Việc bán hàng trên các sàn TMĐT hiện nay có rất nhiều hỗ trợ với chi phí khá rẻ và có thể hạn chế được khá nhiều rủi ro nên bước đầu gia nhập vào các sản TMĐT đã đem lại được sự tăng trưởng doanh số khá lớn.
3.2.2 Hoạt động Digital Offline Marketing của hệ thống đại lý tỏi đen PRANA
Đây là một hình thức marketing hồn tồn ngoại tuyến, nhưng được tăng cường với các thiết bị điện tử. Ở giai đoạn đầu, với nguồn lực tài chính đang cịn hạn chế nên hoạt động digital offline marketing của hệ thống tỏi đen chưa thực sự phát triển.
Hiện tại, hệ thống Tỏi đen PRANA đang triển khai quảng cáo trên điện thoại (phone marketing) dưới 2 dạng:
- Cuộc gọi: Tỏi đen PRANA đang triển khai gọi cho các nhà thuốc để giới thiệu sản phẩm cũng như gọi cho các khách hàng đã dùng thử thuốc để xin phản hồi để phục vụ cho các nhu cầu marketing online.
- Tin nhắn dưới dạng mã giảm giá, ưu đãi dùng thử và giới thiệu các chương trình đang diễn ra cho các khách hàng mục tiêu.
3.3. Đánh giá về hoạt động Marketing của hệ thống đại lý tỏi đen Prana
3.3.1 Đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing của hệ thống đại lý Tỏi đen PRANA PRANA
a. Về hoạt động Marketing Offline tại hệ thống đại lý
Nhìn chung, hoạt động marketing offline tại hệ thống đại lý Tỏi đen PRANA đang được tổ chức khá tốt, từ việc trung bày sản phẩm, bài trí cửa hàng,
các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dùng thử đều tạo được sự hài lòng cho khách hàng. Đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình, am hiểu về sản phẩm và một ưu điểm giúp hệ thống đại lý Tỏi đen PRANA để lại ấn tượng và sự hài lòng cho khách hàng khi đến xem và mua sản phẩm.
Với các hội thảo, ưu đãi dùng thử cũng như tỏi đen Organic cho các bệnh nhân theo sự hướng dẫn của bác sĩ, truyền tải thông điệp khơng nhắc đến việc cơng ty mình có “những vị thuốc chuẩn quốc tế” hay “chuyên gia hàng đầu trong máy móc thiết bị” mà tại đây nên là “chúng tơi hiểu khó khăn bệnh nhân, đồng cảm với bệnh nhân”. Bằng cách này, đội ngũ cơng ty đã gây dựng được lịng tin của khách hàng đối với sản phẩm tỏi đen Organic – sản phẩm khai phá thị trường giai đoạn đầu để làm bước đệm cho những sản phẩm tiếp theo của công ty.
b. Về hoạt động Digital Marketing của hệ thống đại lý
- Về tiếp thị qua website:
Nhìn chung, website chính thức prana.com.vn của hệ thống đại lý Tỏi đen PRANA nhìn chung đã hồn thiện và bố cục nội dung được tổ chức khá tốt, cung cấp các thông tin hữu ích cho khách hàng. Ngồi ra các chính sách cho đại lý, chương trình khuyến mãi và ưu đãi dùng thử đều được cập nhật đầy đủ, tạo được sự thuận tiện cho khách hàng tham khảo và đi tới quyết định mua hàng.
Các thông tin về nhà sản xuất, nguồn gốc sản phẩm, về thương hiệu và các giấy tờ chứng nhận của Bộ Y Tế đều được cung cấp đầy đủ giúp tăng thêm niềm tin cho khách hàng.
- Về tiếp thị qua mạng xã hội:
Hệ thống đại lý Tỏi đen PRANA đã biết khai thác các kênh Marketing trên mạng xã hội Facebook để tối đa hóa lượng tiếp cận của khách hàng qua: fanpage chính thức, cung cấp thơng tin qua các group về sức khỏe, tổ chức nhiều event dùng thử tỏi đen cũng như khai thác hiệu quả của việc quảng cáo Facebook Ads. Với lượt like, lượt tương tác ngày càng nhiều (sau 4 tháng hoạt động, lượt theo dõi trên fanpage đã tăng đến 15.467 lượt), hệ thống đại lý Tỏi đen PRANA đang ngày một phát triển và đẩy mạnh hoạt động marketing online trên mạng xã
hội Facebook bằng việc lập thêm các group về sức khỏe và xây dựng cộng đồng