PHẦN I PHẦN TỔNG QUAN VỀ CễNG TY TNHH
4. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CễNG TY
4.1. Những thành tựu đạt đƣợc
Ngay từ khi mới bắt đầu thành lập, hoạt động Marketing của cụng ty đó đƣợc quan tõm thực hiện. Tuy mới ở bƣớc đầu và cũn nhiều hạn chế tuy nhiờn cũng đó đạt đƣợc khỏ nhiều thành tựu tƣơng đối tốt.
- Bƣớc đầu bắt đầu đi sõu nghiờn cứu thị trƣờng, giới thiệu sản phẩm, hỡnh ảnh, uy tớn cụng ty đến khỏch hàng.
- Cụng ty luụn luụn tỡm kiếm bạn hàng kể cả ngƣời cung cấp và đại lý
tiờu thụ cú uy tớn để từ đú đƣa ra chiến lƣợc sản phẩm hiệu quả đem lại lợi nhuận cao cho cụng ty, giỳp cụng ty phỏt triển và vững mạnh.
- Nhờ việc tăng cƣờng cụng tỏc Marketing mà cụng ty đó phỏt hiện và đỏp ứng nhu cầu của ngƣời tiờu dựng, tạo uy tớn và danh tiếng cho cụng ty trờn thị trƣờng vỡ thế nú giỳp cụng ty tăng thị phần, doanh thu, lợi nhuận, làm cho cụng ty phỏt triển vững mạnh trở thành một trong những nhà phõn phối sản phẩm đồ gia dụng lớn mạnh nhất tại khu vực miền bắc.
- Hệ thống kờnh marketing của cụng ty đó vƣơn ra hầu hết cỏc tỉnh thuộc khu vực miền bắc.
- Tạo đƣợc lũng tin đối với khỏch hàng
- Hệ thống kờnh marketing đa cấp (cú nhiều trung gian phõn phối) đỏp ứng tốt nhu cầu của khỏch hàng.
- Thực hiện chiến lƣợc kinh doanh một cỏch linh hoạt theo thụng tin thị trƣờng thu đƣợc.
- Bƣớc đầu tạo dựng đƣợc thƣơng hiệu riờng của cụng ty, chuẩn bị chuyển hƣớng sang sử dụng thƣơng hiệu riờng vào việc lắp rỏp sản phẩm.
- Giỏ cả ổn định, thụng tin về giỏ luụn đƣợc cụng ty nắm bắt và thụng bỏo kịp thời cho khỏch hàng, đảm bảo khụng để sảy ra tỡnh trạng sốc giỏ.
- Sản phẩm mà cụng ty kinh doanh đều mang thƣơng hiệu khỏ nổi tiếng nhƣ Happycook, Koreaking, Nikko,… nờn nhanh chúng tạo đƣợc sự tin tƣởng của khỏch hàng.
- Cụng ty xõy dựng đƣợc một chớnh sỏch sản phẩm hợp lý và chế độ bảo hành đến tận nơi cho ngƣời tiờu dựng nờn sản phẩm mua của cụng ty đƣợc khỏch hàng cũng nhƣ ngƣời tiờu dựng tin tƣởng.
4.2. Những hạn chế cũn tồn tại
Tuy cụng ty đó quan tõm và coi trọng hoạt động Marketing, nhƣng cụng ty vẫn chƣa coi trọng hoạt động này đỳng nhƣ vai trũ và tỏc dụng của nú. Cụng ty vẫn chƣa cú sự đầu tƣ đỳng mức cho hoạt động Marketing, chƣa cú nhõn viờn chuyờn trỏch Marketing. Bởi vậy, bờn cạnh những mặt đó làm đƣợc thỡ hoạt động Marketing của cụng ty vẫn cũn một số những tồn tại hạn chế sau:
- Khụng cú cỏc cuộc nghiờn cứu thị trƣờng một cỏch đồng bộ nờn chỉ cú thể dự bỏo đƣợc tỡnh hỡnh cung, cầu, đối thủ một cỏch chung chung tƣơng đối. Hoạt động nghiờn cứu thị trƣờng diễn ra một cỏch đơn lẻ, chƣa cú tớnh hệ thống.
- Hoạt động nghiờn cứu thị trƣờng đƣợc thực hiện một cỏch rải rỏc, thụng tin nhiều khi khụng chớnh xỏc, thiếu cơ sở khoa học, thực tế.
- Vẫn xảy ra tỡnh trạng mõu thuẫn giữa cỏc kờnh marketing (mõu thuẫn xảy ra khi nhiều kờnh Marketing cựng bỏn trờn cựng một khu vực). Dẫn đến giỏ cả giữa cỏc sản phẩm của cụng ty phõn phối cú khi bị vờnh nhau khi bỏn hàng đến cỏc cửa hàng nhỏ lẻ.
- Hoạt động marketing của cụng ty chƣa đƣợc quan tõm đỳng mức và cũn nhiều yếu kộm.
- Giỏ bỏn khụng thống nhất nờn dẫn đến khỏch hàng chuyển sang hợp tỏc với đối thủ cạnh tranh.
- Chƣa cú nhõn viờn marketing thực sự do chi phớ cho hoạt động Marketing là vụ cựng tốn kộm mà trong khi đú cỏc doanh nghiệp ở việt nam hầu hết là thiếu vốn.
- Nguồn sản phẩm cung cấp cho hoạt động tiờu thụ cũn hạn chế, hiện tƣợng thiếu hàng liờn tục xảy ra.
- Cỏc hoạt động xỳc tiến nhƣ Khuyến mói, quảng cỏo, … chƣa đƣợc thực hiện một cỏch rầm rộ và hiệu quả đem lại chƣa cao. Cỏc chƣơng trỡnh Marketing kớch thớch tiờu thụ của cụng ty chỉ đƣợc thực hiện trờn một số khu vực với số lƣợng hạn chế do cũn quỏ e ngại về chi phớ cho chƣơng trỡnh (ngõn sỏch cho hoạt động xỳc tiến cũn hạn chế)
- Hệ thống kờnh phõn phối khụng đảm bảo tớnh kinh tế, quỏ phõn tỏn, chƣa tập trung cú trọng điểm vào thị trƣờng tiềm năng. Việc bao phủ thị trƣờng của cụng ty hiện nay là khỏ tốt phự hợp với chiến lƣợc kinh doanh dài hạn của cụng ty nhƣng cụng ty cũng cần tập trung cú trọng điểm dần dần tiến đến bao phủ toàn diện trờn khắp cỏc thị trƣờng, và trƣớc tiờn bõy giờ phải tập trung đỏnh mạnh vào thị trƣờng tiềm năng.
4.3. Những nguyờn nhõn tồn tại
- Năng lực cỏn bộ cụng nhõn viờn chƣa cao - Năng lực tài chớnh của cụng ty thấp
- Cụng tỏc tuyển chọn nhõn viờn bỏn hàng cũn nhiều hạn chế, nhõn viờn bỏn hàng chƣa hƣớng đƣợc khỏch hàng vào sản phẩm
- Giỏ bỏn khụng thống nhất.
- Chƣa cú nhõn viờn marketing thực sự do chi phớ cho hoạt động Marketing là vụ cựng tốn kộm mà trong khi đú cỏc doanh nghiệp ở việt nam hầu hết là thiếu vốn.
- Với quy mụ hoạt động kinh doanh lớn cả về quy mụ thị trƣờng và số lƣợng phẩm mà trong khi đú cụng ty chƣa thanh lập đƣợc phũng Marketing.
- Cụng tỏc điều hành chỉ đạo cũn thiếu chủ động, kộm linh hoạt. Thực tế chỉ chăm lo đƣợc nhiệm vụ trƣớc mắt, chƣa đề xuất đƣợc phƣơng ỏn cho sự phỏt triển lõu dài. Bờn cạnh đú, thỡ số cỏn bộ đƣợc đào tạo về tiờu thụ và am hiểu thị trƣờng cũn rất ớt. Hiện nay, cỏn bộ tiờu thụ của Cụng ty Bỏnh kẹo Hải Chõu đƣợc đào tạo từ cỏc ngành kinh tế khỏc nhau nhƣng khụng ai đƣợc đào tạo theo chuyờn ngành Marketing
- Cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm, thị trƣờng, nghiệp vụ Marketing đó cú nhiều cố gắng, nhƣng việc chủ động điều tra nghiờn cứu thị trƣờng, nắm bắt thụng tin phản hồi chƣa sõu, chƣa kịp thời. Chƣa nắm bắt đầy đủ xu hƣớng thị trƣờng về mẫu mó, chủng loại, giỏ cả, thị hiếu tiờu dựng.
- Chi phớ cho hoạt động giao tiếp khuyếch chƣơng cũn thấp.
- Chƣa nắm rừ xu hƣớng thị trƣờng về thị hiếu của khỏch hàng về sản phẩm.
PHẦN III. PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARRKETING NHẰM ĐẨY MẠNH
CễNG TÁC TIấU THỤ SẢN PHẨM TẠI CễNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SIấU THỊ TẠI NHÀ