Tiếp tục thực hiện công tác nghiên cứu các tập khách hàng của công ty, từ đó xây dựng các chính sách hợp lý đối với từng tập khách hàng.

Khách hàng Đối thủ cạnh tranh

3.3.1 Tiếp tục thực hiện công tác nghiên cứu các tập khách hàng của công ty, từ đó xây dựng các chính sách hợp lý đối với từng tập khách hàng.

từ đó xây dựng các chính sách hợp lý đối với từng tập khách hàng.

Khách hàng là nhân tố chi phối mọi hoạt động của doanh nghiệp. Mọi nỗ lực hoạt động của doanh nghiệp đều hướng tới tác động vào khách hàng trên cơ sở thoả mãn các nhu cầu của họ. Doanh nghiệp có khách hàng là doanh nghiệp có thị trường. Khách hàng đến với doanh nghiệp càng nhiều thì thì doanh thu mà doanh nghiệp đạt được cũng tăng lên, điều này đồng nghĩa với việc thị trường càng ổn định và phát triển. Có thể nói khách hàng là một nhân tố có vại trị cực kỳ quan trọng đối với việc giữ vững và phát triển thị trường của doanh nghiệp.

Công ty cổ phần tư vấn thiết kế và chuyển giao công nghệ là một Công ty chuyên kinh doanh, lắp đặt, sử chưa thiết bị PCCC và BVAN và doanh thu chủ yếu là thông qua các hợp đồng kinh tế với các tập khách hàng lớn như: các khách hàng thuộc chính phủ, các doanh nghiệp sản xuất – kinh doanh, các khu đô thị - dân cư, khu chế xuất, hệ thống đường xá, chợ,... Với mỗi khách hàng khác nhau, họ có các yêu cầu về đặc tính và các thơng số kỹ thuật sản phẩm mà Công ty cung ứng cũng khác nhau đảm bảo nhu cầu của khách hàng.

Những nội dung chủ yếu của cơng tác xây dựng chính sách với từng tập khách hàng:

+ Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, đưa ra các giải pháp cung ứng mặt hàng một cách hợp lý:

Trước khi cung ứng sản phẩm cho khách hàng, công ty phải cử cán bộ đi tìm hiểu và phân tích nhu cầu của khách hàng để nắm bắt được nhu cầu đó cần đáp ứng đến đâu và khả năng cung ứng của công ty. Từ những kết quả thu được, công ty tiến

hành xây dựng cơ cấu mặt hàng và các giải pháp hợp lý tiến hành cung ứng cho khách hàng qua đó mới tiến hành ký kết hợp đồng với khách hàng và tiến hành thi công lắp đặt.

Như Nhu cầu sử dụng thiết bị, hệ thống PCCC cho nhà cao tầng hiện nay bao gồm:

- Hệ thống phát hiện cháy và báo cháy.

- Hệ thống cấp nước chữa cháy ngoài nhà cho các trụ, họng nước.

- Hệ thống cấp nước chữa cháy trong nhà cho các họng nước vách tường. - Hệ thống chữa cháy tự động.

- Hệ thống chiếu sáng sự cố và chỉ dẫn lối thoát hiểm - hệ thống điều áp buồng thang.

- Hệ thống hút khói tự động.

- Các hệ thống, thiết bị ngăn cháy, chơng khói (cửa ngăn cháy, vách ngăn cháy).

- Các thiết bị chữa cháy, cứu hộ loại cầm tay, di động.

Đồng thời Công ty sẽ tiếp tục cung cấp các thiết bị hiện có, cần thiết và đủ tiêu chuẩn về PCCC ở Việt Nam đảm bảo cho khách hàng có sự tin cậy nhất định.

Bên cạnh đó đối với các Công ty, khu chế xuất hiện nay ở nước ta cơng tác PCCC phải đảm bảo có các phương tiện thiết bị cơ bản như:

- Hệ thống báo cháy

- Bình bọt tổng hợp lớn, nhỏ - Thang cây dài 6m

- Xô xách nước

- Thùng phi chứa đầy cát - Xẻng

- Đèn báo cháy - Máy bơm - Vòi nước

Căn cứ vào những yêu cầu đòi hỏi của khách hàng mà công ty tiến hành thiết lập các cách thức cung ứng ( Cung cấp một lần, theo định kỳ hoặc theo đợt ) các sản phẩm, cách thức thực hiện thi công lắp đặt triển khai dự án.

+ xây dựng phương thức thanh toán hợp lý với từng khách hàng

Căn cứ vào tình hình tài chính của khách hàng và tình hình quay vịng vốn của cơng ty mà xây dựng phương thức thanh tốn cho hợp lý, không những đáp ứng nhu cầu về thanh tốn mà cũng giúp cho doanh nghiệp có thể thu hồi vốn nhanh để tiếp tục đầu tư cho quá trình sản xuất kinh doanh của cơng ty tránh trường hợp ứ đọng vốn giảm hiệu quả hoạt động kinh doanh.

+ Tổ chức tốt các dịch vụ sau khi hồn thành thi cơng xong dự án như: Vận hành, chạy thử, bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa...Thể hiện trách nhiệm của Cơng ty đối với khách hàng của mình và đây cũng là một vũ khí cạnh tranh hữu hiệu đảm bảo uy tín, thương hiệu của doanh nghiêp.

Dựa vào những nội dung phân tích trên mà Cơng ty phân ra các tập khách hàng khác nhau ở những vùng thị trường tập chung đồng thời đánh gía thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp cần mở rộng phát triển, có những chiến lược và kế hoạch kinh doanh định hướng góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiêp. 3.3.2. Về nguôn nhân lực trong Công ty

Số lương công nhân viên hiện nay của Công ty là 114 người với việc phân bổ như sau:

- Ban Tổng Giám Đốc: 3 người - Phó Giám Đốc: 2 người - Các phòng ban: 6 người

- Các bộ phận chức năg: 8 người - Trưởng đội thi công: 8 người - Công nhân: 87 người

Nhin vào số lượng nguồn nhân lực hiện tường ứng với sơ đồ bộ máy của doanh nghiệp (trang 50 – chương 2) thì mỗi phịng ban, bộ phận chức năng đều chỉ có 1 người phụ trách đảm nhiệm mọi cơng việc điều này nói nên lực lượng về nhân sự cần phải được bổ sung thêm và với việc chỉ có 1 người phụ trách thì việc đảm bảo tiến độ và chất lượng cơng việc có tốt nhất Do đó để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Cơng ty thì theo em cần phải bổ sung thêm nhân lực như sau:

Phòng kỹ thuật 2 người; phòng dự án 2 người; phòng kinh doanh tổng hợp 2 người; bộ phận tư vấn thiết kế 2 người; bộ phận lập và quản lý dự án 3 người; bộ phân kho – giao hàng, bộ phận nhập hàng xuất nhập khẩu, bộ phận bán hàng, bộ phận Marketing đều thêm 1 người.

Tổng số công nhân viên sau khi bổ sung là 139 người trong đó: - Ban Tổng Giám Đốc: 3 người

- Phó Giám Đốc: 2 người - Các phòng ban:12 người

- Các bộ phận chức năng:17 người - Trưởng đội thi công: 8 người - Công nhân: 87 người

Việc bổ sung thêm nhân lực được thực hiện qua việc tuyển dụng đảm bảo lựa chọn các các ứng viên tốt nhất cho Công ty

Ngoài việc tuyển thêm nhân lực Cơng ty cịn phải quan tâm tới việc đào tạo, tạo điều kiện cho cán bộ công nhân viên học thêm để nâng cao kiến thức, trình độ chuyên môn nghiệp vụ.