Xác lập nhãn hiệu Đăng kí bản quyền sử dụng nhãn hiệu Xây dựng nhãn hiệu mạnh Quảng bá thương hiệu
Xây dựng thƣơng hiệu là quá trình tạo dựng một hình ảnh về hàng hố hoặc dịch vụ trong tâm trí, nhận thức của ngƣời tiêu dùng. Để thực hiện đƣợc quá trình này cần phải có sự nỗi lực của tồn thể cơng ty, tận dụng tất cả các nguồn lực, và trong thời gian dài. Công ty tiến hành xây dựng thƣơng hiệu cho mình sau đó tiến hành xây dựng thƣơng hiệu cho các nhà máy. Do điều kiện nguồn vốn còn hạn chế nên hoạt động này đƣợc tiến hành trong thời gian dài nên việc triển khai một cách có hiệu quả.
Đầu tiên đó là nghiên cứu về thƣơng hiệu, luật pháp liên quan tới thƣơng hiệu, đăng ký bản quyền...Việc nghiên cứu thƣơng hiệu và luật pháp liên quan tới thƣơng hiệu cơng ty có thể thu thập từ cục sở hữu trí tuệ(384-386 Nguyễn Trãi Hà Nội), luật sở hữu trí tuệ, …Từ đó có kế hoạch cho việc xây dựng thƣơng hiệu sau này. Việc thực hiện kế hoạch thƣơng hiệu đƣợc thực hiện qua các bƣớc sau:
Xác lập nhãn hiệu: Công ty tiến hành đặt tên gọi cho sản phẩm của công
ty, sao cho tên gọi dễ nhớ, dễ nhận biết, dễ đọc. Để đặt ra đƣợc tên gọi hay, phù hợp công ty cần phải nghiên cứu thị trƣờng, nghiên cứu kỹ về sản phẩm, khách hàng để có quyết định đúng đắn. Nhãn hiệu cơng ty đƣa ra là nhãn hiệu cho sản phẩm Gạch Tam Điệp. Công ty biết chắc chắn rằng nhãn hiệu mà mình muốn đăng ký chƣa thuộc về ngƣời khác hoặc chƣa có ngƣời nào nộp đơn đăng ký thì có thể tra qua Cơng báo sở hữu cơng nghiệp do Cục sở hữu công nghiệp phát hành hàng tháng, đăng bạ Quốc gia và đăng bạ quốc tế về nhãn hiệu hàng hóa lƣu tại cục sở hữu công nghiệp, cơ sở dữ liệu điện tử về nhãn hiệu hàng hóa (http://www.ipdl.noip.gov.vn)...
Nhãn hiệu “Gạch Tam Điệp” đƣợc xây dựng cho nhà máy gạch Tam Điệp do nhà máy đã hoạt động lâu năm và có uy tín trên thị trƣờng, do đó có thể sử dụng nhãn hiệu Gạch Tam Điệp cho hoạt động xây dựng thƣơng hiệu của công ty trong giai đoạn trƣớc mắt.
