I. KHÁI QUÁT VỀ THỊ TRƢỜNG XI MĂNG
CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG MARKETING DỌC TRONG CÔNG TY XNK XI MĂNG VIỆT NAM
THỐNG MARKETING DỌC TRONG CÔNG TY XNK XI MĂNG VIỆT NAM
I. Một số giải pháp chung
1. Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường
Mục đích của việc nghiên cứu thị trƣờng là xác định nhu cầu của thị trƣờng
về chủng loại xi măng ,sự phân bố của khách hàng và khả năng tiêu thụ sản phẩm trên thị trƣờng ,trên cơ sở nghiên cứu thị trƣờng công ty nâng cao đƣợc khả năng thích ứng ,sản phẩm mà cơng ty cung ứng thoả mãn nhu cầu của thị trƣờng .
Để thực hiện công tác nghiên cứu thị trƣờng trƣớc hết công ty phải thu thập những thông tin về quy mô ,tốc độ tăng trƣởng và nhu cầu về sản phẩm tại các thị trƣờng ấy, nhất là thị trƣờng xét theo phƣơng diện địa lý để từ đó lập ra các kế hoạch mua vào ,bán ra với sản lƣợng bao nhiêu ,biện pháp tổ chức các phƣơng tiện vận tải ,bảo quản xi măng sao cho có hiệu quả nhất nhằm giảm chi phí từ đó giảm giá thành đảm bảo chất lƣợng tăng khả năng cạnh tranh trên thị trƣờng
Đối với việc kinh doanh xi măng ,cơng ty có thể nghiên cứu thị trƣờng thơng qua các đọt điều tra ,các hội nghị khách hàng ,các cuộc hội thảo ,ngồi các đơn vị xí nghiệp ,cá nhân tiêu thụ xi măng hiện nay công ty nên mời thêm các nhà nghiên cứu các đại diện ban nghành khác và các khách hàng tiềm năng ,cơng ty cũng cần có các đọt tiếp xúc trực tiếp với khách hàng ,các trạm các đại lý bán lẻ và các hộ gia đình ,qua đó thu thập thơng tin về chất lƣợng giá cả sở thích tiêu dùng của khách hàn đối với từng loại xi măng và từ đó có phƣơng hƣớng kinh doanh thích hợp .Việc nghiên cứu nhu cầu khơng chỉ dựa voà doanh số đạt đƣợc mà cần xem xét tiềm năng ẩn náu đích thực của khách hàng ,coa thể xắp xếp khách hang thành 3 loại lớn: lớn, vừa và nhỏ. Việc phân
tích sẽ giúp ta khơng bỏ lỡ các khách hàng tiềm năng, củng cố mới quan hệ với khách hàng đã có ,đạt đƣợc khối lƣợng tiêu thụ lớn. Bên cạnh việc nghiên cứu về nhu cầu, công ty cịn cần phải tìm hiểu về các đối thủ cạnh tranh. Trên cơ sở thơng tin về giá cả, chất lƣợng, tình hình tiêu thụ của các đối thủ đối chiếu, so sánh với hoạt động của cơng ty để tìm ra cơ hội, nguy cơ, đâu là điểm mạnh, điểm yếu để có quyết sách hợp lý.
2.Hồn thiện hợp đồng với các cơng ty sản xuất, xây dựng chế độ quản lý với đại lý, cửa hàng bán lẻ, tăng các mối quan hệ với khách hàng có khối lƣợng mua lớn và ổn định.
Hoạt động kinh doanh của công ty chủ yếu là kinh doanh tiêu thụ xi măng do đó cơng ty có rất nhiều mối quan hệ từ quan hệ với các công ty sản xuất tới các đơn vị kinh doanh sản phẩm của công ty theo các hợp đồng đại lý cũng nhƣ các khách hàng của công ty.
Với các công ty sản xuất, họ là những ngƣời cung cấp nguồn hàng cho công ty. Do vậy, công ty nên thiết lập các hợp đồng kinh tế một cách chặt chẽ để đảm bảo lợi ích của cả hai bên.
