Cốc Cốc, với hơn 300 nhân viên đã có những bước phát triển vượt bậc khi chỉ trong vòng chưa đầy 2 năm kể từ lúc đi vào hoạt động, trình duyệt của họ vượt qua Firefox và Internet Explorer để đứng thứ 2 ở thị trường Việt Nam. Điều này gây sự chú ý và quan tâm của các nhà đầu tư và truyền thơng nước ngồi.
Trước hết về trình duyệt Cốc Cốc, được xây dựng dựa trên mã nguồn mở
Chromium của Google nên về cơ bản các tính năng của trình duyệt này giống với trình duyệt Chrome của Google. Giao diện Cốc Cốc cũng có nhiều nét tương đồng với Google Chrome tuy nhiên ở trang khởi động, Cốc Cốc có thêm nhiều địa chỉ tắt tới các website phổ biến tại Việt Nam khiến người dùng có thể nhanh chóng nắm bắt thơng tin chỉ với vài cú click chuột, các biểu tượng website được xếp khá hợp lý và được chia thành nhiều mảng thông tin nên trình duyệt này sẽ rất phù hợp với những người hay đọc báo mạng. Ngồi ra, Nhà phát triển Cốc Cốc thơng báo rằng trình duyệt Cốc Cốc có tốc độ download dữ liệu nhanh gấp 8 lần Chrome, người dùng sẽ không phải sử dụng những phần mềm hỗ trợ download như Flashget, Gigaget hay Internet Download Manager nữa. Với thử nghiệm tại các website Việt Nam, Cốc Cốc có tốc độ vượt trội so với Google Chrome. Tuy nhiên, khi thử nghiệm download tại một số website nước ngoài, Cốc Cốc lại tỏ ra yếu thế hơn so với Chrome.
Về cơng cụ tìm kiếm Cốc Cốc, mặc dù được "chuyển thể" từ Chrome của Google, tuy nhiên cơng cụ tìm kiếm Cốc Cốc lại được xây dựng khá độc đáo. Giao diện trang tìm kiếm Cốc Cốc khá đơn giản với các điều khoản, thanh cơng cụ tìm kiếm cũng như logo của website. Được sản xuất dành cho người Việt Nam thế nên tất cả những kết quả tìm kiếm trên Cốc Cốc đều ở dạng tiếng Việt, cơng cụ tìm kiếm này hỗ trợ bộ gõ tiếng Việt giúp người dùng tìm kiếm thơng tin chính xác hơn. Tuy nhiên do tìm kiếm ít các kết quả ở website nước ngoài nên những thơng tin tìm kiếm được trên Cốc Cốc khá giới hạn so với lượng lưu trữ khổng lồ từ Google.
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
Về ứng dụng tìm kiếm địa điểm Nhà Nhà, khác với các bản đồ được tích hợp riêng cho iPhone hay các bản đồ trực tuyến thông dụng khác như Google Maps, Nhà Nhà có một cách tiếp cận đặc biệt. Có thể nói, về việc định vị và dẫn đường, nó thua xa Apple Maps và Google Maps. Tuy nhiên, bù lại, Nhà Nhà sở hữu một cơ sở dữ liệu khổng lồ về các địa điểm phù hợp và thích ứng với từng địa phương, điều mà các cỗ máy tìm kiếm khổng lồ khác khơng có. Đây trở thành lợi thế lớn cho Nhà Nhà so với Google và Apple, hai ơng trùm cơng nghệ thế giới khơng hề có bất kỳ nhân viên hay văn phịng chính thức tại Việt Nam.
Về dịch vụ quảng cáo Từ khóa, hiện nay trên thị trường Việt Nam, các
doanh nghiệp có 2 lựa chọn nhà cung cấp cho loại hình quảng cáo này là Google và Cốc Cốc. Có thể tóm tắt một số tiêu chí so sánh giữa hai nhà cung cấp này như sau:
Bảng 2.20. So sánh quảng cáo Từ khóa trên Google và Cốc Cốc
Tiêu chí Google Cốc Cốc
Lƣợng tìm kiếm Lớn Khoảng 1/3 Google
Số vị trí quảng cáo 13 vị trí 7 vị trí
Bố cục quảng cáo Chỉ bao gồm text Bao gồm text và ảnh minh họa
Chi phí Đấu giá từ 1VNĐ Đấu giá từ 100VNĐ
Đội ngũ hỗ trợ Khơng có
Hỗ trợ tạo bộ từ khóa, tạo và theo dõi chiến dịch
quảng cáo
Quảng cáo đeo bám Khơng có Có quảng cáo Lịch sử tìm
kiếm đi kèm
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp, tháng 5/2015
Qua bảng trên có thể rút ra một số nhận xét như sau:
Xét về lượng tìm kiếm từ Quảng cáo từ khóa của Cốc Cốc tính đến thời điểm tháng 5/2015 vẫn chưa thể cao bằng Google do trình duyệt Chrome của Google vẫn chiếm thị phần lớn nhất tại thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, nếu xét theo số lượng người dùng thực tế từ con số 1/3 này cũng đã lên tới hơn 7 triệu người dùng thường xuyên mỗi tháng. Hơn nữa, người dùng Cốc Cốc tập trung vào độ tuổi trẻ nhiều hơn
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
so với Google, vì vậy đối với những doanh nghiệp muốn đa dạng thêm kênh quảng cáo hoặc hướng tới khách hàng trẻ thì nên sử dụng song song cả hai kênh này để tăng độ phủ cho quảng cáo.