bên ngoài của thƣơng hiệu nhƣ nhãn hiệu hàng hóa (theo quy định tại điều 785 Bộ Luật Dân Sự), tên thƣơng mại(điều 14 Nghị định 54/2000/NĐ-CP), xuất xứ hàng hóa(điều 786 Bộ Luật Dân sự), chỉ dẫn địa lý(điều 14 Nghị định 54/2000/NĐ-CP)... Việc đăng ký là đảm bảo sự bảo hộ của nhà nƣớc đối với những yếu tố này. Công ty sẽ tiến hành đăng ký nhãn hiệu Gạch Tam Điệp cho nhà máy gạch Tam Điệp hiện nay. Việc đăng kỹ nhãn hiệu phải qua nhiều bƣớc và nhiều thủ tục.(xem phụ lục 4). Tuy nhiên việc đăng ký nhãn hiệu hàng hóa này cần phải tiền hành gấp một cách nhanh chóng trƣớc khi có doanh nghiệp sử dụng nhãn hiệu này. Cơng ty có thể tự mình nộp đơn tới cục sở hữu trí tuệ hay th các cơng ty ngồi.(Danh sách các tổ chức dịch vụ đại diện sở hữu công nghiệp đƣợc phép hành nghề- xem phụ lục 5)
Xây dựng nhãn hiệu mạnh trên thị trường: Để xây dựng đƣợc những nhãn
hiệu mạnh nổi tiếng trên thị trƣờng rõ ràng không phải chỉ là việc xác lập và đăng ký bản quyền nhãn hiệu mà cịn có cả chiến lƣợc và biện pháp marketing đƣợc hoạch định và thực hiện với nỗ lực trên toàn bộ thị trƣờng. Để xây dựng nhãn hiệu mạnh trên thị trƣờng, công ty cần xác lập văn hóa và triết lý kinh doanh đúng đắn, nhận thức đầy đủ về thƣơng hiệu và hình thành thƣơng hiệu, xây dựng một chiến lƣợc đầu tƣ và phát triển thƣơng hiệu , tiến hành những biện pháp cụ thể và đầu tƣ hợp lý. Công ty cũng phải nỗ lực trong việc nâng cao uy tín của sản phẩm, chất lƣợng của sản phẩm, tiến hành bồi dƣỡng nhân lực cho thƣơng hiệu.
Quảng bá thương hiệu: Để có thể xây dựng đƣợc một hình ảnh trong lòng
khách hàng, ngồi việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm, uy tín của sản phẩm cịn cần phải có một chính sách quảng bá giới thiệu sản phẩm của mình tới khách hàng. Có thể áp dụng nhiều biện pháp quảng bá thƣơng hiệu, nhƣ quảng bá trên tivi, đài báo, thông qua kênh phân phối...Việc quản bá thƣơng hiệu có vai trị rất quan trọng trong xây dựng thƣơng hiệu, cơng ty có thể quảng bá thơng qua việc xây dựng những mẩu tiểu phẩm ngắn trên truyền hình, hay những mẩu quảng các
truyền thanh vui nhộn dễ đi sâu vào lịng ngƣời nghe, ngồi ra có thể đăng một số bài viết giới thiệu về công ty lên một số tờ báo địa phƣơng nhƣ báo Ninh Bình, báo điện tử ninh bình, trang web của tổng cơng ty…Việc xây dựng thƣơng hiệu phải đảm bảo thƣơng hiệu dễ nhớ, có ý nghĩa, khơng bị trùng, khơng gây hiểu nhầm, đƣợc pháp luật bảo hộ, thƣơng hiệu phải dễ dàng thích ứng và dễ phát triển.
Điều kiện thực hiện thành công giải pháp này là một biện pháp đƣợc thực hiện trong một thời gian dài nên cần phải có sự đầu tƣ lâu dài, có sự quyết tâm và nỗ lực đi tới đích. Để thực hiện giải pháp cũng cần phải có một số vốn lớn và lâu dài theo các giai đoạn, các hạng mục một cách có hiệu quả tránh tình trạng sử dụng vốn khơng có hiệu quả gây lãng phí. Ngồi ra cơng ty cần có chiến lƣợc xây dựng một cách hiệu quả, sử dụng mọi nguồn lực để xây dựng thƣơng hiệu của cơng ty, từ đó tập trung phát triển thƣơng hiệu của các nhà máy.
Việc xây dựng thƣơng hiệu đem lại lợi ích trƣớc hết cho cơng ty, thứ hai là lợi ích đối với ngƣời tiêu dùng. Thứ nhất, lợi ích đối với cơng ty: Thƣơng hiệu góp phần tạo nên một tài sản vơ giá của một doanh nghiệp, nó có để đem lại một nguồn lợi nhuận rất lớn nếu nhƣ doanh nghiệp biết khai thác hết vai trị của nó. Nó là một sự khẳng định đẳng cấp sản phẩm của doanh nghiệp, cho phép doanh nghiệp bán sản phẩm với giá cao hơn, giúp các doanh nghiệp nâng cao đƣợc năng lực cạnh tranh cho sản phẩm của mình. Đồng thời thƣơng hiệu góp phần tạo dựng vị thế của doanh nghiệp trong thời kỳ hội nhập hiện nay.
