dịch vụ Tất Thành.
3.2.1. Mơi trường vĩ mơ
- Nhóm mơi trường kinh tế - Dân cư
Từ năm 2009 đến nay, cùng với đà suy thối của nền kinh tế thế giới là sự khó khăn của nền kinh tế Việt Nam, lạm phát tăng cao, doanh ngiệp không tiếp cận được vốn để đầu tư kinh doanh sản xuất. Các doanh nghiệp thương mại điện tử nói chung và cơng ty cổ phần dịch vụ Tất Thành nói riêng phải đương đầu với rất nhiều khó khăn và chịu những sức ép rất lớn. Tuy nhiên, điều này cũng tao ra cơ hội rất lớn cho các doanh nghiệp thương mại điện tử phát triển. Nền kinh tết suy thoái, các doanh nghiệp muốn cắt giảm các chi phí trong việc quảng cáo và quảng bá hình ảnh. Do đó, website được coi như là 1 cơng cụ quảng cáo hữu hiệu cho các doanh nghiệp và góp phần giúp cắt giảm ngân sách khổng lồ từ quảng cáo truyền thống.
Các chính sách thắt chặt tiền tệ của chính phủ trong các năm gần đây đã ảnh hưởng khá nhiều đến nguồn vốn của các doanh nghiệp. Tỷ lệ lạm phát tăng khá cao vào mức hai con số. Điều này tác động rất xấu tới nền kinh tế, gây lên hiện tưỡng giá cả leo thang, tiền lương không đủ chi tiêu, thất nghiệp, … Điều này có tác động rất lớn tới sức mua của người tiêu dung và gián tiếp cũng làm giảm nhu cầu thiết kế website của các doanh nghiệp.
Môi trường dân cư.
Việt Nam là nước đông dân cư, cơ cấu dân số Việt Nam thuộc nhóm “cơ cấu dân số trẻ”, số người thuộc nhóm dưới tuổi chiếm 31,8%, trong đó nhóm dưới 15 tuổi, chiếm 24,1 %. và hầu hết tập chung ở các đơ thị lớn: Hà Nội, Hải Phịng, Đà Nẵng, TP HCM,… Dân số thể hiện số lượng người hiện có trên thị trường, điều này ảnh hưởng rất lớn đến lượng sản phẩm tiêu thụ. Khối lượng sản phẩm càng tăng, mối quan hệ qua giao dịch thương mại điện tử càng lớn. Đây là điều kiện thuận lời cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử phát triển.
- Mơi trường chính trị - Pháp luật
Việt Nam được đánh giá là nước có mơi trường chính trị ổn định nhất trên thế giới. Các chính sách vĩ mơ gợi mở thơng thống của nhà nước tạo điều kiện thu hút vốn của doanh nghiệp nước ngồi, cũng như tạo điều kiện cho mơi trường thương mại điện tử phát triển. Nhà nước đóng vai trị tạo lập mơi trường pháp lý và cơ chế chính sách thuận lợi nhằm thu hút công nghệ tiên tiến, khuyến khích các doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử và các doanh nghiệp thương mại điện tử phát triển.
Một số văn bẳn pháp luật cho phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam: +Luật giao dịch điện tử
+Luật công nghệ thông tin
+Nghị định 57/2006/NĐ-CP về TMĐT …
Tuy nhà nước Việt Nam đã xây dựng hệ thống pháp lý cho thương mại điện tử phát triển ở Việt Nam, tuy nhiên nó vẫn chưa thực sự hồn thiện, điều này làm ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển của thương mại điện tử ở Việt Nam phát triển:thông tin khách hang bị hacker ăn cắp và thực hiện các hành vi làm nguy hại đến chủ thể, lừa đảo trên mạng internet, …
- Môi trường tự nhiên – Công nghệ
Cả thế giới vẫn đang trong cuộc cách mạng của công nghệ, tỉ lệ thuê bao internet lớn và tỷ lệ dân cư sử dụng internet rất cao tạo điều kiện thuận lời cho các doanh nghiệp thương mại điện tử nói chung và cơng ty cổ phần dịch vụ Tất Thành nói chung có nguồn khách hàng tương đối cao. Trong thời đại số hóa hiện nay, hầu hết mọi thơng tin đều có thể tìm kiếm trên mạng internet, đây chính là thời cơ cho các doanh nghiệp muốn kinh doanh trên mạng internet và các doanh nghiệp thiết kế website như Tất Thành JSC phát triển. Tuy nhiên, hạ tầng công nghệ viễn thông của Việt Nam chưa đáp ứng được yêu cầu, hầu như website của các công ty thiết kế ra chủ yếu mới chỉ dừng lại ở mức đăng thơng tin, hình ảnh, gian hàng bán hàng trực tuyến và một số tính năng khác. Điều này là một điểm yếu rất lớn của các doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam, làm cho sức cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam bị giảm sút so với các doanh nghiệp nước ngồi.
Cơng nghệ thanh tốn điện tử và bảo mật thông tin cũng là một vấn đề ngăn cản lớn cho sự phát triển của thương mại điện tử ở Việt Nam. Rất nhiều trường hợp khách hàng bị lừa đảo khi mua hàng hoặc bị hacker ăn chộm thông tin khi đăng ký trên các trâng website làm ảnh hưởng rất nhiều tới sự phát triển của các doanh nghiệp thương mại điện tử. Chính điều này làm cho khách hàng mất niềm tin vào việc mua bán trên mạng internet, điều này cũng có ảnh hưởng gián tiếp rất lớn đối với các công ty thiết kế website.
