CHƯƠNG I : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
3.2. Phân tích sự ảnh hưởng nhân tố môi trường đến giải pháp marketing nhằm phát triển thị
nhằm phát triển thị trường dịch vụ tư vấn thiết kế của công ty TNHH tư vấn kỹ thuật Việt Nam – Canada
3.2.1. Môi trường vĩ mô
a. Môi trường kinh tế
Hiện nay trong tình trạng kinh tế khó khăn, sự khủng hoảng của nền kinh tế thế giới, nợ công Châu Âu đã ảnh hưởng rất lớn đến Việt Nam, do biến động thất thường của thị trường tài chính có thể đưa đến cắt hoặc giảm đầu tư từ các nước phát triển Châu Âu đến các nước đang phát triển như Việt Nam.
Tình hình kinh tế Việt Nam cũng gặp khá nhiều khó khăn do tỷ lệ lạm phát cao, theo thống kê năm 2010 tỷ lệ lạm phát của Việt Nam chính thức vượt 2 con số là 11,75% và năm 2011 là 18,58%. Lạm phát tăng cao có ảnh hưởng đến tồn bộ nền kinh tế trong đó nó ảnh hưởng rất lớn đến kết quả của các dự án. Lạm phát càng cao thì ảnh hưởng càng lớn đến lợi ích mang lại từ dự án trong tương lai, do lạm phát tăng sẽ dẫn tới tăng chi phí thực tế, doanh thu thực tế và chi phí cơ hội của vốn. Các chủ đầu tư sẽ không đầu tư cho xây dựng mà chuyển sang đầu tư cho các lĩnh vực mang lại nhiều lợi nhuận hơn và rủi ro thấp hơn. Đây là một thách thức lớn cho công ty TNHH tư vấn kỹ thuật Việt Nam – Canada trong quá trình phát triển thị trường của mình
b. Mơi trường chính trị, luật pháp
Một trong những chức năng cơ bản của Nhà nước là quản lý nền kinh tế. Trong những năm qua, Việt Nam đã ban hành và sửa đổi một loạt các văn bản pháp quy như Luật Doanh nghiệp, Luật Thương mại, … vừa tạo điều kiện thuận lợi cho công ty hoạt động trong lĩnh vực tư vấn thiết kế xây dựng vừa có một số ràng buộc nhất định. Đặc biệt, năm 2011 là năm đánh dấu sự thay đổi lớn trong ngành khi chính phủ ban hành Nghị quyết 11/2011/QH13 ngày 9 – 11 – 2011 về ổn định kinh tế vĩ mô với nội dung giảm đầu tư cơng, dẫn đến sự đóng băng của thị trường bất động sản. Trong xây dựng đòi hỏi nguồn đầu tư về vốn cao chính vì thế các chủ đầu tư gặp rất nhiều khó khăn về vốn dẫn đến sự đình trệ thị trường tư vấn thuỷ điện của cơng ty nói riêng và tư vấn thiết kế xây dựng nói chung.
c. Mơi trường khoa học, cơng nghệ
Sự phát triển của khoa học cơng nghệ đã góp phần phát triển ngành tư vấn thiết kế xây dựng. Khi khoa học cơng nghệ chưa phát triển thì tất cả cơng việc đo đạc, khảo sát địa hình đều dùng các cơng cụ thơ sơ tốn rất nhiều công sức và thời gian. Nhưng hiện nay công ty đã đầu tư máy khảo sát địa hình, địa chất như máy khoan XY, máy khoan GX, máy nén khí, máy tồn đạc điện tử TC, máy đo đạc điện tử, bộ đàm cầm tay, thiết bị định vị tồn cầu GPS giúp cơng ty tiết kiệm được sức người và thời gian thực hiện. Ngoài ra để hỗ trợ cho thiết kế thì cơng ty cịn sử dụng các phần mềm AutoCAD, Architectural, 3D studio Max, Nova, Sap 2000, Plaxis, HEC, FPT 5.0… và các loại máy văn phòng như máy vi tính, máy tính xách tay, máy in màu, máy photocopy, máy scaner, máy chiếu đa năng, máy ảnh kỹ thuật số… Tuy nhiên công ty cũng gặp phải nhiều khó khăn, thách thức về cơng nghệ do hạn chế về tài chính của cơng ty cũng như nền khoa học trong nước vẫn chưa thực sự phát triển.
