1 .Tính cấp thiết của đề tài
5. Kết cấu khoá luận
3.3. Kiến nghị về hồn thiện chính sách đãi ngộ phi tài chính
3.3.2. Kiến nghị với UBND tỉnh Hà Giang
Hiện nay, việc quy hoạch và đầu tư tơn tạo “Cơng viên địa chất tồn cầu Cao nguyên đá Đồng Văn” là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của tỉnh, cần được tiến hành một cách cụ thể, khoa học, chính xác, đảm bảo giữ nguyên các yếu tố địa chất địa mạo, các nét đẹp văn hoá truyền thống của người dân nơi đây để tạo dấu ấn riêng, thu hút khách du lịch. Ngoài ra, UBND tỉnh cần đẩy mạnh việc liên kết với các trường đại học để cử người đi học, đào tạo nâng cao chất lượng nhân lực rồi sau đó về phục vụ việc xây dựng, phát triển kinh tế của tỉnh; đưa ra các chính sách mới nhằm thu hút được nguồn nhân lực có chất lượng từ khắp các nơi trên cả nước để nâng cao nguồn nhân lực cho ngành du lịch
của tỉnh nói riêng và chất lượng nhân lực tồn tỉnh nói chung; vấn đề trật tự an tồn xã hội tạo ra mối e ngại cho khách du lịch khi đến với Việt Nam nói chung và Hà Giang nói riêng, tỉnh cần tăng cường hoạt động giữ gìn an ninh trật tự, an tồn xã hội đặc biệt là vấn đề giao thông để tạo ra tâm lý yên tâm cho khách du lịch đến với Hà Giang.
KẾT LUẬN
Trong xã hội hiện nay, việc đãi ngộ nhân sự nói chung và đãi ngộ phi tài chính nói riêng trong các khách sạn ngày càng được coi trọng. Đãi ngộ đối với người lao động khơng chỉ bằng lương là đủ mà cịn phải quan tâm đến cả đời sống tinh thần của họ. Bởi người lao động trong doanh nghiệp khơng chỉ có động lực duy nhất làm việc để kiếm tiền mà cịn có những nhu cầu khơng thể thoả mãn bằng vật chất như niềm say mê, hứng thú với công việc, nhu cầu được tôn trọng và được đối xử công bằng …
Sau một khoảng thời gian thực tập em đã hồn thành luận văn của mình với đề tài : “Hồn thiện chính sách đãi ngộ phi tài chính đối với nhân viêc tại khách sạn Cao Nguyên của công ty cổ phần Cao Nguyên Việt Nam, Hà Giang” dưới sự giúp đỡ tận tình của thầy giáo Tơ Ngọc Thịnh cùng với các thầy cô trong khoa KS-DL và bộ môn quản trị doanh nghiệp du lịch, các cô chú, anh chị nhân viên trong các bộ phận tại khách sạn Cao Nguyên.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn thầy giáo cùng các cán bộ nhân viên trong khách sạn và gia đình, bạn bè P615B giúp đỡ, tạo điều kiện cho em hồn thành khố luận tốt nghiệp này.
Do hạn chế về mặt thời gian cũng như hiểu biết của bản thân về vấn đề nghiên cứu nên luận văn sẽ khơng tránh khỏi những sai sót. Em hi vọng sẽ nhận được những nhận xét và đóng góp bổ ích từ phía thầy cơ giáo để luận văn của em có thể phát triển và hồn chỉnh hơn nữa.
TÀI LIỆU THAM KHẢO CÁC GIÁO TRÌNH, LUẬN VĂN
1. Tiến sỹ Hoàng Văn Hải, Thạc sỹ Vũ Thuỳ Dương (2008), Giáo trình quản trị
nhân lực, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
2. Nguyễn Văn Mạnh, Hồng Thị Lan Hương (2008), Giáo trình Quản trị kinh doanh khách sạn, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
3. PGS.Ts Nguyễn Thị Nguyên Hồng, (2007), Bài giảng kinh tế doanh nghiệp
dịch vụ du lịch, Khoa khách sạn du lịch, Trường Đại học Thương Mại, Hà Nội.
4. PGS.Ts. Nguyễn Doãn Thị Liễu (2011), Giáo trình Quản trị tác nghiệp
doanh nghiệp du lịch, Đại học Thương Mại, Hà Nội.
5. Nguyễn Thị Hải Ly (2011), Hoàn thiện đãi ngộ nhân lực tại Khách sạn
Lakeside, Khoá luận tốt nghiệp, Khoa Khách sạn-Du lịch – ĐH Thương Mại, Hà Nội.
6. Phan Thị Thanh Nhàn (2010), Hoàn thiện cơng tác đãi ngộ phi tài chính tại
Cơng ty cổ phần bưu chính Viettel, Khố luận tốt nghiệp, Khoa Quản trị doanh nghiệp
– ĐH thương Mại, Hà Nội.