Với các cửa hàng, đại lý của công ty cũng nhƣ các cửa hàng, đại lý tiêu thụ sản phẩm cho công ty theo các hợp đồng kinh tế, công ty nên thiết lập hệ thống sổ sách một cách chi tiết để quản lý có hiện quả nhất, thƣờng xuyên kiểm soát các hoạt động của họ, kiểm tra việc thực hiện các cơ chế, chính sách của cơngty, quản lý tồn kho, hoạt động bán hàng, thái độ làm việc của nhân viên, … để đảm bảo hệ thống đó hoạt động đạt đƣợc những kết quả mong đợi.
Với khách hàng, đặc biệt là các khách hàng lớn, công ty nên thực hiện các chính sách khuyến mại, quảng cáo tạo tâm lý thân thiện, gần gũi, đảm bảo thực hiện đúng, tốt các điều khoản trong hợp đồng đã đƣợc ký kết,… từ đocs thể tạo dựng đƣợc mối quan hệ lâu dài, giữ đƣợc các khách hàng đã có và tìm đƣợc nhiều khách hàng mới, các khách hàng trung thành với công ty. Chúng
ta biết rằng việc giữa khách hàng cũ cịn tốn kém và khó khăn hơn nhiều so với việc tìm thấy một khách hàng mới. Tuy nhiên, tìm đƣợc khách hàng mới có nghĩa cơng ty đã có thể tăng đƣợc số lƣợng khách hàng từ đó tăng sản lƣợng tiêu thụ đối khi còn đồng nghĩa với việc mở rộng đƣợc thị trƣờng kinh doanh làm tăng lợi nhuận của cơng ty.
3.Nâng cấp hồn chỉnh hệ thống cơ sở hạ tầng nội bộ
Hệ thống kho tàng, cửa hàng, các phƣơng tiện vận tải là rất quan trọng đối với cơng ty. Vì cơng ty là một doanh nghiệp kinh doanh đồng thời phải thực hiện nhiệm vụ bình ổn thị trƣờng, dự trữ xi măng để đảm bảo cho nhu cầu thị trƣờng tránh hiện, tƣợng khan hiếm do đó hệ thống này phải đƣợc quan tâm một cách thích đáng. cơng ty nên thƣờng xuyên trang bị, kiểm soát hoat động bảo quản, sử dụng các phƣơng tiện vận tải để bộ phận này thực hiện tốt chức năng của mình.
4.Tăng cƣờng các hoạt động marketing.
Sản phẩm: trong các loại xi măng Bỉm Sơn ,Hoàng Thạch ,Bút Sơn ,Hồng Mai thì cơng ty cần chú ý tới Hoang thạch và Bút Sơn có sản lƣợng tiêu thụ lớn
Đảm bảo giao hàng đúng nơi đúng thời điểm ,số lƣợng chất lƣợng chủng loại và phƣơng thức thanh tốn nhanh chóng sẽ tạo đƣợc lịng tin với khách hàng
Công ty nên quy định giá cả từng chủng loại xi măng theo phƣơng thức bán để làm sao có mức giá hợp lý cho ngƣời tiêu dùng tạo điều kiện cho cơng ty có thể cạnh tranh đƣợc trên thị trƣờng
Hoạt động xúc tiến bán :Công ty nên tổ chức hội nghị khách hàng đó chính là cơ hội giúp cơng ty có thể tiếp xúc trực tiếp với khách hàng lắng nghe nhữnh tâm tƣ vƣớng mắc của họ từ đó hiểu đƣợc họ và tạo mối quan hệ lâu dài .
Khắc phục hệ thống kho tàng đảm bảo khả năng chứa lƣợng lớn xi măng ,tăng khả năng bảo quản chất lƣợng
Thƣơng xuyên khuyến khích động viên các nhân viên về cả vật chát và tinh thần để họ nhiệt tình hơn với cơng việc và trung thành hơn với công ty Các hình thức thƣởng hoặc giảm cƣớc vận chuyển hay thƣởng %cho những khách hàng mua với khối lƣợnh lớn
Phân bố cửa hàng một cách hợp lý tránh nơi thừa nơi thiếu