3. Đánh giá tình hình phát triển du lịc hở Hải Phịng theo tiêu chí phát triển du lịch bền
3.1. Theo tiêu chí kinh tế:
Thứ nhất về lượng khách, Hải Phịng là nơi có nhiều địa danh du lịch nổi tiếng như: Đồ
Sơn, Hòn Dấu, đảo ngọc Cát Bà, cùng nhiều điểm di tích lịch sử, văn hóa nổi tiếng như Đền Nghè (đền thờ Nữ tướng Lê Chân), sông Bạch Đằng lịch sử, Khu di tích Trạng Trình Nguyễn Bỉnh Khiêm, Bến tàu khơng số K15 - điểm khởi đầu của con đường huyền thoại Hồ Chí Minh trên biển. Thế nên, Thành phố cảng Hải Phịng này đã hấp dẫn một lượng khách du lịch đơng đảo đến từ cả trong và ngoài nước. Theo số liệu thống kê, báo cáo của Sở Văn hóa -Thể thao và Du lịch Hải Phòng, lượng khách du lịch đến thành phố Cảng năm 2009 hơn 4 triệu người, trong đó có gần 631 nghìn khách quốc tế, chiếm gần 10% tổng lượng khách quốc tế đến Việt Nam và 14% tổng lượng khách nội địa. Thống kê về lượng khách du lịch 6 tháng đầu năm 2010 khi lượng khách đến Hải Phòng gần 2 triệu người . Năm 2010, du lịch Hải Phịng đón 5 chuyến tàu biển chở hơn 1300 khách đa quốc tịch cập cảng Hải Phòng và vịnh Lan Hạ để tham quan tour du lịch vịnh Lan Hạ, nội thành (city tour) và tuyến “Du khảo đồng quê”. 9 tháng đầu năm 2016, Hải Phịng đã đón hơn 4 triệu lượt khách du lịch, tăng 7,08% so cùng kỳ năm 2015, đạt 81,04 % so với kế hoạch năm 2016, trong đó khách quốc tế là 565.579 lượt, tăng 4,57 % so cùng kỳ năm 2015, doanh thu ước đạt 1.750,901 tỷ đồng, tăng 110,08 % so cùng kỳ năm 2015, đạt 76,13% so với kế hoạch năm 2016. Và đến sáu tháng đầu năm 2017, Cát Bà đã đón 981.000 lượt khách du lịch đến thăm quan, nghỉ dưỡng, đạt 49% kế hoạch, tăng 13% so với cùng kỳ năm 2016. Đặc biệt, lượng khách quốc tế đạt 320.300 lượt, tăng 78%. Hải Phòng càng ngày càng thu hút được nhiều khách du lịch, và thành phố cảng này vẫn đang cố gắng hoàn thiện hơn nữa để biến du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn.
Thứ hai là về thu nhập từ du lịch, Hải Phòng tuy thu hút được lượng khách du lịch trong
và ngoài nước rất lớn, song doanh thu của du lịch Hải Phịng năm 2009 hơn 1,21 nghìn tỷ đồng, chưa bằng 1,7% doanh thu của ngành du lịch cả nước. Điều đó tiếp tục lặp lại trong thống kê về doanh thu của du lịch 6 tháng đầu năm 2010 khi lượng khách đến Hải Phòng gần 2 triệu người nhưng doanh thu cũng chỉ hơn 639 tỷ đồng. Bài toán hiệu quả và chất lượng du lịch Hải Phòng một lần nữa là đề tài gây nhiều tranh luận và băn khoăn. Nhưng có một điều rõ ràng, mức chi tiêu của du khách đến Hải Phòng quá thấp và thấp hơn khách đến tỉnh bạn Quảng Ninh rất nhiều. Khơng khó để nhẩm tính, mỗi du khách đến Hải Phịng chỉ tiêu chừng hơn 320 nghìn đồng. 9 tháng đầu năm 2016, Hải Phịng đã đón hơn 4 triệu lượt khách du lịch, tăng 7,08% so cùng kỳ năm 2015, đạt 81,04 % so với kế hoạch năm 2016, trong đó khách quốc tế là 565.579 lượt, tăng 4,57 % so cùng kỳ năm 2015, doanh thu
ước đạt 1.750,901 tỷ đồng, tăng 110,08 % so cùng kỳ năm 2015, đạt 76,13% so với kế hoạch năm 2016. 9 tháng năm 2017, Hải Phịng đón 5,1 triệu lượt khách, tăng 14,38% so với cùng kỳ năm 2016, trong đó khách quốc tế là 620.000 lượt. Doanh thu từ các hoạt động kinh doanh dịch vụ trong ngành du lịch thành phố đạt 1.990 tỷ đồng. Thành phố đặt mục tiêu đến năm 2020 sẽ đón 8 triệu lượt khách du lịch, tốc độ tăng trung bình 8,2%/năm; tổng doanh thu du lịch đạt 3.500 tỷ đồng, tăng trung bình 8,9%/năm. Thành phố sẽ đầu tư xây dựng đưa vào sử dụng cầu cảng đón tàu du lịch quốc tế; xây dựng thêm khoảng 5 khách sạn tiêu chuẩn 5 sao trở lên; xây dựng đảo Cát Bà theo mơ hình đảo sinh thái, thơng minh, khơng có khí thải của phương tiện cơ giới đường bộ. Phấn đấu đến năm 2025, du lịch Hải Phòng trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, phát triển bền vững và trở thành trung tâm du lịch lớn của cả nước vào năm 2030.