Thứ hai, đối với ngƣời tiêu dùng, thƣơng hiệu giúp cho họ có thể lựa chọn đúng sản phẩm mà mình mong muốn, tránh những rủi ro khơng đáng có, giúp ngƣời tiêu dùng tiết kiệm thời gian chọn lựa sản phẩm, giảm chi phí nghiên cứu thị trƣờng, chọn lựa đƣợc đúng sản phẩm phù hợp với túi tiền bỏ ra. Do vậy việc xây dựng thƣơng hiệu là một trong những điều kiện giúp bất kỳ một công ty tồn tại trong thời kỳ mới kể cả các doanh nghiệp trong ngành xây dựng. Chứng minh và bảo vệ đƣợc quyền sở hữu trí tuệ với cơ quan có thẩm quyền, bảo vệ khỏi
hàng giả, hàng nhái, tạo ra sự tín nhiệm với sản phẩm của cơng ty, tạo tâm lý làm việc, niềm tự hào cho đội ngũ cán bộ cơng nhân viên. Ngồi ra, tạo ra đƣợc một thƣơng hiệu mạnh trên thị trƣờng giúp doanh nghiệp tạo ra đƣợc một hình ảnh trong tâm trí khách hàng, khắc phục hạn chế trong tiêu thụ, tạo niềm tin với khách hàng truyền thống, tạo thêm nhiều bạn hàng mới, nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Đây là một biện pháp mang tính lâu dài và tốn nhiều thời gian cơng sức nên chi phí bỏ ra cho việc thực hiên nhiều, thời gian thực hiên dài việc thực hiện địi hỏi có sự kiên trì và hiểu biết sâu rộng về vấn đề... Tránh tình trạng bỏ dở giữa chừng. Do đó cơng ty phải có kế hoạch xây dựng thƣơng hiệu một cách đúng đắn, xây dựng đƣợc thƣơng hiệu phải theo đúng kế hoạch, tạo ra hình ảnh đúng đắn về công ty, thƣơng hiệu mang đúng nghĩa là thƣơng hiệu chứ khơng chỉ là bề ngồi của sản phẩm.
3.2.2 Nhóm giải pháp về tổ chức tiêu thụ
3.2.2.1 Thành lập phòng kinh doanh của công ty tập trung vào hoạt động nghiên cứu thị trường.
Trong thời kỳ cạnh tranh hiện nay, tiêu thụ sản phẩm không chỉ đơn thuần là bán sản phẩm cho khách hàng. Để có thể bán đƣợc sản phẩm việc hiểu rõ về thị trƣờng, về đối thủ cạnh tranh và về sản phẩm trở nên rất quan trọng trong việc ra quyết định quản trị kinh doanh. Việc nghiên cứu thị trƣờng là cơng việc góp phần có mọi thông tin về thị trƣờng, giúp đề ra kế hoạch sản xuất kinh doanh giúp cho hoạt động sản xuất chủ động hơn, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trƣờng.Hiện nay công tác nghiên cứu thị trƣờng còn chƣa đƣợc đầu tƣ, nhân lực cho việc nghiên cứu thị trƣờng chƣa đƣợc cụ thể. Hoạt động bán hàng còn chƣa đƣợc quan tâm nhiều do đó hiệu quả của việc tiêu thụ cịn nhiều hạn chế. Cơ cấu tổ chƣc tiêu thụ còn chồng chéo, kém hiệu quả, còn ỷ lại. Xuất phát từ những lý do trên, xây dựng phòng kinh doanh với đội ngũ nhân viên chuyên môn giỏi tiến hành quản lý việc kinh doanh của các nhà máy nói riêng và của cơng ty
nói chung, thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trƣờng, xây dựng chính sách tiêu thụ và kế hoạch sản xuất tiêu thụ hợp lý.
