2.2. Thực trạng về dịch vụ quảng cáo trực tuyến dành cho Website thƣơng
2.2.1. Các loại hình dịch vụ quảng cáo trực tuyến của Công ty TNHH Cốc
dành cho Website thương mại điện tử
2.2.1.1. Quảng cáo từ khóa.và lịch sử tìm kiếm
Quảng cáo từ khóa dường như đã trở thành hình thức quảng cáo trực tuyến phổ biến nhất đối với các Website thương mại điện tử. Về cơ bản, đây là hình thức giúp cho các doanh nghiệp tiếp cận đúng lúc và chính xác nhất đối với các khách hàng đang có sẵn nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ của mình.
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
Người tiêu dùng ngày càng trở nên thông minh hơn bao giờ hết. Để đưa ra quyết định chi tiêu, họ khơng chỉ tìm hiểu kỹ càng về chất lượng, giá cả mà còn so sánh giữa các đối thủ cạnh tranh có sản phẩm tương đồng. Tuy nhiên, mỗi khi xuất hiện nhu cầu về một mặt hàng sản phẩm nào đó, họ sẽ khơng lãng phí hàng giờ thậm chí hàng tuần để đi khắp các tuyến phố thu thập thông tin về những cửa hàng nào đang bán sản phẩm cần mua, sản phẩm nào chất lượng hơn, giá tốt hơn… Bởi tất cả các thơng tin đó đều đã được hệ thống hóa và lưu trữ chi tiết trên mạng Internet. Điều này đã tạo ra thói quen cho người tiêu dùng khi cần tìm kiếm bất cứ thơng tin gì họ sẽ gõ những từ khóa có liên quan tới sản phẩm, dịch vụ đó trên các cơng cụ tìm kiếm. Thơng qua các cơng cụ tìm kiếm này, người tiêu dùng không chỉ dễ dàng thu thập các thơng tin cần thiết mà cịn có thể so sánh chúng giữa các đối thủ cạnh tranh một cách logic, cụ thể chỉ sau vài cú click chuột.
Dựa trên thói quen tìm kiếm thơng tin đó của người dùng, các cơng cụ tìm kiếm hiện nay cũng rất thông minh trong việc đưa ra dịch vụ quảng cáo trên trang kết quả tìm kiếm hay cịn gọi là Quảng cáo từ khóa nhằm giúp cho người quảng cáo tiếp cận dễ dàng hơn đối với người dùng đang có nhu cầu, đồng thời, người đang có nhu cầu cũng sẽ lựa chọn được phương án tối ưu nhất một cách nhanh chóng.
Đối với dịch vụ quảng cáo từ khóa, khi người dùng gõ các từ khóa trên cơng cụ tìm kiếm, quảng cáo về các sản phẩm, dịch vụ có liên quan tới từ khóa đó sẽ tự động hiện thị trên trang kết quả tìm kiếm cùng với các kết quả tự nhiên. Thông thường, kết quả trả về của quảng cáo từ khóa sẽ được xuất hiện ở vị trí trực quan, bắt mắt, tạo được sự thu hút của người dùng.
Mẩu quảng cáo từ khóa thường sẽ bao gồm 2 phần chính: một số thơng tin chung về đơn vị đăng quảng cáo hay đơn vị đang cung cấp sản phẩm, dịch vụ đó và nội dung quảng cáo. Nội dung quảng cáo thường phản ánh những đặc điểm ưu việt nổi bật của sản phẩm hay lợi ích tăng thêm nếu lựa chọn sử dụng sản phẩm, dịch vụ để thu hút khách hàng. Chính vì vậy, đây cũng là phần quan trọng nhất của quảng cáo nhằm tạo điểm nhấn, khơi gợi nhu cầu của người dùng để click tìm hiểu thêm và quyết định mua hàng.
Khơng nằm ngoài xu hướng chung, Cốc Cốc cũng xây dựng cho riêng mình dịch vụ quảng cáo từ khóa trên cơng cụ tìm kiếm Cốc Cốc nhằm tạo ra một kênh
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
mới, giúp các doanh nghiệp nói chung và các website TMĐT nói riêng tiếp cận được hơn 17 triệu người dùng Cốc Cốc. Không chỉ vậy, nhờ số lượng người sử dụng cũng đang tăng lên đáng kể hàng ngày, cơng cụ tìm kiếm Cốc Cốc hứa hẹn sẽ là một thị trường tiềm năng để các web site thương mại điện tử khai thác nhu cầu rộng mở từ phía người dùng, thu về lợi nhuận tối đa.
