2.1.2.3 .Chức năng nhiệm vụ các phòng ban
2.2 Thực trạng và chất lƣợng tín dụng trung và dài hạn tại ngân hàng
2.2.3.1 Những kết quả đạt được
Trong nh ng n m qua, m c dù c nhiều kh kh n do khả n ng hấp thụ vốn của nền kinh tế thấp nhưng dư nợ tín dụng trung và dài hạn của ngân hàng v n t ng trưởng với tốc độ khá. Ngân hàng TM P Tiên Phong đã thực hiện tốt việc cung ứng vốn tín dụng trung và dài hạn cho nền kinh tế vừa đáp ứng nhu cầu tái sản xuất mở rộng của các doanh nghiệp, lại c th tạo ra một đội ngũ khách hàng truyền thống như các Tập đoàn, các doanh nghiệp lớn nhỏ trên cả nước
- Hoạt động kinh doanh của hi nhánh TP Hà Nội v n luôn gi v ng tốc độ t ng trưởng cao trong hệ thống Tiên Phong ank hi nhánh đã thực hiện chính sách huy động vốn tích cực qua đ làm t ng đáng k tỷ trọng huy động tiền gửi trong tài sản nợ. Đ c th đáp ứng nhu cầu cho vay ngày một t ng, công tác huy động vốn của hi nhánh TP Hà Nội cũng đạt kết quả tốt tỷ lệ nguồn vốn trung và dài hạn ngày một t ng trong tổng nguồn vốn huy động. Hoạt động tín dụng, trong đ tín dụng trung và dài hạn đã được củng cố và c xu hướng mở rộng trong hai n m đầu 2008 và 2009
- Ngân hàng TM P Tiên Phong đã từng bước đơn giản hoá thủ tục cho vay, giảm thời gian cho khách hàng trong quá trình đến vay vốn tại ngân hàng, ngày càng tạo điều kiện cho khách hàng đến vay tiền. Ngân hàng TP cùng với các ngân hàng khác đã xây dựng và áp dụng hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ - cơng cụ h u hiệu trong quản lý xếp hạng khách hàng, theo đ áp dụng các chính sách tín dụng phù hợp với từng đối tượng khách hàng và tái cấu trúc bộ máy theo hướng tập trung theo nhóm khách hàng.
- Đối với mọi dự án đầu tư, hi nhánh TP Hà Nội đều thực hiện nghiêm túc việc lập hồ sơ xét duyệt cho vay theo quy định của Ngân hàng Nhà nước cũng như các quy định do Ngân hàng TM P Tiên Phong đề ra. hi nhánh cũng đã t ng cường khâu giám sát khách hàng trước, trong và sau khi cho vay:
+ Ki m tra trước khi cho vay: ngân hàng sẽ xem xét tính khả thi của dự án, từ đ đưa ra quyết định tín dụng phù hợp đối với khách hàng
+ Ki m tra trong khi cho vay: ngân hàng thực hiện mỗi lần giải ngân phải c khối lượng, thiết bị ho c chi phí cơng trình làm đảm bảo an toàn
+ Ki m tra sau khi cho vay: ngân hàng rất chú trọng khâu này, bao gồm việc ki m tra các chứng từ tín dụng, đảm bảo nghiệp vụ tín dụng được thực hiện đúng
chế độ, th lệ Nhà nước quy định, ki m tra đơn vị sử dụng vốn vay c đúng mục đích ban đầu cam kết hay khơng và c đúng theo quy đinh của pháp luật không
hi nhánh Hà Nội không ngừng nâng cao hiệu quả cơng tác thẩm định dự án, phân tích tín dụng và kịp thời phát hiện nh ng rủi ro tiềm ẩn, loại trừ nh ng dự án kém hiệu quả, giúp đảm bảo an toàn vốn cho toàn hệ thống và nâng cao chất lượng các khoản tín dụng trung và dài hạn.
- hính sách tín dụng trung và dài hạn của Ngân hàng Tiên Phong đề ra phù hợp với thực tế phát tri n của nước ta và đường lối phát tri n kinh tế xã hội của Đảng và Nhà nước. Với chính sách tín dụng này, hoạt động tín dụng trung và dài hạn của Ngân hàng TM P Tiên Phong đã đ ng g p tích cực vào sự chuy n dịch cơ cấu kinh tế theo hướng ông nghiệp h a – Hiện đại h a đất nước.
- hi nhánh TP Hà Nội đã tiến hành tri n khai đồng bộ trong toàn hệ thống TP nhiều dự án nhằm t ng n ng lực hoạt động, chất lượng dịch vụ, chuy n hướng kinh doanh lấy khách hàng làm mục tiêu Ví dụ như dự án ISO (áp dụng hệ thống quản lý chất lượng, g p phần nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả quản lý), ự án nâng cấp trung tâm d liệu chính và xây dựng trung tâm d liệu dự phòng ( ự án nâng cấp phần mềm T24, ự án báo cáo quản trị, Kho d liệu ataWareHouse, Trung tâm dự phòng).
- Đội ngũ cán bộ tín dụng của hi nhánh Hà Nội c trình độ chuyên môn nghiệp vụ tốt và kinh nghiệm khai thác khách hàng và thẩm định tín dụng hiệu quả. TP liên tục tổ chức các cuộc thi dành cho các cán bộ, nhân viên, các cán bộ quản lý nhằm thi đua t ng cường trình độ nhân sự và chất lượng phục vụ. Đồng thời, TP cũng thực hiện liên kết với một số trường Đại học (Đại học Kinh tế Quốc dân, Học viện Ngân hàng, Học viện tài chính…) nhằm tuy n dụng nhân viên, đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ cán bộ ngân hàng c n ng lực chuyên môn nghiệp vụ và phẩm chất tốt. Điều này là nhân tố quyết định cho việc thành công của hoạt động của Ngân hàng n i chung và hoạt động tín dụng trung và dài hạn n i riêng.
- Ngoài ra, TP còn đưa ra các ộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, các chương trình Khách hàng bí mật, các chương trình khuyến mãi nhằm thu hút thêm ngay càng nhiều người tham gia.
ên cạnh nh ng kết quả đạt được như trên, trong hoạt động tín dụng trung và dài hạn của hi nhánh TP Hà Nội v n còn nhiều kh kh n, tồn tại và nh ng vấn đề cần khắc phục liên quan đến q trình mở rộng tín dụng trung và dài hạn, cũng như việc song song đảm bảo nâng cao chất lượng tín dụng của q trình mở rộng này.