42.0 45.16 96.77
Con nhieu thieu sot 3 3.0 3.23 100.0
Total 93 93.0 100.0
Missing System 7 7.0