II. TRUNG TÂM QUẢN Lí TỈNH
u tr nh h nh thành và ph t triển
3.3. Nh im vụ của cỏc phũng thuộc nhúm Quản lý Tỉnh
3.3.1. Phũng nghi p vụ:
- Tổng hợp nắm toàn bộ cỏc quy trỡnh kỹ thuật;
- Tổng hợp nắm toàn bộ cỏc chỉ ti u, định mức kỹ thuật;
- Tổng hợp nắm toàn bộ cỏc văn bản về phối hộp giữa Cụng ty với Cụng ty
Hạ tầng và cỏc Tỉnh;
- Phối hợp tổ chức đào nghiệp vụ kỹ thuật cho cỏc Tỉnh.
- Tổng hợp đỏnh giỏ ết quả hoàn thành nhiệm vụ về cụng tỏc Kỹ thuật tại
cỏc Tỉnh.
3.3.2. P ũ Đ ều hành:
- Điều hành, đụn đốc thực hiện cỏc kế hoạch cụng tỏc kỹ thuật cú liờn quan
theo phõn cấp giữa Cụng ty với Cụng ty Hạ tầng kỹ thuật và Tỉnh: cỏc kế hoạch, cỏc định mức, chỉ ti u,…;
- Điều hành, giỏm sỏt thực hiện cỏc quy trỡnh kỹ thuật tại Tỉnh;
- Đầu mối tiếp nhận và giải quyết cho cỏc Tỉnh về Cụng tỏc nghiệp vụ kỹ
thuật;
- Tổng hợp và theo dừi thực hiện cỏc đề xuất đảm bảo cho kỹ thuật tại
Tỉnh;
- Tiếp nhận và giải quyết cỏc đề xuất phỏt sinh trong hoạt động SXKD cho
Tỉnh mà chưa cú đầu mối nào của Cụng ty thực hiện.
- Trực tiếp phối hợp với Cụng ty mạng ưới đỏnh giỏ ết quả hoàn thành
nhiệm vụ về cụng tỏc kỹ thuật tại Tỉnh;
- ham gia đỏnh giỏ nhõn sự kỹ thuật tại Tỉnh.
3.3.3. P ũ Đảm bảo:
- Tổng hợp và thống nhất cỏc định mức, thanh toỏn về Tài chớnh giữa Tỉnh
- Cụng ty Viễn thụng Viettel – Cụng ty mạng ưới Viettel;
- Đảm bảo cỏc điều kiện sản xuất kinh doanh phỏt sinh khỏc cho Tỉnh mà cơ quan của chưa xỏc nhận được đầu mối tiếp nhận.
Ầ Ả C Ả Ả CễNG Ả Đ
ụi được nhận vào th việc vào ngày 23/12/2009 rong hai tuần đầu, từ ngày 23/12/2009 cho đến ngày 04/01/2010 tụi được đào tạo tập trung về cơ cấu tổ chức, nội quy ao động, văn húa cụng ty và cỏc quy trỡnh, nghiệp vụ cần thiết để tiến hành cụng việc được giao
ang tuần thứ 3 tụi được giao về phũng ĐB với nhiệm vụ à àm chuy n quản ĐB ỏc cụng việc cụ thể bao g m :
Đầu thỏng sau hi ban chốt số iệu cước cho ỡ cước mới xong thỡ
thực hiện cỏc nhiệm vụ sau :
iếp nhận cỏc yếu tố b n ngoài ảnh hưởng đến quỏ trỡnh thu cước trong thỏng như : ỏc chương trỡnh huyến mại, thời tiết, cỏc ngày nghỉ ễ tết và cỏc sự iện inh tế xó hội cú thể ảnh hưởng tớch cực hoặc ti u cực đến quỏ trỡnh thu cước
ổng hợp dữ iệu người s dụng dịch vụ của cỏc chi nhỏnh inh doanh mà mỡnh àm chuy n quản theo từng tổ thu, từng địa bàn huyện, từng cộng tỏc vi n và theo từng dịch vụ , cú búc tỏch ri ng cỏc oại như di động àng Bạc Đ ng, cỏc oại cảnh bỏo cú nguy cơ ảnh hưởng đến cụng tỏc thu cước của chi nhỏnh như mới đấu nối, cú mức cước tăng đột biến
ập ế hoạch thu cước cho cỏc đơn vị thu cước : ăn cứ vào số iệu đầu ỡ đó tổng hợp, căn cứ vào cỏc chỉ ti u thu cước được giao, căn cứ vào cỏc đặc điểm đặc trưng từng v ng, từng chi nhỏnh, ập ế hoạch thu cước từng ngày trong cước và thực hiện đụn đốc cỏc chi nhỏnh mà mỡnh chuy n quản thực hiện theo ế hoạch ập ra
au ngày 10 hi mà cỏc hi nhỏnh đó nhận được đầy đủ cỏc B của cước mới thỡ sẽ tiến hành đụn đốc và quản cỏc chi nhỏnh về
việc phỏt B cho hỏch hàng.
ỏc đơn vị thu cước cú nhiệm vụ tổ chức phỏt B cho KH trước ngày 20 hàng thỏng để đảm bảo đ ng cam ết với KH hi ớ ết hợp đ ng với nhà cung cấp à iette e ecom
Đến ngày 18 hàng thỏng cỏc đơn vị thu cước phải bỏo cỏo tỡnh hỡnh phỏt B cho gười s dụng dịch vụ và tổ chức iểm tra xỏc suất người s dụng dịch vụ xem đó nhận được đầy đủ B chưa
Đến ngày 20 hàng thỏng cỏc đơn vị thu cước phải tổng hợp ết quả phỏt B và g i về cho hũng ĐB theo biểu mẫu ừ ngày 21 đến ngày cuối c ng của thỏng cỏc chuy n quản sẽ dựa tr n ết quả tổng hợp mà chi nhỏnh g i n để tiến hành appy a iểm tra xỏc suất ết quả phỏt B của cỏc chi nhỏnh ếu phỏt hiện ra sai xút trong việc bỏo cỏo ết quả phỏt B thỡ y u cầu chi nhỏnh giải trỡnh ớ do tại sao hụng phỏt được B cho và y u cầu phỏt ại ngay cho
au hi cụng tỏc phỏt B cho KH đó hồn tất cỏc chuy n quản sẽ thực hiện nhiệm vụ đụn đốc cỏc chi nhỏnh inh doanh về mặt tiến độ thu cước và gạch nợ cỏc trường hợp đó thu được cước ụ thể :
àng ngày chuy n quản sẽ chạy ra số thu 5 dịch vụ của từng chi nhỏnh, ắp vào bỏo cỏo tiến độ thu cước để ra được tiến độ thu cước của từng chi nhỏnh cụ thể đến từng địa bàn, từng ĐB, theo từng dịch vụ, số , số tiền cũn t n ại của từng ĐB tại từng địa bàn ựa tr n bỏo cỏo chuy n quản sẽ đụn đốc từng chi nhỏnh, từng tổ thu cú tỉ ệ thu thấp, đụn đốc hoàn thành tỷ ệ thu cước theo ế hoạch thu từng ngày đó ập ra cho từng đơn vị
ựa vào bỏo cỏo tiến hành phối hợp với cỏc đầu mối tại cỏc đơn vị thu cước phõn tớch tỡnh hỡnh thực tế : tỉ ệ thu cước của cỏc từng đơn vị đang yếu ở đõu số t n tập trung chủ yếu ở địa bàn nào, ĐB nào ằm chủ yếu ở dịch vụ nào để c ng đưa ra cỏc biện phỏp thu cước hiệu quả
ảnh bỏo cỏc chi nhỏnh về cỏc đối tượng đặc biệt cũn t n cần ưu mới đấu nối, tăng tiền đột biến, vàng bạc, cú mức cước phỏt sinh cao cỏc yếu tố cú thể gõy ảnh hưởng đến cụng tỏc thu cước như : ngày nghỉ ễ, tết, t7,
+ Trực tiếp truyền thụng chỉ thị của Ban Giỏm Đốc Cụng ty, chỉ đạo, hướng dẫn nghiệp vụ của Phũng Quản Lý Địa Bàn tới , định hướng cỏch àm cho ỗ trợ những vấn đề phỏt sinh hàng ngày như ấy dữ iệu, bỏo cỏo
rong thỏng iette e ecom sẽ tiến hành chặn dịch vụ đối với người s dụng dịch vụ chưa thanh toỏn cước phớ vào cỏc ngày 25, 28, 05, 10 hàng thỏng Mỗi đợt chặn cắt như vậy, chuy n quản sẽ phối hợp với chi nhỏnh tổng hợp danh sỏch hoón chặn cú do hiếu nại, đó thu được cước nhưng vỡ ớ do nào đú mà chưa gạch được nợ, mà chi nhỏnh vỡ ớ do nào đú mà chưa phỏt được B cho theo y u cầu của chi nhỏnh để g i sang iette e ecom đề nghị hoón chặn những đối tượng đú au cỏc đợt chặn cắt thỡ sẽ tiến hành iểm tra những đối tượng mà hụng cú trong danh sỏch hoón chặn nhưng vẫn hoạt
động bỡnh thường, y u cầu chi nhỏnh giải trỡnh do và tiến hành chặn ại những đối tượng đú Đến cuối cước c ng tiến hành iểm tra xem những đối tượng mà hi nhỏnh y u cầu hoón chặn thỡ đó thu được cước hay chưa do vỡ sao hụng thu được cước để cú biện phỏp phối hợp giải quyết
Đến ngày cuối thỏng ngày 30 hoặc 31 của cước cỏc chi nhỏnh cú nhiệm vụ phõn oại cỏc đối tượng chưa thu được cước theo từng do cụ thể như : ma, hiếu nại cú đơn và hụng cú đơn , chõy , thanh xúa nợ, hẹn thanh toỏn chỉ cho ph p hẹn thanh toỏn từ ngày 01 đến ngày 10 hàng thỏng để ra bức tranh cụ thể về ượng hỏch hàng cũn t n chưa thu đựơc cước
au hi cỏc chi nhỏnh đó g i phõn oại t n về cỏc chuy n quản sẽ tiến hành iểm tra xỏc suất tớnh chớnh xỏc của việc phõn oại sau đú tiến hành đụn đốc cỏc chi nhỏnh bỏm theo phõn oại t n để tiến hành đi thu cước àm sao để đảm bảo ế hoạch thu cước, đảm bảo chỉ ti u thu đó đặt ra
o thu cước của ch ng ta à thu 45 ngày cho n n trong thỏng từ ngày 01 đến ngày 15 sẽ cú sự đan xen giữa hai cước, b n cạnh việc đụn đốc tiến độ thu cước của thu c để đạt chỉ ti u 99 ngày 15 thỡ c ng phải tiến hành àm dữ iệu cho cước tiếp theo
Ả Đ Đ