a. Đẩy mạnh cụng tỏc nghiờn cứu, thõm nhập và mở rộng thị trường, coi đõy
là yếu tố quan trọng tăng cường năng lực cạnh tranh.
b. Gắn thị trường, marketing với phỏt triển sản phẩm:
+ Tăng cường hiểu biết khỏch hàng: Để thành cụng trong cạnh tranh, doanh
nghiệp lữ hành phải coi trọng tỡm hiểu tõm lý, thị hiếu và đặc điểm khỏch du lịch.
+ Minh bạch hoỏ cụng tỏc marketing thu hỳt khỏch du lịch: Cung cấp thụng
điệp rừ ràng và minh bạch về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Thực sự đõy khụng chỉ là chớnh sỏch tốt nhất mà là cỏch nhanh chúng thu lợi tốt nhất.
+ Xõy dựng thành cụng từ nghệ thuật giữ khỏch hàng: Duy trỡ khỏch hàng cú
ớt phản ứng tiờu cực nhất sẽ mang lại tỷ suất lợi nhuận cho doanh nghiệp trong thời gian dài vỡ chi phớ thu hỳt một khỏch mới sẽ nhiều hơn là duy trớ một khỏch cũ.
+ Biết thoả món khỏch du lịch bởi điều đú làm cho họ trung thành và khụng
tẩy chay sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
+ Biết linh hoạt trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khỏch du lịch:
biết lắng nghe khỏch du lịch, hiểu điều họ muốn và biến đổi sản phẩm và dịch vụ phự hợp với thị hiếu của họ nhằm thoả món nhu cầu của họ.
c. Phõn đoạn thị trường khỏch du lịch: Cỏc doanh nghiệp lữ hành quốc tế của
Việt Nam cần coi trọng tiến hành phõn đoạn thị trường, tạo ra cỏc tour trọn gúi đặc biệt như chơi gụn, cỏc tour ẩm thực, làng nghề, tour tỡm hiểu lịch sử,...Tất cả năng lực ưu tiờn chỳ trọng khỏch hàng, cung cấp cho khỏch chớnh xỏc những gỡ họ muốn, đứng đầu về chất lượng, biết đổi mới liờn tục và làm tất cả những điều này tốt hơn đối thủ cạnh tranh sẽ quyết định trở thành người thắng cuộc trong cạnh tranh.
d. Thiết lập, hoàn thiện và sử dụng cú hiệu quả hệ thống thụng tin thị trường của doanh nghiệp lữ hành với bốn hệ thống thành phần (hệ thống ghi chộp nội bộ,
hệ thống thụng tin bờn ngoài, hệ thống thụng tin từ kết quả nghiờn cứu marketing và hệ thống kỹ thuật phõn tớch bổ trợ). Thực hiện liờn kết ngang, đại lý đặc quyền với cỏc hóng lữ hành nổi tiếng thế giới. Kinh doanh trực tuyến và bỏn tour qua mạng.
e. lựa chọn thị trường mục tiờu và vận dụng cỏc chớnh sỏch phối thức tiếp thị (Marketing Mix), phối thức khuyến mại (Promotion Mix) phự hợp với từng phõn đoạn thị trường mà doanh nghiệp đó lựa chọn.
f. Tuõn thủ cỏc nguyờn tắc trong cạnh tranh: Để thành cụng trong cạnh tranh
cần phải tuõn thủ thực hiện là: Tỏc động lờn hỡnh ảnh điểm đến, phối hợp chặt chẽ với lĩnh vực cụng và kiểm soỏt quy trỡnh cung cấp dịch vụ cho khách du lịch.