d. Mơi trường nhân khẩu học
Theo báo cáo Tình hình Dân số Thế giới 2010 của Liên Hiệp Quốc, dân số Việt Nam hiện là 89 triệu người và sẽ tăng lên 111,7 triệu người vào năm 2050. Và Việt Nam hiện đứng thứ 14 trong số những nước đông dân nhất thế giới. Dân số tăng dẫn đến các nhu cầu về nhà ở, nhu cầu sử dụng điện sinh hoạt, điện sản xuất tăng. Từ đó địi hỏi cần có nhiều các cơng trình xây dựng, các nhà máy thuỷ điện được xây dựng để đáp ứng nhu cầu về điện năng ngày càng cao cho người dân và đó cũng chính là cơ hội đặt ra cho các công ty kinh doanh trong lĩnh vực tư vấn xây dựng.
Tuy nhiên hiện nay thủy điện cũng gặp phải rất nhiều khó khăn như: - Không chủ động điều tiết được nguồn nước
- Xu hướng phát triển sử dụng điện từ năng lượng gió, năng lượng mặt trời ngày càng tăng.
Vì thế cũng đặt ra những thách thức, khó khăn cho cơng ty trong vấn đề phải có những dự án thiết kế như thế nào để đáp ứng yêu cầu của các nhà máy thủy điện trong việc điều tiết nước, cung cấp đầy đủ điện tiêu dùng cho sinh hoạt và sản xuất. Ngoài ra, những tư vấn thiết kế đó cũng đảm bảo cắt bỏ những bộ phận khơng cần thiết để giảm chi phí từ đó có thể giảm giá điện cho người dân để họ khơng chuyển sang sử
e. Mơi trường tự nhiên
Khí hậu Việt Nam có sự ảnh hưởng rất lớn tới nhiều ngành, nhiều lĩnh vực, trong đó sự ảnh hưởng tới xây dựng là có thể nhận thấy khá rõ ràng. Cụ thể là vào các tháng tứ tháng 6 đến tháng 11 trong năm ở Việt Nam là mùa mưa bão dẫn tới sạt lở đất gây ra nhiều khó khăn cho ngành xây dựng. Vì thế cơng ty cũng gặp nhiều khó khăn trong vấn đề khảo sát địa hình, đo đạc, lấy số liệu cho các bản thiết kế.
3.2.2. Môi trường vi mô
Môi trường vi mô là những lực lượng, yếu tố có quan hệ trực tiếp với từng cơng ty và tác động đến khả năng phục vụ khách hàng của nó. Bao gồm 5 yếu tố: nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, công ty và các trung gian marketing.
Đối với ngành tư vấn thiết kế của công ty TNHH tư vấn kỹ thuật Việt Nam – Canada thì khơng chịu ảnh hưởng bởi các nhà cung ứng do kênh phân phối của cơng ty là kênh trực tiếp. Vì thế các yếu tố của mơi trường vi mơ có ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh của công ty bao gồm: công ty, chủ đầu tư và các đối thủ cạnh tranh trong ngành.
a. Cơng ty
Về phía cơng ty thì có một số các thuận lợi sau:
- Công ty TNHH tư vấn kỹ thuật Việt Nam – Canada có nguồn vốn khá lớn (1.000.000 USD), quy mô hoạt động kinh doanh ngày càng được mở rộng, đội ngũ lao động năng động nhiệt tình, sáng tạo, linh hoạt và nhạy bén cộng với trình độ và tác phong cơng nghiệp cao, cùng với đó là một bề dày uy tín và kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn thiết kế xây dựng.