Hình 3.2: Cơ cấu tổ chức phịng kinh doanh của công ty
Do đặc điểm của cơng ty là ít nhân viên hoạt động gián tiếp, chủ yếu là cơng nhân, do đó việc thành lâp phịng kinh doanh cũng khơng q rộng mà chỉ với quy mô nhỏ nhằm tiết kiệm chi phí. Phịng kinh doanh sẽ thành lập khoảng 10 ngƣời, trong đó có 1 bộ phận quản lý hành chính, 2 nhân viên cho nghiên cứu thị trƣờng, 3 nhân viên cho hoạt động bán hàng, bộ phận kế hoạch sản xuất và tiêu thụ và bộ phận marketting, quảng cáo mỗi bộ phận có 2 ngƣời. Một trƣởng phòng vừa chịu trách nhiệm quản lý và phân công nhiệm vụ cho mỗi thành viên, vừa tiến hành lập kế hoạch sản xuất và tiêu thụ cho công ty.
Đối với bộ phận nghiên cứu thị trƣờng, Công ty tiến hành tập trung vào
hoạt động nghiên cứu thị trƣờng thông qua các việc sau: Tổ chức nghiên cứu và thu thập thông tin:
Công ty tiến hành thu thập thông tin về nội bộ trong nội bộ công ty và thông tin bên ngồi cơng ty. Các thơng tin bên trong nội bộ công ty nhƣ: Doanh thu, lợi nhuận, tốc độ tăng trƣởng doanh thu, hoạt động tiêu thụ của công ty, hoạt
động sản xuất kinh doanh của cơng ty…từ đó thống kê thành bảng, nhận định xu hƣớng phát triển của cơng ty. Ngồi ra có thể thu thập thêm một số thông tin nhƣ các mặt hàng sản phẩm của công ty, đánh giá về ƣu và nhƣợc điểm của các mặt hàng sản phẩm, trình độ cơng nghệ…
Các thông tin bên ngồi cơng ty có thể thu thập nhƣ: Nhu cầu hiện tại, tƣơng lai của hàng hố sản phẩm dịch vụ của cơng ty(Nhu cầu thị trƣờng này sẽ biến đổi nhƣ thế nào trong thời gian tới, trong hoàn cảnh mới). Khách hàng của cơng ty là ai?(Nhóm khách hàng, đặc điểm khách hàng, khách hàng tiềm năng, phân nhóm khách hàng), đối thủ cạnh tranh(năng lực của các đối thủ cạnh tranh, thị phần, chính sách giá, chính sách quảng cáo của đối thủ, những tác động, phản ứng đối với các chính sách tiêu thụ của cơng ty). Ngồi ra cịn thu thập một số thông tin khác nhƣ các thị trƣờng, sự biến động của thị trƣờng, các chính sách của nhà nƣớc…Việc này có thể thực hiện thơng qua những đánh giá của khách hàng về sản phẩm, những nhận định của những cơ quan trong tỉnh, việc này có thể thực hiện thơng qua phƣơng pháp ngiên cứu trực tiếp nhƣ phiều điều tra, đánh giá, phiếu nhận xét của khách hàng, phiếu điều tra thị trƣờng, phiếu đánh giá của các đại lý…
Xử lý thông tin
Sau khi nghiên cứu thu thập thông tin, những thông tin này sẽ đƣợc những cán bộ nghiên cứu thị trƣờng phân loại, xác định tính chính xác của thơng tin, từ đó tìm ra những nguyên nhân cho sự biến đổi trong kinh doanh, thị trƣờng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh…Trong q trình xử lý thơng tin cần phải loại bỏ những thơng tin chƣa chính xác tiến hành sử dụng một số công cụ thống kê nhằm phân tích số liệu. Từ những số liệu này, đƣa ra những chính sách tiêu thụ hợp lý và hiệu quả.
Ngoài ra cơng ty cần áp dụng nhiều phƣơng pháp phân tích, tổng hợp số liệu để kết quả ngiên cứu thị trƣờng chính xác nhằm làm căn cứ cho hoạt động lập kế hoạch sau này. Giải quyết tốt đƣợc khâu nghiên cứu thị trƣờng, cơng ty có
điều kiện làm chủ đƣợc thị trƣờng, có cơ sở để ra những quyết định quản trị có hiệu quả, nâng cao chất lƣợng cho hoạt động tiêu thụ của công ty.