7. Nguyễn Thị Phượng (2008), Giải pháp hoàn thiện quản trị đãi ngộ phi tài
chính tại Khách sạn Cơng Đồn Việt Nam, Khoá luận tốt nghiệp, Khoa Khách sạn-Du
lịch – ĐH Thương Mại, Hà Nội.
8. Nguyễn Thị Thảo (2010), Hoàn thiện đãi ngộ phi tài chính tại Khách sạn
Danly, Khố luận tốt nghiệp, Khoa Khách sạn-Du lịch – ĐH Thương Mại, Hà Nội.
CÁC WEBSITE
PHỤ LỤC 1
HỆ THỐNG TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN CAO NGUYÊN
Hệ thống đánh giá thành tích cơng tác nhân viên tại khách sạn Cao Nguyên được chia làm 4 loại tuỳ theo mức độ, đó là: Loại giỏi (A), loại khá (B), loại trung bình (C), loại kém (D) theo các tiêu chí cụ thể:
- Chuyên cần:
+ Đi làm đầy đủ: xếp loại giỏi.
+ Vắng từ 2-3 ca/tháng (có lý do chính đáng): xếp loại khá.
+ Vắng từ 4-5 ca/tháng: xếp loại trung bình và bị phạt cảnh cáo, viết bản kiểm điểm. + Vắng trên 5 ca/tháng: xếp loại kém và kỷ luật tuỳ theo mức độ nặng nhé, có thể bị giảm trừ lương hoặc sa thải.
- Chấp hành các nội quy, quy định của khách sạn:
+ Luôn gương mẫu, chấp hành đúng các nội quy, quy định của khách sạn: xếp loại giỏi.
+ Vi phạm nội quy khách sạn từ 1 đến 2 lần/ tháng ở mức độ nhé, không ảnh hưởng đến công việc mà vẫn đảm bảo công việc được diễn ra tốt đẹp: xếp loại khá.
+ Vi phạm nội quy khách sạn từ 2-3 lần/tháng: xếp loại trung bình và tuỳ theo mức độ nặng nhẹ mà bị nhắc nhở, viết kiểm điểm hay bị phạt cảnh cáo.
+ Vi phạm trên 3 lần/tháng: xếp loại kém và với mức độ nghiêm trọng thì bị kỷ luật, viết bản kiểm điểm, giảm trừ lương hoặc sa thải.
- Chấp hành giờ giấc làm việc:
+ Không vi phạm lần nào: Xếp loại giỏi. + Vi phạm từ 1-2 lần/tháng: Xếp loại khá.
+ Vi phạm từ 2-3 lần/tháng: Xếp loại trug bình và tuỳ theo mức độ nặng nhẹ mà bị nhắc nhở, viết bản kiểm điểm hay bị phạt cảnh cáo.
+ Vi phạm tên 3 lần/tháng: Xếp loại kém và tuỳ vào mức độ nặng nhẹ hay nghiêm trọng mà bị kỷ luật, viết bản kiểm điểm, giảm trừ lương hoặc sa thải.
- Thời gian thực hiện công việc:
+ Ln hồn thành cơng việc trước hoặc đúng thời hạn yêu cầu: Xếp loại giỏi. + Có một số ít việc hồn thành trễ so với thời hạn yêu cầu không quá 1 ngày: Xếp loại khá nhưng vẫn bị nhắc nhở.
+ Có một số việc hồn thành trễ thời gian so với yêu cầu không quá 2 ngày: Xếp loại trung bình và bị nhắc nhở cảnh cáo những lần trễ hạn.
mức độ nặng nhẹ cho hợp lý.
- Kết quả hồn thành cơng việc:
+ Ln hồn thành mọi nhiệm vụ được giao với thời gian nhanh nhất và chất lượng cao: Xếp loại giỏi.
+ Hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao nhưc có một số việc chưa thực sự đạt yêu cầu: Xếp loại khá.
+ Trong các nhiệm vụ được giao có nhiệm vụ chưa hồn thành: Xếp loại trung bình. + Thường xun khơng hồn thành nhiệm vụ được giao và làm việc khơng nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm: Xếp loại kém, có thể bị trừ lương hoặc cho thơi việc tuỳ theo mức độ nặng nhẹ.
BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CƠNG TÁC NHÂN VIÊN
TT Tiêu chuẩn đánh giá Loại A Loại B Loại C Loại D
1 Chấp hành các nội quy, quy định và kỷ
luật của khách sạn 10 8 5 3
2
Thời gian làm việc (giờ giấc bắt đầu làm việc, nghỉ ngơi trong giờ và giờ giấc ra về và giờ giấc tăng ca)
10 8 5 3
3 Khối lượng cơng việc hồn thành 10 8 5 3
4 Tiến độ cơng việc hồn thành 10 8 5 3
5 Chất lượng thực hiện công việc 10 8 5 3