Hình 2.4. Minh họa dịch vụ quảng cáo Từ khóa Cốc Cốc
Nguồn: Công ty TNHH Cốc Cốc, 2015.
Dịch vụ quảng cáo từ khóa của Cốc Cốc có thể áp dụng được đối với những truy vấn của người dùng trên thanh địa chỉ trình duyệt Cốc Cốc (omnibox), ơ tìm kiếm trên trang chủ trình duyệt Cốc Cốc và các truy vấn trên địa chỉ http://coccoc.com/search dù thao tác trên bất cứ trình duyệt web nào.
2.2.1.2. Quảng cáo Banner độc quyền
Người dùng Internet hiện nay đã khơng cịn xa lạ đối với hình thức quảng cáo Banner qua các trang báo. Đây là hình thức quảng cáo có thể tạo ra hiệu ứng mạnh mẽ trong quảng bá thương hiệu, tạo ghi nhớ đối với người dùng về sản phẩm và dịch vụ, qua đó kích thích họ lựa chọn thương hiệu quảng cáo khi phát sinh nhu cầu.
Để tạo ra sự đột phá cũng như sự lựa chon tốt hơn cho các đối tác muốn đăng quảng cáo, Côc Cốc tung ra dịch vụ quảng cáo banner độc quyền ngay trên trang
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
thông thường phải nằm chen chúc giữa một rừng quảng cáo như trên các trang báo thường thấy, Cốc Cốc chỉ hiển thị duy nhất một Banner trên trang chủ trình duyệt, tập trung được sự chú ý của người dùng đối với Banner cũng như nội dung thơng điệp cần truyền đạt. Chính vì vậy, Cốc Cốc mang lại hiệu quả thương hiệu mạnh mẽ hơn so với các dịch vụ quảng cáo Banner thông thường.
Banner độc quyền trên trình duyệt Cốc Cốc cũng có khả năng target tốt, giúp thông điệp quảng cáo tiếp cận đúng đối tượng tiềm năng có nhu cầu. Banner có thể được lựa chọn chỉ hiển thị trong phạm vi địa lý nhất định tùy theo thị trường mục tiêu của đối tác đăng quảng cáo. Bên cạnh đó, Cốc Cốc đưa ra 17 nhóm khách hàng được phân loại dựa trên lịch sử truy cập hay mối quan tâm, sở thích của người dùng. Đối tác đăng quảng cáo có thể lựa chọn một hoặc một vài nhóm khách hàng phù hợp với sản phẩm, dịch vụ của mình để quảng cáo được hiển thị đến đúng nhóm khách hàng mục tiêu. Đặc biệt, Cốc Cốc áp dụng chế độ hiển thị 1 nội dung banner không quá 5 lần đối với 1 user. Theo nghiên cứu hành vi người dùng Internet, sau 5 lần hiển thị Banner mà người dùng không click vào xem đồng nghĩa với người dùng khơng có và khơng phát sinh nhu cầu. Những lần tiếp theo dù có hiển thị thêm thì quảng cáo cũng khơng cịn hiệu quả nữa, thậm chí gây ra sự khó chịu, phiền phức.
Để các đối tác đăng quảng cáo có nhiều sự lựa chọn hơn nữa đối với dịch vụ quảng cáo Banner độc quyền, Cốc Cốc đưa ra 3 loại hình banner có thể được sử dụng trên trang chủ trình duyệt:
- Banner 728x90px: Banner nhỏ nằm chính giữa trang chủ trình duyệt, thích hợp với các đối tác muốn đăng quảng cáo Banner độc quyền với ngân sách vừa phải.
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
Hình 2.5. Minh họa quảng cáo Banner 728x90px Cốc Cốc
Nguồn: Công ty TNHH Cốc Cốc, 2015
- Banner 640x360px: Banner phủ phần lớn trang chủ trình duyệt Cốc Cốc, một số ô đặt quảng cáo trên trang chủ sẽ tự động ẩn đi nhường chỗ cho banner lớn ở vị trí độc quyền, thu hút sự chú ý của người dùng. Vì thế, kích cỡ banner này thường mang lại hiệu quả quảng bá thương hiệu tốt hơn cũng như tỷ lệ người dùng click vào xem banner cao hơn.