- Môi trường văn hóa xã hội
Xã hội ngày càng phát triển, tỉ lệ người dung internet ở Việt Nam ngày càng gia tăng. Hơn thế nữa, trong thời đại số hóa hiện nay, hầu hết mọi thơng tin đều có thể tìm
kiếm trên mạng internet. Điều này làm thay đổi rất nhiều thái độ và nhận thức của con người đối với thương mại điện tử. Con người ngày nay luôn vội vã với cuộc sống và cơng việc của họ, do đó họ ln bận tối mắt và khơng có thời gian để mua sắm, đọc báo, … theo cách truyền thống như trước kia. Mà thay vào đó, họ dường như đã quen với việc internet trở thành một phần trong cuộc sống của họ. Đây chính là tín hiệu tốt để cơng ty cổ phần dịch vụ Tất Thành phát triển.
3.2.2. Môi trường vi mơ
- Nội bộ doanh nghiệp
Đặc điểm tài chính:
Đặc điểm tài chính của một cơng ty sẽ ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của cơng ty. Khả năng tài chính cũng sẽ ảnh hưởng tới việc thu hút các nhà đầu tư.
Công ty cổ phần dịch vụ Tất Thành với khả năng tài chính khá vững vàng, vốn điều lệ tính đến thời điểm năm 2013 là 1,8 tỷ đồng luôn đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động bình thường. Điều này hỗ trợ rất tốt cho công ty phát triển trong tương lai.
Nhân sự công ty:
Nhân viên trong công ty đều là những người giàu kinh nghiệm trong nghề. Đã tốt nghiệp đại học các khối ngành lien quan, có trách nhiệm với cơng việc và rất giàu long đam mê với công việc. Chiến lược “con người” được Tất Thành đặc biệt coi trọng. Giám đốc cơng ty Nguyễn Quyết Thắng nói về nhân sự trong cơng ty: “Hịa hợp và hiệu quả. Tất Thành là một tập thể gắn kết của những con người có chung niềm đam mê, chung khát vọng cống hiến và khẳng định năng lực bản thân.
Cơ sở vật chất:
Cơng ty hiện nay đã có các phịng ban riêng với các khu làm việc khác nhau, điều này tạo điều kiện tốt cho cá nhân viên có khơng gian riêng để phát triển khả năng của mình, khơng bị ảnh hưởng bởi người khác.
Công ty liên tục đầu tư các phần mềm ứng dụng để nhân viên có them cơng cụ hỗ trợ trong quá trình làm việc, giúp thúc đầy năng suất lao động của nhân viên
Danh tiếng công ty:
Sau bốn năm hoạt động, công ty đã dần khẳng định được vị thế của mình trên thị trường thiết kế website. Với khoảng 800 khách hàng trong tay từ khi thành lập chính là lời khẳng định đanh tốt nhất cho danh tiếng và vị thế của công ty trên thị trường.
Như vậy, sau bốn năm hoạt động cơng ty đã có những bước tiến rõ rệt với việc lượng vốn điều lệ tăng gấp 3,5 lần so vơi ban đầu, nhân viên trong công ty ngày càng có nhiều kinh nghiệm, cơ sở vật chất được hồn thiện, danh tiếng của công ty ngày một tăng. Đây là điều kiện thuận lợi giúp công ty ngày một phát triển.
- Đối thủ cạnh tranh
Các đối thủ cạnh tranh của Công ty cổ phần dịch vụ Tất Thành: Công ty cổ phần webplus Việt Nam, Bizweb, Công ty mặt trời mọc, PNC … Đây đều là các công ty thiết kế website bán hàng hàng đầu Việt Nam, họ có nguồn vốn lớn, nhân viên giàu kinh nghiệm và có thương hiệu trên thị trường. Đây chính là thách thức rất lớn cho Tất Thành trong việc duy trì và phát triển cơng ty. Tuy nhiên, sự cạnh tranh càng cao, đối thủ càng mạnh lại chính là động lực để Tất Thành cố gắng và bứt phá.
Do vậy muốn tồn tại và phát triển được, công ty cần đưa ra các chiến lược cạnh tranh hợp lý để có thể phát triển dựa trên nền tảng điểm mạnh của cơng ty đã có.
- Khách hàng
Khách hàng của cơng ty là các cơng ty, tổ chức có nhu cầu thiết kế website bán hàng giới thiệu. Đây là tập khách hàng có nhu cầu rất lớn và yêu cầu về chất lượng dịch vụ cao. Hiện nay họ có khoảng gần 800 khách hàng ở các lĩnh vực khách nhau từ website du lịch, trường học, siêu thị… Hầu hết các khách hàng của Tất Thành sử dụng dịch vụ đều tỏ ra rất hài lòng về chất lượng dịch vụ cả trước sau sau bán. Từ sự tiện ích của website cho đến việc nhân viên chăm sóc khách hàng rất nhiệt tình. Điều này tạo lên 1 quy trình làm việc chất lượng cho công ty cổ phần dịch vụ Tất Thành. Có rất nhiều khách hàng đã gửi phản hồi lại cơng ty với những dấu hiệu rất tích cực. Đây chính là một yếu tố thuận lợi cho cơng ty trong quá trình phát quảng bá hình ảnh với khách hàng.
3.3. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về giải pháp Marketing nhằmphát triển thị trường dịch vụ thiết kế website công ty cổ phần dịch vụ Tất Thành