III. Kế hoạch Marketing
2. Chiến lược Marketing
2.4.2 Chiến lược xây dựng và quản trị thương hiệu
2.4.2.1 Những yếu tố cấu thành thương hiệu của TOKITA 1. Tên thương hiệu: TOKITA
2. Định vị thương hiệu: Dịch vụ cung cấp không gian làm việc, tư vấn định hướng phát
triển và môi trường tiếp xúc với các nhà đầu tư tiềm năm.
3. Sứ mệnh, tầm nhìn:
Ngắn hạn: Xây dựng và hồn thiện khơng gian làm việc. Tạo lập cộng đồng kết nối
những nhà khởi nghiệp, người làm việc tự do với các nhà đầu tư, doanh nghiệp đang tìm kiếm những dự án tiềm năng.
Dài hạn: Cung cấp những dịch vụ tiện ích khuyến khích cho sự phát triển bền vững
của các công ty start-up. Xây dự hệ sinh thái kết nối nhà đầu tư - công ty khởi nghiệp.
4. Logo và slogan a. Logo
Logo của TOKITA là kết hợp giữa kiểu chữ và hình ảnh. Logo sử dụng 2 màu chính là xanh và vàng, 2 mảng đối lập gây ấn tượng mạnh. Ngoài ra, 2 gam màu này mang lại cảm giác năng động, thoải mái, kích thích tinh thần sáng tạo. Các chữ trong logo sử dụng kiểu dáng mảnh, không gạch chân, gây nhớ lâu (theo khoa học chứng minh, não nhận biết nhanh các nét chữ đơn giản và tốt hơn nếu khơng có dấu gạch chân)
Logo của TOKITA mang lớp ý nghĩa kiến tạo. Hình ảnh con kiến được thiết kế tối giản, bề ngoài nhỏ nhắn chăm chỉ với mục tiêu xây dựng từ những điều nhỏ nhặt nhất.
Về cơ bản, logo của TOKITA phù hợp với 4 yếu tố chính: thiết kế logic, mức độ thẩm mỹ khá, độc đáo và sáng tạo, dễ nhớ.
Tính dễ nhớ: slogan TOKITA ngắn gọn, súc tích khiến cho người đọc, người nghe dễ nhớ.
Ý nghĩa: slogan đã nêu bật lên lợi ích mà dịch vụ mang lại từ việc kiến tạo từ những
điều nhỏ nhất cho các chặng đường sau của doanh nghiệp. Ngồi ra, slogan cịn sử dụng chơi chữ Tổ kiến - Kiến tạo, thể hiện mục tiêu gắn kết, xây dựng cộng đồng các doanh nghiệp start-up phát triển vững mạnh và bền vững.
Giá trị cảm nhận:
5. Lời hứa thương hiệu: Kiến tạo sự nghiệp bền vững cùng TOKITA
2.4.2.2. Đồng bộ hình ảnh của TOKITA
Để xây dựng một thương hiệu mạnh, TOKITA phải điều hướng cách khách hàng nghĩ và cảm nhận về mình thông qua xây dựng loại trải nghiệm phù hợp để khách hàng có những suy nghĩ, cảm xúc, niềm tin, quan điểm cụ thể và tích cực về nó. Điều này giúp khách hàng sẽ mua hàng nhiều hơn, họ sẽ khuyên người khác sử dụng sản phẩm, trung thành hơn, và giảm nguy cơ mất khách hàng về tay đối thủ.
Mơ hình dưới đây thể hiện 4 bước mà TOKITA dùng xây dựng một tài sản thương hiệu mạnh
Brand Identity: TOKITA - Coworking space cho giới lao động trẻ
Brand Meaning: Không gian thoải mái với giá hợp lý, dịch vụ hỗ trợ hoạt động doanh nghiệp
Brand response: sự tin tưởng ở chất lượng, dịch vụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh vượt trội hơn đối thủ
Resonance: TOKITA tạo được sự gắn kết chủ động - biểu hiện cao nhất về sự trung thành thương hiệu. Khách hàng chủ động gắn kết với thương hiệu, cho đù họ khơng mua hàng hay tiêu dùng nó. Điều này có thể bao gồm tham gia diễn đàn, các hội nhóm marketing, hay sự kiện liên quan đến thương hiệu; theo dõi thương hiệu trên mạng xã hội.
