II. TRUNG TÂM QUẢN Lí TỈNH
u tr nh h nh thành và ph t triển
3.1. Nh im vụ của Trung tõm:
3.1.1. Phần Quả lý õ ờ địa bàn
- Xõy dựng đội ng ĐB, ĐB nợ đọng đủ số ượng theo đ ng định
biờn cỏc tỉnh đó tự xõy dựng theo guideline của ĐB hướng dẫn 25 000 ĐB, 3.500 ĐB Đ
- Chuẩn húa lực ượng, kiểm soỏt chất ượng ĐB đảm bảo mỗi xó cú tối
thiểu 01 ĐB cú uy tớn tại địa phương – biết àm ăn – thạo nghiệp vụ bỏn hàng, chăm súc hỏch hàng, thu cước để tiến tới cú thể thực hiện thờm cỏc dịch vụ khỏc phự hợp MobiBan ing; 3G … :
- Bỏn hàng: Bỏn cỏc dịch vụ sản phẩm của Viettel phự hợp với cỏch
bỏn trực tiếp hoặc bỏn cho cỏc hỏch hàng chưa cú nhu cầu s dụng cần phải giới thiệu, truyền thụng, tư vấn;
- Chủ động chăm súc khỏch hàng: trả th ao cho ĐB theo doanh thu
cước phỏt sinh của hỏch hàng tr n địa bàn được giao quản lý
- hu cước: hu cước phỏt sinh và thu cước nợ đọng, đặc biệt số ượng
nợ đọng đang cũn t n.
- Trực tiếp hỗ trợ, làm mẫu, đào tạo, hướng dẫn nhõn rộng ở cỏc cấp theo
ngành dọc từ Chi nhỏnh, Huyện, ĐB: riển khai xõy dựng lực ượng, điều hành tổ chức thực hiện hiện vụ, kiểm tra, giỏm sỏt, đỏnh giỏ cho cỏc chi nhỏnh, cỏc huyện.
- Điều hành, Kiểm tra, Giỏm sỏt: Chỉ đạo, điều hành, kiểm tra, giỏm sỏt và
tiếp nhận và x lý cỏc ý kiến phản h i của hũng ĐB cỏc hi nhỏnh, và vượt cấp từ cỏc C a hàng, ĐB, ĐB tr n toàn quốc;
- Đỏnh giỏ hiệu quả: Từng ĐB, a hàng huyện, Tỉnh
- Thanh toỏn thự lao: bỏn hàng – chăm súc hỏch hàng – thu cước cho đội
ng ĐB, N ĐB nợ đọng theo đ ng qui chế
- Cụng tỏc kế toỏn: Đụn đốc cụng tỏc thu – nộp, kiểm soỏt dũng tiền, kiểm
soỏt hoỏ đơn cho hoạt động thu cước.
- Xõy dựng hệ thống cỏc cụng cụ quản , văn bản, hướng dẫn, qui trỡnh, cơ
chế, chớnh sỏch cho nh ĐB, ĐB Đ
3.1.2. Phần Quản lý Tỉnh a. Về quản lý cụng tỏc kỹ thuật: a. Về quản lý cụng tỏc kỹ thuật:
- Đầu mối giao diện với Cụng ty Hạ tầng mạng kỹ thuật để triển khai thực hiện cụng tỏc đảm bảo kỹ thuật tại tại Tỉnh;
- Điều hành, đụn đốc thực hiện cỏc kế hoạch cụng tỏc kỹ thuật cú liờn quan
theo phõn cấp giữa Cụng ty với Cụng ty Hạ tầng kỹ thuật và Tỉnh: cỏc kế hoạch, cỏc định mức, chỉ ti u,…
- Đầu mối tiếp nhận và giải quyết cho cỏc Tỉnh về Cụng tỏc nghiệp vụ kỹ
thuật;
- Tổng hợp và theo dừi thực hiện cỏc đề xuất đảm bảo cho kỹ thuật tại
Tỉnh;
- Đảm bảo cỏc vật tư, thiết bị s a chữa, ứng cứu thụng tin cho Tỉnh;
- Tổng hợp, nắm cỏc quy trỡnh kỹ thuật tại Tỉnh và điều hành giỏm sỏt.
b. Về quản lý cỏc cụng tỏc khỏc:
- Tiếp nhận và giải quyết cỏc đề xuất phỏt sinh trong hoạt động SXKD cho
Tỉnh mà chưa cú đầu mối nào của Cụng ty thực hiện.