Thứ ba là về cơ sở vật chất và kỹ thuật phục vụ du lịch. Hải Phòng là tuy thu hút được
nhiều du khách nhưng số lượng khách quay lại lần hai khơng cao do Hải Phịng còn yếu và thiếu các khu du lịch vui chơi giải trí, nghỉ dưỡng cuối tuần quy mơ lớn đủ sức hấp dẫn để kéo dài thời gian lưu trú và tăng mức chi tiêu của khách du lịch. Quy mô các doanh nghiệp du lịch đa số còn nhỏ, sức cạnh tranh chưa cao, chưa hình thành được doanh nghiệp du lịch có thương hiệu mạnh tầm cỡ quốc tế. Chất lượng dịch vụ du lịch ở nhiều điểm đến và công tác hướng dẫn du lịch tại điểm còn hạn chế. Nguồn nhân lực ở một số khâu, một số bộ phận chưa đáp ứng được yêu cầu trong tình hình mới. Vấn đề mơi trường, tình hình an ninh trật tự tại các điểm du lịch về cơ bản đã được cải thiện, tuy nhiên vẫn còn những bất cập cần phải giải quyết như: tình trạng chèo kéo, đeo bám, ép giá, lẫn chiếm vỉa hè,... ít nhiều làm ảnh hưởng tới ấn tượng của du khách. Với mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng môi trường du lịch văn minh, lịch sự, mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách du lịch, huyện Cát Hải đã quản lý chặt chẽ về giá cả thị trường, giá phòng lưu trú cũng như dịch vụ ăn uống; đẩy mạnh công tác đảm bảo an ninh trật tự, an tồn giao thơng, an toàn bãi tắm, an tồn vệ sinh thực phẩm, vệ sinh mơi trường và chỉnh trang cảnh quan khu du lịch; tập trung cao công tác tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch.
Các cơ quan chức năng thường xuyên kiểm tra việc chấp hành pháp luật về lĩnh vực du lịch đối với các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch. Các cơ sở lữ hành, lưu trú vi phạm các quy định về kinh doanh dịch vụ lịch bị phát hiện kịp thời, xử lý nghiêm; đôn đốc, hướng dẫn làm thủ tục phân loại, xếp hạng cơ sở lưu trú theo quy định, qua đó đã cơng bố cấp biển hiệu đạt chuẩn phục vụ du lịch cho các nhà hàng và cơ sở lưu trú. Đến nay tại khu du lịch Cát Bà đã có 18 nhà hàng và 25 cơ sở lưu trú được cấp Nhãn hiệu chứng nhận Khu dự trữ sinh quyển quần đảo Cát Bà.
Thứ tư là hoạt động quảng bá với các điểm du lịch ở Hải Phòng rất được chú trọng.
Huyện đã phối hợp mở 3 lớp tập huấn nghiệp vụ du lịch, cấp chứng chỉ du lịch và thuyết minh viên du lịch cho 355 học viên. Trung tâm hướng dẫn và phát triển du lịch huyện thực hiện việc mua bảo hiểm du lịch cho khách quốc tế. Câu lạc bộ lữ hành địa phương được thành lập với 39 hội viên và hoạt động dưới sự quản lý của Trung tâm du lịch huyện Cát Hải; Du lịch Cát Bà đã tổ chức in ấn và phát miễn phí trên 10.00 bản đồ, tài liệu và trên 5.000 tờ rơi quảng bá du lịch Cát Bà và giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp. Hiện nay tại khu du lịch Cát Bà đã có 100% cơ sở lưu trú và nhà hàng đăng ký niêm yết giá và bán theo giá niêm yết, qua đó đã hạn chế tình trạng cị mồi, chặt chém trong dịch vụ ăn uống, lưu trú đối với du khách. Hơn nữa, để góp phần nâng tầm du lịch Hải Phòng, “kéo” du khách đến với thành phố cảng, ngành Văn hóa - thể thao và du lịch thành phố đã “vực dậy” một trang web du lịch theo hướng chuyên nghiệp hơn, hướng tới phục vụ nhu cầu của du khách nhiều hơn. Khi truy cập vào địa chỉ http://www.haiphongtourism.gov.vn (tiếng Anh), hoặc http://www.dulichhaiphong.gov.vn (tiếng Việt), du khách sẽ được cung cấp đầy đủ thông tin về các địa điểm tham quan, du lịch nổi tiếng ở Hải Phòng, các khách sạn, nhà hàng… với giá cả được niêm yết công khai trên trang web.