2.4.2.3. Kế hoạch bảo hộ thương hiệu TOKITA
Cơng ty có kế hoạch đăng kí bản quyền thương hiệu - Trademark “TOKITA - Tổ kiến tạo” với slogan “Kiến tạo từ điều nhỏ nhất” tại Cục sở hữu trí tuệ.
Chi phí nộp đơn đăng ký thương hiệu, nhãn hiệu:
Phí tra cứu, đánh giá Logo thương hiệu, nhãn hiệu: 1.000.000VNĐ/ 1 nhóm (trước khi
đăng ký)
Phí đăng ký Logo thương hiệu, nhãn hiệu: 4.000.000VNĐ/ 1 nhóm (dưới 6 sản phẩm/
dịch vụ)
Phí đăng ký Logo thương hiệu, nhãn hiệu nhóm tiếp theo: 3.500.000VNĐ/ 1 nhóm
(dưới 6 sản phẩm/ dịch vụ)
Quy trình đăng ký bảo hộ thương hiệu
Bước 1: Xác định đối tượng và phạm vi xem xét bảo hộ
Đối tượng bảo hộ: Nhãn hiệu - Trademark “TOKITA- Tổ kiến tạo”. Slogan: “Kiến tạo
từ điều nhỏ nhất”
Phạm vi xem xét bảo hộ: Phạm vi quốc gia: Việt nam. Phạm vi ngành nghề: ngành
dịch vụ cho thuê không gian làm việc Coworking Space.
Bước 2: Tra cứu, đánh giá sơ bộ về tình trạng nhãn hiệu.
Nhãn hiệu TOKITA là nhãn hiệu chưa từng được một pháp nhân nào đăng ký quyền sở hữu trí tuệ trước đây.
Bước 3: Nộp đơn và theo dõi thẩm định đơn Bước 4: Cấp văn bằng bảo hộ
2.5 Kế hoạch phát triển Website
2.5.1. Mục tiêu hoạt động của website: Là nơi quảng bá cho các dịch vụ của công ty.
Đầu tiên, xây dựng website để mở rộng khả năng tương tác với khách hàng: Website là kênh thuận tiện để có thể dễ dàng quảng bá dịch vụ của công ty đến với khách hàng một cách trực quan và tồn diện nhất. Tại website, cơng ty có thể tương tác với khách hàng mọi lúc,
mọi nơi, khơng cịn giới hạn về khơng gian hay thời gian. Thơng qua các tiện ích trên website, khách hàng có thể tương tác trực tiếp với doanh nghiệp, tìm hiểu các sản phẩm...
Thứ hai, xây dựng website để tối ưu các dịch vụ và tiện ích mà cơng ty cung cấp. 2 dịch vụ Advisetime và Invest-look dựa vào platform website để các đối tượng khách hàng và đối tác của cơng ty tìm kiếm đến nhau dễ dàng hơn.
Mơ tả sơ bộ Website và chức năng
2.5.2. Đối tượng: Các đối tác và khách hàng của công ty
2.5.3. Phát triển nội dung: Các khách hàng đã là thành viên của TOKITA sẽ được mở một
account tại website để được sử dụng các dịch vụ Advisetime và Invest-look.
- Coworking Space: Cập nhật các hình ảnh, bảng giá và thơng tin chi tiết về không gian cho thuê.
- Advisetime: Xây dựng trên website chính thức hai danh mục Ideal Adviser và Ideal Startup. Các startup lựa chọn người mà mình tin tưởng thông qua việc được TOKITA giới thiệu theo yêu cầu hoặc tham khảo thông tin adviser được công khai trên website
của TOKITA, mục Adviser để tham khảo profile của họ ( thông qua sử dụng bộ lọc về ngành nghề, năm kinh nghiệm, nơi làm việc, lượt mời advise…), start-up sẽ chọn được adviser mà mình muốn gặp gỡ.
- Invest-look: Các startup cũng sẽ có mục cung cấp profile của dự án trên website của CWS để thu hút các nhà đầu tư - những người đang cần tìm kiếm các dự án tiềm năng để đầu tư. các startup được quyền công khai kêu gọi vốn trên website bằng các thông tin và thông số hấp dẫn của sự án mình, các nhà đầu tư trong và ngoài nước được TOKITA kết nối và mời gọi sẽ tham khảo trực tiếp thông qua porfolio của startup. Nếu nọ chọn tham khảo dự án, thông tin chi tiết và thông tin liên lạc của hai bên sẽ được TOKITA cung cấp và hỗ trợ đàm phán cho tới khi hợp đồng đầu tư được thành lập.
2.6 Tổ chức nhân sự mảng Marketing