Đối với bộ phận bán hàng: có thể chia thành hai phần: phần quản lý bán
hàng và đội ngũ nhân viên bán hàng. Đội ngũ nhân viên bán hàng gồm 3 ngƣời, mỗi ngƣời sẽ chịu trách nhiệm quản lý một đội tiếp thị ở mỗi nhà máy. Phần quản lý bán hàng có nhiệm vụ theo dõi số lƣợng bán hàng, số lƣợng đại lý của tồn cơng ty. Đội ngũ nhân viên bán hàng làm việc ở từng nhà máy nhƣng chịu sự quản lý của bộ phận bán hàng của công ty. Đội ngũ này thƣờng xuyên báo cáo về sản lƣợng, doanh thu từng thời kỳ cho nhân viên quản lý bán hàng và bộ phận kế toán tại các nhà máy để quản lý sản lƣợng tiêu thụ.
Cơng ty cần có chế độ xem xét tiền lƣơng của đội ngũ bán hàng và nhân viên bán hàng trong thời kỳ mới. Đánh giá tuyển chọn nhân viên bán hàng có đầy đủ hiểu biết về sản phẩm dịch vụ, có năng lực thuyết minh, có khả năng thuyết phục khách hàng…Đƣa ra chế độ đãi ngộ cho đội ngũ này một cách thoả đáng nhằm tạo điều kiện nâng cao sản lƣợng của công ty.
Đối với bộ phận kế hoạch sản xuất và tiêu thụ, việc thành lập bộ phận
này trong phòng kinh doanh đồng nghĩa với việc tách phần lập kế hoạch ra khỏi phòng kế hoạch kỹ thuật vật tƣ, chuyển thành phòng thiết kế, kỹ thuật. Bộ phận này sẽ dựa vào hoạt động nghiên cứu thị trƣờng trong phòng, kết hợp với những ý kiến chỉ đạo của ban giám đốc, kết quả tiêu thụ trong từng giai đoạn để đƣa ra kế hoạch sản xuất và kinh doanh cho công ty. Kế hoạch cung ứng vật tƣ, kế hoạch tiêu thụ theo từng thời kỳ một cách cụ thể, có thể làm căn cứ cho hoạt động sản xuất kinh doanh.
Bộ phận marketing, quảng cáo là một bộ phận quan trọng trong lĩnh vực
tiêu thụ của công ty. Bộ phận này dựa vào những kết quả của công tác nghiên cứu thị trƣờng và kế hoạch chi phí của cơng ty đƣa ra một số chính sách giá cả, chính sách tiêu thụ của sản phẩm. Những chính sách này phải tạo điều kiện cho hoạt động bán hàng của công ty một cách hiệu quả. Chính sách này phải tạo
thành động lực để tiêu thụ sản phẩm hàng hoá, thu hút khách hàng mua sản phẩm.
Ngoài việc xây dựng các bộ phận, cần phải xây dựng hệ thống kênh thông tin giữa bộ phận bán hàng tại các nhà máy với phòng kinh doanh, giữa các bộ phận trong phòng và giữa phòng với nhau, đảm bảo cho việc liên lạc thơng tin nhanh chóng, kịp thời. Để có thể xây dựng đƣợc một phịng kinh doanh có hiệu quả thì cần phải có kế hoạch cụ thể cho việc phân công lại nhiệm vụ của các phòng ban, thành lập phòng ban mới. Công ty tiến hành tuyền chọn, bồi dƣỡng cán bộ công nhân viên cho phù hợp với nhiệm vụ của các bộ phận. nhất là bộ phận nghiên cứu thị trƣờng và bộ phận bán hàng của cơng ty. Cơng ty phải xác định chính sách trả lƣơng cho cán bộ cơng nhân viên hoạt động trong phòng kinh