- Cơng ty có sự góp vốn của Tập đồn RWS Inc – Qbec (Canada), vì thế cơng ty được hỗ trợ về kinh nghiệm quản lý, về cơng nghệ. Ngồi ra cơng ty cịn được các chun gia nước ngoài về hướng dẫn, truyền đạt các kinh nghiệm, chuyên môn tư vấn thiết kế
b. Chủ đầu tư (Khách hàng)
Khách hàng là lực lượng quan trọng nhất ảnh hưởng đến thành bại của công ty. Khách hàng của công ty TNHH tư vấn kỹ thuật Việt Nam – Canada chủ yếu là khách hàng tổ chức. Đối với sản phẩm tư vấn thiết kế của cơng ty thì khách hàng chính là những chủ đầu tư. Chủ đầu tư xây dựng cơng trình là người (hoặc tổ chức) sở hữu vốn
hoặc là người được giao quản lý và sử dụng vốn để đầu tư xây dựng cơng trình. Chủ đầu tư là người phải chịu trách nhiệm toàn diện trước người quyết định đầu tư và pháp luật về các mặt chất lượng, tiến độ, chi phí vốn đầu tư và các quy định khác của pháp luật. Chủ đầu tư được quyền dừng thi cơng xây dựng cơng trình và u cầu khắc phục hậu quả khi nhà thầu thi cơng xây dựng cơng trình vi phạm các quy định về chất lượng cơng trình, an tồn và vệ sinh mơi trường. Vì thế tất cả các yếu tố có tác động đến chủ đầu tư thì đồng thời cũng ảnh hưởng tới cung ứng dịch vụ tư vấn thiết kế của công ty. Công ty cần phải thường xuyên nắm bắt đầy đủ các thông tin về chủ đầu tư cũng như sự thay đổi, biến động về vốn, nguồn lực (cả mặt tích cực và tiêu cực) của chủ đầu tư
Một số chủ đầu tư (khách hàng) của cơng ty có thể kế đến là: -Tập đồn điện lực Việt Nam
-Tổng cơng ty Sơng Đà
-Cơng ty CP thuỷ điện Nậm Chiến -Công ty CP Lilama 10
-Cơng ty CP thuỷ điện Bình Điền -Cơng ty CP điện Việt – Lào…
Khách hàng của cơng ty chủ yếu là khách hàng tổ chức có quy mơ lớn, có tiềm lực về tài chính ở cả trong nước và nước ngồi. Trong đó khách hàng (chủ đầu tư) ở trong nước là chủ yếu. Do chủ đầu tư là những tổ chức lớn nên đặt ra rất nhiều các yêu cầu trong tư vấn thiết kế như:
- Chất lượng dịch vụ tư vấn thiết kế tốt - Đưa ra nhiều các yêu cầu đặt hàng riêng
- Đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm và có chun mơn nghiệp vụ cao - Giá dịch vụ phải phù hợp với chất lượng
- Hoàn thành hợp đồng đúng thời hạn
- Các chính sách hỗ trợ và dịch vụ khách hàng ở từng tiến trình cung cấp dịch vụ tư vấn thiết kế phải đầy đủ và nhanh chóng
c. Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh của công ty là những công ty cùng kinh doanh dịch vụ tư vấn thiết kế kỹ thuật hiện tại trên thị trường như: Hadecon JSC, VNT, Công ty CP tư vấn
kỹ thuật xây dựng Kiến An, Công ty CP tư vấn đầu tư và thiết kế xây dựng Việt Nam, công ty TNHH xây dựng tư vấn kỹ thuật Trí Việt…
Nhận diện đối thủ cạnh tranh
- Điểm mạnh: Các đối thủ cạnh tranh của công ty đều là những công ty ra đời
và phát triển từ khá sớm khi mà ngành tư vấn thiết kế còn là một khái niệm khá mới với xây dựng ở nước ta, trải qua quá trình phát triển thì hiện nay đó là những cơng ty có quy mơ lớn, có tiềm lực về kinh tế và chiếm lĩnh thị phần lớn trong ngành
- Điểm yếu: Công ty CP tư vấn kỹ thuật xây dựng Kiến An, Công ty CP tư
vấn đầu tư và thiết kế xây dựng Việt Nam, cơng ty TNHH xây dựng tư vấn kỹ thuật Trí Việt… đều là những cơng ty trong nước vì thế cịn nhiều hạn chế trong tổ chức, quản lý và công nghệ.
Tuy nhiên cơng ty VCE có ưu thế hơn các đối thủ cạnh tranh của mình là có liên doanh với Canada, do đó cơng ty được đầu tư trang bị khoa học kỹ thuật tiên tiến của nước ngoài và nhận được sự hỗ trợ của các chuyên gia nước ngoài.