Xét về số vị trí quảng cáo, quảng cáo từ khóa của Cốc Cốc có ít vị trí hiển thị hơn. Điều này sẽ giúp cho quảng cáo trở nên nổi bật, cũng như khả năng khách hàng đọc và click tìm hiểu thêm thơng tin sẽ cao hơn.
Xét về bố cục quảng cáo, quảng cáo Từ khóa của Cốc Cốc có thêm ảnh minh họa, tăng thêm phần hấp dẫn cho quảng cáo, cũng như giúp người dùng dễ hình dung hơn về sản phẩm, dịch vụ của nhà quảng cáo. Việc sử dụng những hình ảnh đẹp, hấp dẫn đi kèm với quảng cáo tỏ ra rất hiệu quả trong việc làm tăng tỷ lệ người dùng click vào xem quảng cáo hơn.
Xét về chi phí quảng cáo, mức chi phí tối thiểu để bắt đầu quảng cáo Từ khóa Cốc Cốc là cao hơn so với Google. Tuy nhiên, do độ cạnh tranh của Cốc Cốc chưa cao bằng so với Google nên trong phiên đấu giá, mức giá thực tế mà nhà quảng cáo phải trả cho 1 click ở Cốc Cốc thường sẽ thấp hơn so với Google. Một số từ khóa “hot” của Google (có nhiều nhà quảng cáo cùng đấu giá mua quảng cáo cho từ khóa đó) như “game online”, “thời trang nam”… thì chi phí cho 1 click có thể lên tới vài chục nghìn đồng. Chính vì vậy, nhà quảng cáo cũng có thể phân bổ ngân sách phù hợp cho cả hai kênh quảng cáo này, chuyển những từ khóa đắt từ Google sang Cốc Cốc để tăng độ phủ quảng cáo với chi phí hợp lý.
Xét về hỗ trợ trong quá trình triển khai chiến dịch, Cốc Cốc có một đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiêp riêng trong việc tạo chiến dịch quảng cáo, theo dõi và tối ưu hiệu quả quảng cáo hoàn tồn miễn phí. Trong khi đó, Google chưa có đại lý chính thức tại Việt Nam nên tồn bộ q trình triển khai quảng cáo đều do nhà quảng cáo phải tự thực hiện. Họ cũng có thể chạy quảng cáo Từ khóa Google thơng qua đại lý để nhận được sự hỗ trợ nhưng sẽ phải trả thêm khoản phí đại lý (thường là 50%).
Cuối cùng, một trong những yếu tố tạo nên sự đột phá của quảng cáo Từ khóa Cốc Cốc là quảng cáo theo Lịch sử tìm kiếm đi kèm. Quảng cáo này đeo bám khách hàng ngay trên trang chủ trình duyệt, vì vậy ngồi khả năng đeo bám mang lại doanh thu, nó cũng có khả năng tạo ghi nhớ thương hiệu với người dùng.
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
Về các hình thức Quảng cáo Banner độc quyền và Bài PR trên trang chủ trình duyệt Cốc Cốc. Thông thường Quảng cáo Banner độc quyền và Bài PR sẽ được hiển thị trên các trang mạng xã hội, báo điện tử uy tín hay các website có lượng truy cập hàng ngày lớn. Đồng nghĩa với việc các quảng cáo này sẽ xuất hiện trên cùng trang đích với rất nhiều tin và bài viết của website đó, chưa kể tới việc trên 1 website cũng có rất nhiều vị trí quảng cáo. Sẽ rất khó để quảng cáo trở nên nổi bật, thu hút người dùng giữa một “rừng” thông tin và quảng cáo như vậy. Với Cốc Cốc, quảng cáo Banner độc quyền và bài PR sẽ xuất hiện ngay trên trang chủ trình duyệt ở các vị trí độc quyền. Trong mỗi phiên làm việc với trình duyệt Cốc Cốc, người dùng sẽ tiếp cận ngay với thông tin quảng cáo mà không cần vào bất kỳ một trang web nào.
Xét cho cùng thì mỗi nhà cung cấp các dịch vụ quảng cáo trực tuyến đều có một lượng khách hàng nhất định cũng như những ưu điểm và thế mạnh riêng đối với các sản phẩm quảng cáo. Do vậy, nhằm tăng độ phủ của quảng cáo, tăng lượng khách hàng có thể tiếp cận được thì buộc các doanh nghiệp phải sử dụng đa dạng các kênh quảng cáo. Đối với những doanh nghiệp ngân sách cịn hạn chế có thể tập trung vào kênh quảng cáo có thể mang lại hiệu quả phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của riêng họ.
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CHO WEBSITE TMĐT CỦA CÔNG TY TNHH CỐC CỐC
3.1. Xu hƣớng phát triển dịch vụ quảng cáo trực tuyến cho Website thƣơng mại điện tử trên Thế giới.
Công nghệ đeo bám quảng cáo sẽ gia tăng hiệu quả
Đây là một chiến lược tiếp thị được ưa dùng gần đây. Nói một cách ngắn gọn, nó hoạt động bằng cách sử dụng cookie của trình duyệt để theo dõi các trang web mà người dùng truy cập . Một khi họ rời khỏi một trang web nhất định , các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ xem sẽ được hiển thị cho họ một lần nữa trong các quảng cáo trên nhiều trang web khác nhau.
Kỹ thuật này rõ ràng rất hiệu quả khi chỉ có hai phần trăm của lưu lượng truy cập web chuyển đổi trong lần ghé thăm đầu tiên , công nghệ đeo bám quảng cáo hoạt động nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi tổng thể bằng cách nhắc người tiêu dùng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã từng xem . Điều này sẽ giúp các thương hiệu và các sản phẩm ln được người tiêu dùng nhớ đến. Thậm chí có những nghiên cứu tâm lý đã chỉ ra rằng việc tiếp xúc đơn giản để thương hiệu và biểu tượng tạo ra sự quen thuộc, từ đó xây dựng lịng tin và làm cho người tiêu dùng có nhiều khả năng thực hiện mua hàng hơn .
Ngay cả khi khơng có kết quả ngay lập tức, việc này vẫn có thể đem lại hiệu quả về lâu dài. Do nhiều nhà tiếp thị đã thành cơng với “ad retargeting”, nhiều khả năng nó sẽ trở thành xu hướng chủ đạo trong năm 2014.
Quảng cáo video trực tuyến có thể sối ngơi quảng cáo truyền hình
Nhiều chuyên gia dự đốn, việc video quảng cáo trực tuyến sốn ngơi quảng cáo trên truyền hình chỉ cịn là vấn đề thời gian. Các chuyên gia quảng cáo tại Mỹ cho biết: quảng cáo video trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến với thế mạnh trong việc định hướng người xem. Cụ thể, khoảng 2/3 (64 %) chuyên gia cho biết họ đang chuyển ngân sách quảng cáo từ truyền hình sang quảng cáo video trực tuyến; cứ 10 chun gia thì lại có 6 người khẳng định video trực tuyến có hiệu quả ngang ngửa hoặc hơn quảng cáo truyền hình (theo kết quả khảo sát của BrightRoll).
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
Bên cạnh đó là hàng loạt các ưu thế vượt trội của quảng cáo video trực tuyến như: độ phủ, hình thức đa dạng – liên tục đổi mới, nội dung phong phú, tiết kiệm chi phí, khả năng sử dụng lại sản phẩm sáng tạo… Cũng trong khảo sát của BrightRoll, độ phủ được đánh giá cao với (23%) ý kiến tán thành, kế đến là dạng thức của đơn vị quảng cáo (11%), tiết kiệm chi phí hơn so với quảng cáo truyền hình (10%) và khả năng sử dụng lại sản phẩm sáng tạo (10%).
Hiện nay, TVC online là cách gọi quen thuộc của quảng cáo video trực tuyến tại Việt Nam. Hình thức quảng cáo này tuy mới xuất hiện nhưng được đánh giá là đầy tiềm năng, thu hút rất nhiều công ty quảng cáo đầu tư khai thác.
Xu hƣớng quảng cáo tƣơng tác trên mạng xã hội (MXH) ngày càng gia tăng
Nếu như trước đây, nhiều nhà tiếp thị cho rằng, MXH không phù hợp với các thương hiệu lớn do MXH thường hướng tới đa số khách hàng phổ thơng, cịn các sản phẩm danh tiếng lại chỉ dành cho thiểu số. Thì ngày nay, một kết quả khảo sát chỉ ra rằng: nhiều thương hiệu sang trọng cũng rất tích cực đầu tư cho các hoạt động tiếp thị trên MXH. Ví dụ như Mercedes, Buberry cũng bắt đầu xâm nhập vào các MXH: Facebook, Twitter, YouTube để tung ra chương trình tiếp thị số đông và tăng cường tương tác với người dùng.
Theo một cuộc khảo sát từ Alterian, nhiều công ty đang sử dụng MXH để thu hút khách hàng mới và nâng cao nhận thức về thương hiệu. Khảo sát này thăm dò ý kiến 400 giám đốc marketing cấp cao từ các thương hiệu lớn và thu được kết quả: 30,1% cho rằng thu hút khách hàng là mục tiêu quan trọng nhất trong tiếp thị qua MXH và 26,5% để tăng cường nhận thức về thương hiệu. Có đến 90% ý kiến tán thành việc phối hợp truyền thông xã hội trong chiến lược tiếp thị là rất quan trọng đối với các thương hiệu lớn trong giai đoạn hiện nay.
Xem xét trên thị trường Việt Nam, tuy xu hướng này đã có được bước khởi đầu thuận lợi song chưa tạo nên đột phá. Chỉ có khoảng 1% các doanh nghiệp chú trọng đến MXH như Coca Cola Việt Nam, Converse Việt Nam, Megastar,…. Ngoài ra, đầu tư đang ở mức dè dặt, ngắt quãng tùy thời điểm/chiến dịch.
Quảng cáo trên thiết bị di động phát triển
Quảng cáo di động đang phát triển như diều gặp gió trong bối cảnh thị trường các thiết bị di động đang như một cơn gió mạnh thổi bùng ở khắp nơi. Giá
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
các loại smartphone liên tục giảm, cước internet di động ngày càng rẻ với nhiều khuyến mại hấp dẫn sẽ là những xúc tác mạnh tăng tỷ lệ truy cập internet qua điện thoại di động. Theo Liên minh Viễn thơng Quốc tế (ITU), tính đến thời điểm năm 2014, Trên tồn Thế giới đã có hơn 2,3 tỷ thuê bao di động, với 55% tập trung ở các nước đang phát triển. (Liên minh Viễn thông Quốc tế (ITU), tháng 4/2015, The World in
2013: ICT Facts and Figures , http://www.itu.int/en/ITU- D/Statistics/Documents/facts/ICTFactsFigures2014-e.pdf, truy cập ngày 3/5/2015)
Do việc sử dụng rộng rãi (và tăng trưởng nhanh chóng) của điện thoại thơng minh và máy tính bảng, việc các cơng ty tạo ra nội dung để người sử dụng điện thoại di động có thể truy cập là cần thiết. Theo tạp chí Forbes , “87% lượng bán ra của các thiết bị kết nối vào năm 2017 sẽ là máy tính bảng và điện thoại thơng minh” . Cho dù đó là việc tạo ra một phiên bản di động bổ sung cho một trang web hoặc sử dụng thiết kế web thích ứng, điều quan trọng là phải tạo ra một trải nghiệm tích cực cho người dùng đang truy cập thông qua một thiết bị di động .
Trước đây quảng cáo trên thiết bị di động thường được gửi dưới dạng chữ viết (text), cịn bây giờ nó đã chuyển đổi thành các ứng dụng và được cài sẵn trên máy điện thoại như một tiện ích. Khi khách hàng nhìn thấy một quảng cáo trong tiện ích mà họ đang trải nghiệm trên điện thoại di động bởi cách hiển thị lơi cuốn trên màn hình nhỏ gọn thì khả năng nhấn vào quảng cáo rất cao.
Bên cạnh đó, khách hàng có thể được kết nối cuộc gọi ngay tới nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc được kết nối tới một website trên điện thoại giới thiệu chi tiết hơn về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Tại đây, khách hàng có thể được tham gia các chương trình của các nhãn hàng như trị chơi có thưởng, đăng ký thử sản phẩm, sáng tạo sản phẩm, chia sẻ cho bàn bè, tham gia diễn đàn….
Như vậy, chỉ cần có kết nối Internet, người dùng điện thoại có thể tiếp cận