Hình 2.6. Minh họa quảng báo Banner 640x360px Cốc Cốc
Nguồn: Công ty TNHH Cốc Cốc, 2015
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
cáo cũng sẽ được truyền tải nhiều hơn và hấp dẫn hơn so với banner tĩnh hoặc flash, gif…
Hình 2.7. Minh họa quảng cáo Video banner Cốc Cốc
Nguồn: Công ty TNHH Cốc Cốc, 2015
2.2.1.3. Quảng cáo tin tức – Bài PR
Đối với các đơn vị kinh doanh nói chung và các website thương mại điện tử nói riêng, vấn đề xây dựng thương hiệu dường như đã trở thành một trong những nhân tố quan trọng hàng đầu, quyết định sự thành công của cả doanh nghiệp. Xây dựng thương hiệu thành công là doanh nghiệp đã nắm chắc 90% chiến thắng trong tay bởi trên thị trường hiện nay, người tiêu dùng quan tâm rất nhiều đến hai chữ “thương hiệu”.
Trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến, các website TMĐT cũng có thể sử dụng nhiều hình thức khác nhau để đẩy mạnh quảng bá thương hiệu của mình. Phổ biến nhất là hình thức đăng bài PR trên các trang báo điện tử lớn như Vnexpress, Dantri… Đây là những bài viết được viết dựa trên quan điểm của người thứ 3 đánh giá về sản phẩm hay dịch vụ nào đó. Cộng với việc bài viết được đăng trên trang báo uy tín, độc giả sẽ tiếp cận thông tin với thái độ tin tưởng nhất, tạo được cái nhìn tích cực đối với sản phẩm.
Dịch vụ quảng cáo bài PR trên trình duyệt Cốc Cốc có khá nhiều điểm khác biệt và ưu việt hơn so với các hình thức quảng cáo bài PR hiện nay. Mặc dù khơng có được vị trí nổi bật trung tâm như hình thức quảng cáo banner độc quyền, tuy
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
nhiên quảng cáo bài PR trên Cốc Cốc lại có một thế mạnh là link bài PR sẽ được hiển thị trong box tin tức của hệ thống TakaTaka. Tin bài PR tiếp cận với độc giả thơng qua thói quen đọc tin tức hàng ngày, vì vậy nội dung quảng cáo cũng được truyền tải một cách tự hiên hơn.
Hình 2.8. Minh họa quảng cáo bài PR Cốc Cốc
Nguồn: Công ty TNHH Cốc Cốc, 2015
Bên cạnh đó, tùy vào ngân sách cũng như nhu cầu, các đối tác muốn đăng quảng cáo bài PR trên Cốc Cốc có thể lựa chọn sử dụng đường link từ trên các trang báo điện tử hoặc link bài PR từ chính website của họ. Trên thực tế, chi phí để đăng bài PR quảng cáo trên các báo điện tử, đặc biệt là các trang báo lớn có uy tín là khơng hề nhỏ, đồng thời do chính sách kiểm duyệt nội dung chặt chẽ từ phía các báo, nội dung bài PR mà các đối tác muốn đăng thường sẽ bị chỉnh sửa hoặc lược bỏ khá nhiều. Tuy nhiên việc đăng bài PR trên các trang báo điện tử lại mang lại độ tin cậy và khách quan cao hơn từ phía độc giả. Ngược lại, đối với các đối tác ngân sách còn hạn chế, Cốc Cốc vẫn có thể cho phép họ sử dụng link bài PR từ chính website của mình. Đặc biệt, chính sách kiểm duyệt của Cốc Cốc nới lỏng hơn so với các trang báo rất nhiều về mặt nội dung bài PR nên khách hàng có thể truyền tải nhiều thông tin họ muốn hơn qua bài PR của Cốc Cốc. Vì vậy, Cốc Cốc cho phép cả những đơn vị với ngân sách nhỏ hơn có thể sử dụng ln link bài PR trên website của chính họ.
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU